Står målet klart og tydeligt foran dig? Hvis ikke - så vent med at skyde! - i hvert fald til du har hørt webinaret om mål, eller læst præsentationen ... Mål er ikke bare mål - og det er ikke bare ligetil at få dem beskrevet. Hvordan sikrer vi os så, at vi sætter de rigtige mål, og hvilke redskaber kan hjælpe os? Webinaret giver dig klarhed over hvilke måltyper, det er relevant at beskæftige sig med og hvem, der har ansvaret for at nå dem. Når målet er klart er chancen for at ramme, og opnå succes med sit projekt, langt større ... - så 1 - 2 - 3 Skyd!

1. IBC Kurser
www.ibckurser.dk
Mål
i projekter
Webinar 13.september 2013

2. www.ibckurser.dk
IBC Kurser
Grundbegreber
Målbeskrivelsen
Målhierarki
Mål ifht. organisationen
Mål ifht. tid
Agenda

3. IBC Kurser
www.ibckurser.dk

4. www.ibckurser.dk
Postulat
Målformuleringen er projektets fundament:
… for planlægning
… for gennemførelsen
… for afslutning/evaluering
… modvirker at målene ”skrider” ukontrolleret undervejs

5. Grundbegreber
Kendetegn ved et projekt
unikt
tidsbestemt
målrettet
ressourcekrævende
tværorganisatorisk
Projekttrekanten
Tid
RessourcerLeverance

6. www.ibckurser.dk
Behovsafklaring
Hvorfor er projektet startet?
Hvad er formålet med projektet?
Hvilke forventninger er der til projektets
resultat? Af hvem?
Hvem repræsenterer formålet?

7. Grundbegreber i Målbeskrivelsen
Især:
Produktmål
Effektmål
Succeskriterier

8. www.ibckurser.dk
Effekt
ProduktInput
Ressourcer
Projekt
Produktmål
Effektmål
(måles ved
projekt
afslutning)
(måles typisk
efter nogen tid
i drift)
Formål
Mål

9. www.ibckurser.dk
Formål
Hvorfor gennemføres projektet?
Når projektet er gennemført, hvad er det så for en overordnet virkning vi
ønsker?
Spørgsmål: hvorfor…
Vi ønsker en bedre
sundhedstilstand i befolkningen
i Danmark
– mere sundhed for pengene

10. www.ibckurser.dk
Produktmål / leverancer
Hvad er projektets produkt?
I hvilken kvalitet skal produktet leveres?
Spørgsmål: hvad…
Nye arbejdsgange
Nye ansættelsesvilkår
Nyt IT-system

11. www.ibckurser.dk
Effektmål
Hvilke effekter skal projektet give - og vi kunne måle senere?
Spørgsmål: Hvordan gik det?
Administrationsomkostninger skal
være nedbragt med 5% efter 1 år
Patienterne skal på en skala fra 1-10
melde min 8 i samlet tilfredshed efter
1 år

12. www.ibckurser.dk
Succeskriterier
Hvilke mål afgør projektets succes – så interessenterne er tilfredse?
Hvordan måler vi disse udvalgte mål
• Mulighed for 10% flere operationer pr. uge
(Succeskriterie ifht. produktmål)
• Ventetid for brystkræftpatienter nedbragt
med 15% indenfor 1 år efter projektafslutning
(Succeskriterie ifht. effektmål)
• Projektet må ikke medføre øget personaleafgang,
mens det løber. Måles hvert kvartal. (Policy mål)

13. www.ibckurser.dk
Effekt
ProduktInput
Ressourcer
Projekt
Produktmål
Effektmål
Succeskriterier
Formål
(måles ved
projekt
afslutning)
(måles typisk
efter nogen tid
i drift)
Mål - Succeskriterier

14. www.ibckurser.dk
SMART
Mål / succeskriterier skal være SMART’e:
Specifikke
Målbare
Accepterede
Realistiske
Tidsbestemte

