Qu’est-ce que CBP™ ? •Une Référence Industrielle Internationale pour les Compétences Générale, Curriculum Officiel •Leader mondial dans les Compétences Commerciales Essentielles •Le certificat mesure les Compétences et les Connaissances d’un Candidat CBP dans un Domaine Particulier •Le meilleur Certificat International de Compétences Générales délivré en ARABE •Le seul Certificat délivré par Prometric Prime en Arabe www.ibta-arabia.com

2. www.trackls.com

3. Track Learning Solutions (Track LS, ou Solution
d’apprentissage de Track), est un Leader Régional pour
délivrer des Programmes professionnels et des Solutions
d’Apprentissage – électronique ou non – et de
Développement de Contenus d’Entrainement innovants et
CERTIFIÉS.
www.trackls.com
Profil de TRACK

4. Solutions de TRACK
• Solutions de Développement de Contenu
• Solutions de Développement d’Apprentissage Commercial
• Développer et fournir des évaluations antérieures et
postérieurs d’examens internationaux certifiés
• Solutions Marketing et de Soutien d’Apprentissage

5. www.ibta-arabia.com

6. L’International Business Training Association IBTA se spécialise
dans la provision d’accréditations vocationnelles professionnelles
par le biais des Solutions d’Apprentissage TRACK dans la région
du MENA
IBTA est une organisation globale dédiée à :
• Maintenir un ensemble de connaissances pour les professionnels des affaires
• Fournir un leadership global pour les compétences générales des
professionnels des affaires
• Certifier les professionnels des affaires aux standards internationaux
• Administrer l’apprentissage et le certificat aux examens
www.ibta-arabia.com
Profil IBTA

8. Quels sont les avantages d’un certificat CBP ?
Avantages pour les individus :
• Confirme une connaissance de compétences commerciales et technologiques
• Différenciateur de carrière, avec un réseau de pairs et une crédibilité ajoutée
• Élargissement des attentes des références
• Preuve de réussite personnelle
• Employabilité augmentée
• Une fondation commerciale pour poursuivre dans des voies de carrière corporative
supplémentaire
Avantages pour les organisations :
• Établit les meilleures pratiques
• Accès à un réseau d’industries globales et d’experts dans le sujet/domaine
• Ajoute de la crédibilité grâce à la rigueur et au régime des examens de certificat
• Programme simple et fiable pouvant être intégré dans les processus de recrutement
• Augmente vos effectifs compétents à un prix d’apprentissage réduit
• Améliore les niveaux de production et de performances
• Meilleure satisfaction des clients
12/12/2010 8

9. Qu’est-ce que CBP™ ?
• Une Référence Industrielle Internationale pour les Compétences
Générale, Curriculum Officiel
• Leader mondial dans les Compétences Commerciales Essentielles
• Le certificat mesure les Compétences et les Connaissances d’un
Candidat CBP dans un Domaine Particulier
• Le meilleur Certificat International de Compétences Générales
délivré en ARABE
• Le seul Certificat délivré par Prometric Prime en Arabe

10. Pourquoi CBP™ ?
• Fournit un différenciateur en certifiant que le professionnel
peut démontrer un ensemble de compétences donné que
chaque emploi nécessite
• Développe d’importantes compétences de base dépassant le
milieu du travail dans de nombreux aspects de la vie
• Standards Globaux : Meilleures Pratiques, Secteur déterminé
• Main d’œuvre globale : Professionnels Certifiés CBP
• Reconnaissance globale : L’un des certificats dont la croissance
est la plus rapide au monde

11. Détails du Certificat Track
Une référence pour ceux souhaitant démontrer une expertise dans
un sujet donné
Une référence pour ceux souhaitant démontrer une expertise
exécutive dans les cinq domaine professionnels CBP™ : Leadership,
Service à la clientèle, Ventes, Étiquette des affaires et Communication
commerciale.
Une référence pour les professionnels exécutifs souhaitant se
spécialiser dans une compétence commerciale donnée telle que
Gestion de Projets, Gestion Commercial, Tourisme et Accueil,
Marketing et Spécialiste de la Technologie Informatique

12. Niveau de
base
CBP™ Leadership
CBP™ Service à la clientèle
CBP™ Ventes
CBP™ Étiquette des affaires
CBP™ Communication commerciale
Niveau de
maitrise
CBP™ Gestion de projets
CBP™ Marketing
CBP™ Gestion commerciale
CBP™ Technologie informatique (Secteur spécifique )
CBP™ Tourisme et Accueil (Secteur spécifique )
Série
Amélioration
commerciale
CBP™ Gestion des conflits
CBP™ Prise de décisions dynamiques
CBP™ Direction lors de changements
CBP™ Motivation des employés
CBP™ Secrets de réussite gestionnaire

13. Bureau du Premier Ministre (EAU)
Track Learning Solutions a développé du nouveau contenu grâce au « Programme d’excellence du
service gouvernemental des Émirats » en partenariat avec l’académie d’Etisalat, qui a été conçu pour
le Bureau du Premier Ministre (EAU). Ce programme fournit pour le moment une formation à 6000
employés gouvernementaux dans le cadre du certificat CBP agréé par IBTA. Les 6000 employés sont
répartis entre environ 400 centres de services à la clientèle aux EAU. Ms Alamery – Développement du
Service aux Clients – a annoncé que le programme a été prévu pour aider les efforts du gouvernement
à améliorer le service à la la clientèle et la satisfaction des clients.
Découvrez l’histoire entière ICI

14. Ministère de l’Intérieur (EAU)
Le Lt. General HH Sheikh Saif bin Zayed Al Nahyan, le Premier Ministre et le Ministre de l’Intérieur ont
été témoin de la cérémonie de signature d’un accord entre le Ministère de l’Intérieur et l’Académie
d’Etisalat (Fournisseur officiel de Formation de l’IBTA aux EAU). L’accord a introduit un diplôme pour
l’excellence des services aux clients. Il a pour objectif d’améliorer les compétences des employés
d’accueil qui fournissent des services au public et les ainsi les rehausser aux standards internationaux.
Découvrez l’histoire entière ICI

15. Comment devenir Certifié ?
• Suivre des cours CBP ou CYBP avec des
Fournisseurs de Formation Agréé (FFA).
• S’inscrire et passer l’examen en ligne CBP / CYBP
• Le certificat CBP / CYBP sera délivré au centre de
test où le candidat à passer son examen sous 45 à
60 jours
Les candidats doivent :

16. Comment être un instructeur certifié ?
Les instructeurs doivent :
• Faire parvenir leur CV au comité d’évaluation
CBP / CYBP.
• Passer le Certificats Professionnels CBP / CYBP
avec un score minimum de 90%.

17. Pour être un Fournisseur de Formation Agréé (FFA)To
Les centres de formations doivent :
• Remplir le formulaire d’inscription et l’envoyer
à TRACK.
• Signer l’accord d’autorisation.
• Certifier un Instructeur dans les trois mois
d’activité.

18. Rendez-vous sur
arabia.com-www.ibta
Ou par Email
arabia.com-cbp@ibta
“Nous nous réjouissons de vous servir !”
Merci beaucoup