Hva bør du tenke på når du brukertester på mobil?

1. Finn feilene
før
markedet
gjør det
Ida Aalen
17. november 2011
Appworks

2. Hei!
Ida Aalen
ida@netliferesearch.com
45 24 24 12
@idaAa

3. ...men jeg ser
ikke fotballen..

4. Hvorfor får jeg
ingen treff?

5. – Less than 15 percent of
downloaded apps get so
much as a glance over the
course of a week,
Josh Clark
Tapworthy (2010, s. 10)

6. – and two months after
purchase, only a third of
downloaded apps get used
at all.
Josh Clark
Tapworthy (2010, s. 10)

7. #1
Test før du lanserer

8. 2007
Vi har for iPhone lanseres
2008
lite erfaring Android 1.0 lanseres
2010
til å vite iPad lanseres
Samsung Galaxy Tab m fl
hva som 2011
Hvor mange nordmenn får
funker sin første smarttelefon i
år? Denne uka?

9. ...jeg ser ikke
noen meny, jeg?
Oi, det er jo der
reklamen pleier å
ligge..

10. #2
Følg konvensjonene

11. Er du en vanlig
bruker?

12. Eksempel:
Brukerne
kjenner
ikke til
“long
?
press”

13. #3
Rekruttér vanlige
brukere fra den faktiske
målgruppen

14. Foto: Flickr-bruker reticulating CC-BY-NC-ND

15. Foto: Flickr-bruker Mike Babcock CC-BY

16. #4
Test på den mobilen
brukeren er vant til

17. Bruker Testleder

18. Hva tenker
du nå?

19. Hva er det du
ønsker å gjøre i
menyen?
Jeg leter etter
menyen...

20. Ser du noe sted du
kan klikke for å gå
Logge meg
videre til å gjøre
inn..
det?

21. #5
Få brukeren til å tenke
høyt og still åpne
spørsmål

22. Hva skjer hvis jeg Hva tenker du
trykker her? burde skje hvis du
trykker der da?

23. #6
Pass på at du ikke
hjelper brukeren

24. Det er bedre å
se det med
egne øyne
enn å lese det
i en rapport

25. #7
Invitér prosjekteiere,
designere,
markedsavdeling og
lignende med på testen

26. Takk til Mats Angermo Ringstad, Ståle Torger Stokke og Åsmund Skjerdal for godt samarbeid!

27. Takk til Mats Angermo Ringstad, Ståle Torger Stokke og Åsmund Skjerdal for godt samarbeid!

28. Ta frem
mobilen og gå inn på
http://bit.ly/demo-mobil

32. #8
Test tidlig i prosessen
også

33. Finn feilen før markedet
gjør det
1. Test før du lanserer
2. Følg konvensjonene
3. Test på den mobilen som brukeren er vant til
4. Rekrutter faktiske, vanlige brukere fra målgruppen
5. Få brukeren til å tenke høyt og still åpne spørsmål
6. Pass på at du ikke hjelper brukeren
7. Inviter prosjekteiere og andre interessenter med på testen
8. Test også tidlig i prosessen, for eksempel papirskisser

34. Er din
mobilsatsning
klar for å møte
brukerne? ?

35. Takk for meg!
Ida Aalen
ida@netliferesearch.com
45 24 24 12
@idaAa