Dette er et foredrag jeg holdt for "En smak av soisale medier" i Akershus - les mer her: http://betasuppeakershus.blogspot.com/ Hentet mange av poengene fra fordrag jeg også har holdt tidlgiere :)

1. Hva skal vi med sosiale Ida Aalen
19. oktober 2010
medier? En smak av sosiale medier

2. Ida Aalen?
Studerer til mastergrad i Medier, kommunikasjon og IKT ved NTNU
Jobber som interaksjonsdesigner hos NetLife Research
@idaAa / aalen.ida@gmail.com / http://idaaalen.wordpress.com

3. Men hva er sosiale medier?

4. En til mange

5. En til en

9. Hvor utbredt er det?
Registrerte Ukentlig
3000000
2250000
1500000
750000
0
Facebook Nettby LinkedIn Origo Twitter

11. Hva er nytt?
•Lagring
•Søkbarhet
•Reproduserbarhet
•Synlighet

12. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til
• Snakke med hverandre
• Snakke med brukerne
• Snakke med de andre

13. Hvordan snakke med hverandre?

14. Hvordan snakke med hverandre?

15. Hvordan snakke med hverandre?

16. Del og bruk
2500
2000
1500
1000
500
0
Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September

17. Hvordan snakke med brukerne?

18. Hvorfor blogger de?
• Kommer i kontakt med flere
enn de som leser intersidene
• Vi synliggjør at noe er på gang
• De som er interessert kan følge
spesielt med, mens de som er
mindre interessert ikke blir
plaget av hyppige meldinger på
epost og internsider
• Viktig å oppdage sine egne
misoppfatninger gjennom
innspill. Effektiviseres av
bloggen

19. Hjelper det?
• Ville vært vanskeligere å få
studenter til å stille opp fordi de
ville hatt mindre skriftlig stoff å
forholde seg til
• Tror færre ville har vært klar
over at det var noe på gang.
Kommunikasjonskanalene vi
har fra før er ikke effektive nok
• Om vi hadde ferdigstilt
forprosjektet uten å bruke
blogg ville vi helt sikkert ha fått
kritikk fordi vi ikke ga folk
mulighet til å si i fra

20. Gjør det lettere å for folk å finne deg

21. Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Hvis et bibliotek
prøver å tilfredsstille både
krimlånere, foredrag-om-åssen-
blir-vi-kvitt brunsneglene-publikum og
masterstudenteri psykologi samt alle
BMAGTOIF2-ere* i Norge samtidig,
ender det med at ingen av gruppene
gidder å henge med særlig lenge.
Unntatt de sistnevnte.
*Bibliotekarer Med Altfor God Tid Og Interesse For 2.0

22. Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Jeg låner 100 bøker i
året. Reserverer bøker på nett,
og får varsel om nyheter innen mine
interessefelter. Det jeg savner mest på
Twitter, er personlighet. Anbefalinger fra
ansatte, for eksempel. Jeg har ikke prøvd å
sende dem noen melding. Profilen er
såpass upersonlig at det kan virke som
oppdateringene er automatisk og
ingen følger med.

23. Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Bibliotekarene er så
flinke, de kan godt skryte litt
av det de holder på med og det
de vet. Vi liker å få tips, uansett om vi
kjenner vedkommende eller ikke.På
biblioteket er det stadig tips om hva
du skal lese. Det kunne vel like
gjerne vært presentert i en
blogg eller tvitret.

24. Folk mener noe uansett!
Hvis jeg er
misfornøyd, så holder jeg
det ikke for meg selv.

25. Hvordan snakke med brukerne?
• Del erfaringer
• Delta i diskusjoner
• Åpen, inviterende og ydmyk tone
Uansett om du
mener sosiale medier
er bra eller dårlig, så
får du gjerne rett.

26. Hvordan få i gang samtalen?

27. Hvordan få i gang samtalen?

28. Hvordan få i gang samtalen?

29. Når noen snakker til deg, er det
normal folkeskikk at man gir et svar.
Det trenger verken være langt eller
tidkrevende, kun tilkjennegi at du har
oppfattet at noen faktisk snakker til
deg.
Martin Bekkelund

30. 7 tips for å lykkes som vert
1. Bruk tjenesten selv
2. Ønsk brukerne velkommen
3. Start i det små og dyrk samtalene
4. Vær glad i dine bidragsytere
5. Aksepter andres meninger
6. Lag samtaleregler
7. Ikke fjern noe uten først å gi advarsel
Kilde: ”Effektiv nettskriving” - Ove Dalen

31. Det er mange innvendinger
Å slippe alle løs blir
bare problemer. Vi mister
kontrollen!
Hva er det
verste som kan
skje?

32. Det er mange innvendinger
Vi kan ikke nok
om dette!
Det er lov å
prøve og feile.

33. Det er mange innvendinger
Vi har ikke nok
ressurser!
Det koster
ingenting.

34. Det er mange innvendinger
Folk vil ikke
“kommunisere” med
biblioteket. De vil
låne bøker!
Folk
kommuniserer
med biblioteket
stadig vekk.

35. Det er mange innvendinger
Dette er bare en
hype!
Nei.

36. Det er mange innvendinger
Tradisjonelle
medier holder i
massevis.
I alle
medier er det
de engasjerte
du når.

37. Hvordan få i gang samtalen?

38. Hva blir man tilhenger av?
• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”
• Venners initiativer og prosjekter, gründere – støtter av sympati
• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge
holdninger over for omverdenen
• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende

39. Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg
er en ”SAS-person”, det er ikke så
viktig for meg.. Men er det noen som
har mange tilbud, at de legger ut
kampanje før alle andre får tilgang,
for eksempel.. om jeg føler jeg kan
tjene litt på det.. så selvfølgelig, da
kan jeg bli tilhenger..
Fra fokusgruppe

40. Hvis man skulle vært medlem av alt
man var forbruker av.. så ville det
vært mye urelevant, da kunne man jo
ikke gjort noe annet enn å være på
Facebook hele tiden..
Fra fokusgruppe

41. Her stopper de fleste...

42. Bruk statistikken!

43. Bruk statistikken!

44. Bruk statistikken!

45. Bruk statistikken!

46. Hvordan snakke med de andre?

47. Journalistene er blant de ivrigste brukerne

48. Journalistene er blant de ivrigste brukerne

49. Tar det for mye tid?

50. Hvordan lykkes?
• Å være god på sosiale medier er ikke det samme som å være “god på data”
• Finn noen som har lyst til å gjøre det
• Sørg for god forankring i organisasjonen
• Bruk statistikkverktøyene for det de er verdt
• Vil du være tidlig ute, eller sitte på gjerdet?

51. Spørsmål?
@idaAa / aalen.ida@gmail.com / http://idaaalen.wordpress.com

52. Linker, referanser og bilder
http://idaaalen.wordpress.com
...eller bare google “ida aalen”