Gastcollege Bibschool Gent - 30/11/2013

10. 1 to 1 - mail
1 to ∞ - website
Online marketing
∞ to ∞ - sociale media

16. Is de bibliotheek efficiënt online vindbaar?*
□ Snel vindbaar via Google?
□ Relevante subpagina’s vindbaar?
□ Duidelijke en eenduidige URL?
□ Links op andere sites, tools, media?
□ Makkelijk aanpasbaar en dus actueel?
□ Verantwoordelijkheid collega’(s)?
*Inspiratiegids digitale publiekswerking

17. Informatie over aanbod en diensten?*
□ Duidelijke navigatie en indeling?
□ Openingsuren/contactgegevens
□ Reglement
□ Catalogus (zoekbox)
□ Doelgroepen
□ Andere digitale kanalen?
*Inspiratiegids digitale publiekswerking

18. Digitale identiteit?*
□ Duidelijk logo en aangepaste vormgeving?
□ Beeldmateriaal?
□ Video’s?
□ Eenheid over alle kanalen heen?
□ Wie doet wat?
□ Ondertekend door medewerkers?
*Inspiratiegids digitale publiekswerking

19. Dialoog met publiek?*
□ Verslagen van evenementen?
□ Actief op sociale netwerken?
□ Klanten aan het woord laten?
□ Reageren op opmerkingen?
□ Inspelen op evenementen van anderen?
*Inspiratiegids digitale publiekswerking

20. Doelgroepgericht communiceren*
□ Specifieke info voor doelgroepen
□ Kinderen/jongeren
□ Scholen/onderwijs
□ Verenigingen
□ Mensen met een beperking
□ …
*Inspiratiegids digitale publiekswerking
□ Klantenbestand gebruiken om doelgericht
te communiceren

21. Online diensten optimaliseren*
□ Online zoeken
□ Beschikbaarheid checken
□ Online reserveren
□ Online verlengen
□ Attenderingen: reservatie, uitleentermijn, …
□ Aankoopsuggestie, klacht, vraag, …
*Inspiratiegids digitale publiekswerking

22. Online cultuurbeleving stimuleren*
□ Proevertjes aanbieden (content curatie)
□ Online quiz / wedstrijd
□ Event opnemen en online aanbieden
□ Event live streamen
*Inspiratiegids digitale publiekswerking