Presentation från IBM Smarter Business 2011. Spår: Driv affärsintegration och optimering. Tänk dig att skapa mätbara förbättringar i din vardag var 3:e månad med processinnovation. Många företag arbetar idag med processmodeller och effektivisering, men arbetet riskerar att bli splittrat och ofokuserat. Olika organisatoriska intressen, oklara rollbeskrivningar och otydlig projektstyrning. Dessutom kan modellerna finnas på olika platser och i olika format och versioner, som Power Point, Visio etc. Lyssna på detta föredrag om hur processinnovation kan göra det möjligt att tänka innovativt, ta fram målbilder och skapa värden, och bättre undvika ovanstående utmaningar. Dessutom hur man kan införa Process Intelligence för att kunna mäta, styra, simulera och optimera varje enskild process. En ny möjlighet för att löpande skapa värden för verksamheten. Talare: Anders Jönsson, ILEX. Mer information på www.smarterbusiness.se

1. Frigör potentialen i processerna

3. 30-50% av aktiviteterna var ’Ej värde adderande’ och kunde elimineras eller automatiseras Nuläge (nivå 3) Komplett underlag? Fatta beslut Potentialstudie Komplett underlag? Fatta beslut Process Iltelligence Målbild (Nivå 3) Kvantitativa effekter Pay-back < 1 år Kvalitativa effekter

4. Processinnovation Vad gjorde innovation för transporter? Vad gav innovation inom höjdhopp? Hur långt ska man förbättra och när lönar det sig att tänka nytt?

5. Allt fanns! Inget nytt, bara kombinationen! Triolja Kiselgur Svartkrut Tändhatt Tändsticka Nitroglycerin Stubin

7. Processapplikationen möjliggör Innovation System ERP Imaging CRM Billing Process Verksamhet

8. Processlivscykeln Använd processen – simulera processen, sätt processen i drift, arbeta enligt processen Mät hur processen används – väntetider, arbetstider, antalet pågående ärenden, vilka vägar ett ärende tar genom en process Analysera historik och simuleringsdata och jämför dem – vad händer om vi ändrar arbetsstyrkan, var finns flaskhalsarna, hur kan vi förbättra processen? Utveckla processen – beskriv aktiviteter och rollerna som utför dem, verksamhetsobjekt som hanteras, indikatorer som skall mätas Samverka, iterera, förfina & validera Verksamhets- ledare Verksamhets- analytiker Process- ägare Medarbetare Verksamhets- analytiker Verksamhets- ledare Process- ägare Verksamhets- analytiker 3. Mät 4. Analysera 1. Utveckla 2. Använd

9. Hur får man riktigt stort värde? Kopplade affärsstrategier och mål Medarbetare/ Kompetens Metodik, Standards Ledarskap/ Arbetssätt IT-stöd Organisation/ Kultur Kunddrivna Processer

10. Vad kan man använda Processinnovation till? … öka kundfokus ännu mer … faktabaserad produktionsplanering … automatiserad riskhantering … förstärkt kvalitetsstyrning … förenkling av processer … bättre förutsättningar för löpande förbättring … styrande standardisering … kapitalisera på SOA strategier … snabbare förändring av verksamheten … återanvänd investeringar befintligt IT-stöd … ta bort koppling mellan arbetssätt och systemstöd … pro-aktiv styrning … era behov!

11. Summering Vissa saker skall inte förbättras - Tänk Innovativt Finns det förutsättningar för en innovation? Vad är skillnaden mellan innovation och förbättring? Vad innebär en innovation konkret? Hur stort skall vi tänka? Tänk stort, Börja litet Kopplade affärsstrategier och mål Medarbetare/ Kompetens Metodik, Standards Ledarskap/ Arbetssätt IT-stöd Organisation/ Kultur Kunddrivna Processer Innebär detta att allt måste vändas upp och ner på? Identifiera potential 3 månader Mät och följ upp värde Process- Innovation