O segundo encontro da Oficina Empresarial foi realizado no dia 25 de maio com 79 participantes para debater Marketing de Relacionamento. Paulo Henrique Brasileiro apresentou estratégias como conhecer melhor os clientes através de ferramentas CRM e contato próximo. A empresária Fabiana Aux Peres da Silva compartilhou a experiência da Curves Academia no acompanhamento direto das clientes. Alguns participantes também compartilharam suas experiências.

1. Encontro: Marketing de Relacionamento: sua empresa já faz?

2. O segundo encontro da Oficina Empresarial foi realizado no dia 25 de maio, com a participação de 79 profissionais interessados no debate em torno de “Marketing de Relacionamento”.

3. PÚBLICO PARTICIPANTE O público lotou a sala de eventos do Hotel Sol inn, em Barão Geraldo (Campinas/SP). Além de participantes da própria cidade, havia profissionais de outros municípios, como Mogi Guaçu, Vinhedo, Hortolândia, Valinhos, Americana, Sumaré, Jaguariúna, Artur Nogueira, Paulínia, Cosmópolis, Indaiatuba e Piracicaba, além de Jundiaí e São Paulo.

4. CONVIDADOS O evento contou com a experiência de Paulo Henrique Brasileiro, da PBx Marketing de Relacionamento, que coordenou o debate e apresentou o que considera de mais importante no assunto.

5. CONVIDADOS O público também teve oportunidade de conhecer a experiência da Curves Academia, unidade Taquaral, apresentada pela empresária Fabiana Aux Peres da Silva .

7. Para isso, um dos segredos é conhecer o cliente, seja por meio do uso de ferramentas CRM (CustomerRelationship Management),seja pelo investimento em um contato mais próximo.

9. PESQUISA DE SATISFAÇÃO Dados da pesquisa: participação espontânea, envolvendo 91% dos participantes

10. PESQUISA DE SATISFAÇÃO Dados da pesquisa: participação espontânea, envolvendo 91% dos participantes

11. PESQUISA DE SATISFAÇÃO Dados da pesquisa: participação espontânea, envolvendo 91% dos participantes

12. DEPOIMENTOS “Muito interessante. Já fui em vários eventos/palestras, mas nenhum tinha abertura para debate. Considero um diferencial muito bom”. “Gostei muito do debate e achei muito importante para meu desempenho profissional” “Esse espaço aberto para troca de informações é sem dúvida enriquecedor para pequenos empresários e profissionais que buscam crescimento profissional” “Parabéns pela iniciativa e organização” Depoimentos espontâneos, retirados das fichas da pesquisa de opinião

13. Algumas das instituições que estiveram representadas no evento

14. Realização: Apoio:

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16. Agradecemos a participação de todos na Oficina Empresarial! Participe de nosso próximo encontro, em agosto de 2011.

17. INSTITUTO BRASILEIRO DE DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA Diretor Executivo Giancarlo Ciola Equipe Técnica e Coordenação do Evento Luciana Teixeira Pilon Véronique Hourcade Projeto Gráfico e Diagramação Renato Oliveira da Silva Impressão Gráfica Hortolândia Cobertura Fotográfica Agência Mira e Clica

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