15. Oversigt over måltyper
Måltype Mål Succeskriterier
Formål Det overordnede formål
•Effektivisere arbejdsgange og øge
kundetilfredshed via nyt IT-system
Produktmål
=Resultatmål
Hvad skal konkret leveres?
•IT-system udviklet
•Uddannelse af medarbejdere
•…..
Hvad skal der til for at
interessenterne accepterer
løsningen?
• Der bliver max fundet 5
kategori 1-fejl under sluttest
• Alle brugere består eksamen
•…..
Effektmål
=Nyttemål
Hvilke fordele skal realiseres?
• Hurtigere arbejdsgange med nyt
system
•Højere kundetilfredshed
•…..
Hvad skal der til, for at
interessenterne er
tilfredse?
• Reducere tidsforbrug med
30% efter 3 mdr.
• Opnå kundetilfredshed på 4,5
efter 6 mdr.
•…..
Hvorfor? n/a

16. www.ibckurser.dk
Effekt
ProduktInput
Ressourcer
Projekt
Produktmål
Effektmål
Succeskriterier
Effektivitet
Produktivitet
(måles ved
projekt
afslutning)
(måles typisk
efter nogen tid
i drift)
Formål
Mål – Produktivitet og Effektivitet

17. Kobling til Organisation
Især:
Hvem er ansvarlig for hvad?

18. www.ibckurser.dk
Projektorganisationen

19. www.ibckurser.dk
Effekt
ProduktInput
Ressourcer
Projekt
Produktmål
Effektmål
Formål
Mål - Ansvar

20. Kobling til Tid
Især:
Hvornår i projektforløbet
er de forskellige dele af målbeskrivelsen relevante?

21. Mål ifht. tid
Ide Plan AfslutningGennemførelse
Formål
defineret
Produktmål, effektmål og
succeskriterier
defineret (”låst”)
Produktmål
realiseret
Drift
Formål /
effektmål
realiseret

22. Målhierarki
Især:
Hvad er den logiske sammenhæng mellem de forskellige mål?
Hvordan får man ”hul” på at lave Målbeskrivelsen?

23. www.ibckurser.dk
Målhieraki – eksempel: Elektronisk Patientjournal

24. www.ibckurser.dk
Målhieraki – eksempel: Elektronisk Patientjournal

25. www.ibckurser.dk
xxx
xx
Formål / Effektmål :
Produktmål:

26. Ændringsstyring
Især:
Hvordan styrer man ændringer efter scope
er godkendt og ”låst”?

27. www.ibckurser.dk
Ændringsproces
1. Etabler en ændringsliste/-log/-blanket/-proces
2. Udfyld en ændringsanmodning + konsekvens
3. Godkend, afvis eller sæt som ønske
• Projektgruppe
• Styregruppe
4. Opdater ændringsdokumentet
5. Re-planlæg og implementér ændringer i projektdokumentationen
6. Informér/bekræft!

28. Ændringsanmodning
…hvor der bl.a. gives oplysninger om:
Problem- og konsekvensbeskrivelse
Hvornår ændringsønsket er fremkommet
Status
Alvorlighedsgrad/Forslag til prioritering
Om ændringen er inden / udenfor scope
Ansvarsfordeling
Evt. yderligere dokumentation 5X5
Scope
Projekttrekant
Drift
Risiko
Ændring

29. Så vidt så godt ….

30. www.ibckurser.dk
Check-up på det indledende Postulat:
Målformuleringen er projektets fundament:
… for planlægning
… for gennemførelsen
… for afslutning/evaluering
… modvirker at målene ”skrider” ukontrolleret undervejs

31. www.ibckurser.dk
… og et par andre gevinster:
Målformuleringen
er en del af ledelsens beslutningsgrundlag for at godkende projektet
afstemmer forventninger i Projektgruppen, med Styregruppen og med
Interessenter
giver retning og fokus
giver fællesskab og teambuilding i projektgruppen
hjælper til motivation og engagement i projektgruppen
er en hjørnesten i projektets Storytelling

32. Hvilke projekt-emner
kunne du tænke dig at lære mere om
på webinar ?
Find dagens præsentation på slideshare: http://www.slideshare.net/ibcpm
Find flere gratis webinarer og tilmeld dig på http://www.projektledelse.net
Dagens værter var Søren Løvlund Mandsberg og Anne Marie Damgaard

33. Tak for nu !
www.ibckurser.dk
IBC Kurser