Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

Fra 0-100 km/t – Sådan fik vi
succes online
Taler: Dennis Drejer
IT-/Marketingchef hos Cykelpartner.dk

Dennis Drejer#mc14dk
Program
• Hvem er Dennis Drejer?
• Hvem er Cykelpartner.dk?
• Kundeservice
• CPA / Affiliate marketing
• CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads
• Søgemaskineoptimering
• Konverteringsoptimering
• Nyhedsbrev
• Udfordringer
• Problemer / No-go
• Sådan gør vi
• Husk
• På trapperne

Hvem er Dennis Drejer?
• 24 år
• Fra Skive
• Lavede første hjemmeside som
11-årig
• Hos Cykelpartner.dk siden 2008
• IT-/Marketingchef på deltid
• E-handelskonsulent med egen
virksomhed; Drejer ApS
• Egen webshop, Rito.dk
• Begyndte for alvor med e-
handel i 2008

Hvem er Cykelpartner?
• Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive
• 5000 m2 lager
• Danmarks største online cykelwebshop
• Danmarks grimmeste cykelwebshop
• Fokus på B2C siden 2008
• 21 fuldtidsansatte (3 nye på vej) + En håndfuld
ungarbejdere
• Omsætning på lidt over 43 millioner i 2013
• 9000 varenumre - Lagerførende med alle varer
• Vores styrke er vores passion for e-handel og
kundeservice

En lille hær af dygtige folk!

Dennis Drejer#dm13dk

Kundeservice

– også selv når de ikke har
Kunden har ALTID ret!

Kundeservice
• Vi svarer på de sociale medier
• Vi svarer på mail
• Vi tager telefonen
– og opfordrer kunderne til at ringe.
• Vi er aktive på trustpilot

Kundeservice
• Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen
• Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode

CPA / Affiliate marketing
• CPA betyder Cost Per Action
• Affiliate marketing er performancebaseret
markedsføring
• Tradedoubler og Partner Ads
• Kontakter relevante hjemmesider
• Opfordrer affiliate marketers til at arbejde
inden for vores felt
• Kelkoo, Pricerunner
• Retargeting via RTB House

CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads
• Search
• Display
• Google Merchant Center – PLA (Products
Listing Ads) – Nu Google Shopping
• Remarketing
• Bing Ads – Lav volumen, men billige ordre
• Facebook ads – News Feed og højre side

Søgemaskineoptimering (SEO)
• Vi har en tekstforfatter ansat på fuldtid
• 1,3 millioner ord fordelt på 9.000 produkter
• 0,5 million af de ord er skrevet de sidste 4 måneder
• Unikke tekster
• Tekst på produkter, kategorioversigter og
producentsider
• Relevante artikler; Cykeldækstørrelser, forårsklargøring
osv.
• Linkbuilding: Blogs, splogs, gæsteartikler, fora,
linkkataloger, artikeldatabaser, casestudies osv.
• Eksterne landingpages, såsom Bikesize.dk, Lygtetid.dk

Når man mestrer CPA, CPC og SEO?

Konverteringsoptimering
• Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret
• Trustpilot badget – 15,2% stigning
• Grøn ”Læg i kurv”-knap – 26% stigning
• Test af e-mærket og aktiv accept af
handelsbetingelser
• Optimering af søgemaskine med hjælp fra Ankiro:
– Fra 1/6-11 til 31/8-11 returnere vi varer i 62,29% af
vores søgninger.
– Fra 1/6-13 til 31/8-13 returnere vi varer i 79,67% af
vores søgninger.

Produktscore
Produktscore Produktnavn
Konvertingsprocent op 7,3%
Gennemsnitsordre op 4,3%

Nyhedsbrev
• Høj frekvens – Kan sendes meget oftere end
man tror
• 0,5% skal framelde sig
• Rigtig lange nyhedsbreve med mange
produkter og lidt tekst
• Eget nyhedsbrev system. 1-2 timer pr.
nyhedsbrev
• Personalisering
• Kombination af statiske og personaliserede
nyhedsbreve performer bedst

Udfordringer
• Finde de rette medarbejdere
• Finde tiden til de rette projekter
• Intern logistik og arbejdsgange
• Flyttet til nye 5000 kvm lokaler – Maks. 2 år
• Udlandet presser på
• Fragt

Fragt
• Fragt
– Mange store produkter
– Gratis fragt virker ikke
– Gratis gaver
• Vi har samlet alt fragt hos en udbyder for at
holde prisen nede
• Uden omdeling er standard hos os.
• Levering til privatadresse koster ALTID penge.
• Spar penge i moms..

Spar penge i moms – Tjen mere
Giv fragtprisen i rabat på varerne i stedet for fragtfri
og spar derved penge (Kun Post DK).

Problemer / No-go
• Markedsføring holdes tilbage af lagerets
kapacitet
• Offline marketing
• Økonomiprogram
• Pas på med dropshipping – Skaber sine egne
konkurrenter
• Tekster bliver kopieret

Sådan gør vi
• Automatiserer – Vi indfører ikke nye manuelle
opgaver med mindre de er strengt nødvendigt
• Holder marketing og udvikling internt
• Vi måler på alt - Inkl. medarbejdere
• Vi afviser 99% af alle telefonsælgere
• Vi arbejder sammen med vores leverandører –
Hjælp til selvhjælp

Husk
• Jeres leverandører er samarbejdspartnere!
• Sælg til det offentlige via EAN
• Besøg webshops inden for andre felter og lær af
hinanden.
• Hav styr på backup
• Sælg noget andet i offseason
• Hav styr på arbejdsprocesser og ansvarsområder
• Bliv markedsført i online-/marketingbranchen
– E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2013”
– E-handelsprisen – ”Brugernes favorit 2014”
– Digital Markedsføring 2013: Om Cykelpartner.dk
– PPC Boost 2013: Om Cykelpartner.dk og Adwords
– Marketing Camp 2014: Om Cykelpartner.dk
– Brugt som cases

På trapperne
• Responsive design
• Afhentning om søndagen
• Levering af pakker lørdag, hvis sendt ”Uden
omdeling” fredag
• Få leverandører/producenter til at betale
markedsføring
• Få leverandører/producenter til at betale
papkasser ved at få logo på

10 ting du skal hjem og have styr på
1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de?
2. Samarbejd med dine leverandører
3. Kundeservice
4. Affiliate marketing
5. CPC – Adwords, FB Ads, Bing Ads
6. Søgemaskineoptimering
7. Konverteringsoptimering
8. Hav styr på fragten
9. Retargeting
10.Nyhedsbrev

Vi søger en SEO-specialist
Vi skal bruge en SEO-specialist på fuld tid inhouse
Find jobopslaget på jobnet.dk

www.dennisdrejer.dk
www.cykelpartner.dk
+dennisdrejer
dennisdrejer
in/dennisdrejer
drejer
Spørgsmål?

Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

Similar to Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes (20)

More from Ib Potter

More from Ib Potter (20)

Fra 0-100 km/t - sådan fik Cykelpartner Succes

Editor's Notes