Seguros de bicicleta: Alivio ante el robo
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El documento habla sobre seguros y financieras. Explica que las aseguradoras y financieras son intermediarias en los mercados financieros que transfieren fondos y facilitan el flujo de dinero. También brindan seguros a bienes materiales para cubrir diferentes riesgos. Luego presenta cifras sobre el crecimiento del mercado asegurador a nivel internacional y nacional, así como las principales marcas de aseguradoras y financieras a nivel global. Finalmente, describe diferentes tipos de productos y seguros.
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- 2. MARKETING
- 3. ASEGURADORAS Y FINANCIERAS ASEGURADORAS FINANCIERAS SON INTERMEDIARIOS EN LOS MERCADOS FINANCIEROS, TRANSFIEREN FONDOS Y FACILITAN EL FLUJO DE DINERO EMPRESA O PERSONA FÍSICA QUE BRINDA SEGURIDAD A BIENES MATERIALES DE DETERMINADOS RIESGOS. El mercado asegurador junto al financiero van de la mano donde uno apoya al otro en su funcionamiento. Por ende si hablamos de una aseguradora lo más probable es que esté ligada a un banco.
- 4. ASEGURADORAS Y FINANCIERAS Oferta de Seguros. Seguros Generales Seguros de Vida Seguros de Crédito Cubren los riesgos de las personas o bien garantizan, dentro o al término de un plazo, un capital, una póliza saldada (seguro con ahorro) o una renta para el asegurado o sus beneficiarios. Cubren la pérdida o deterioro en las cosas o el patrimonio, además pueden cubrir los riesgos de accidentes personales y de salud. Pagan una indemnización al asegurado (generalmente empresas) ya sea por no pago de sus deudores, por ventas nacionales o internacionales.
- 5. CIFRAS DE LA CATEGORÍA INTERNACIONAL EL MERCADO DE SEGUROS DE CHILE ES EL MÁS GRANDE Y EL MÁS COMPLEJO DE AMÉRICA LATINA (PORQUE ESTÁ PRESENTE EN TODOS LOS SEGMENTOS Y LÍNEAS DE NEGOCIOS) Y EL QUE MÁS HA CRECIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. AMÉRICA LATINA ES UN MERCADO CLAVE PARA EL SECTOR ASEGURADOR MUNDIAL POR SU GRAN POTENCIAL DE DESARROLLO. SI BIEN EXISTE UNA DESACELERACIÓN ECONÓMICA MUNDIAL, SE ESPERA QUE EL CRECIMIENTO MUNDIAL ALCANCE UN 3,8% EN 2015.
- 6. CIFRAS DE LA CATEGORÍA NACIONAL EN DIEZ AÑOS, LA SUMA QUE DESTINA CADA HABITANTE A CONTRATAR SEGUROS AUMENTÓ DE US$ 285 A US$ 692, SEGÚN CIFRAS DE LA ASOCIACIÓN GREMIAL. Fuente: Diario Financiero SVS ASEGURADORAS CERRARON 2013 CON CRECIMIENTO DE 4,5% CRECEN LA COMPRA DE SEGUROS POR INTERNET, SE ESTIMA QUE SERAN 180 MIL POLIZAS PARA 2017. EN CHILE SE CALCULA QUE CADA PERSONA CUENTA EN PROMEDIO CON 4 SEGUROS CONTRATADOS.
- 7. PRINCIPALES MARCAS INTERNACIONAL FINANCIERAS ASEGURADORAS Berkshire Hathaway // EEUU China Life Insurance Group // CHINA Allianz // ALEMANIA AIG // EEUU Ping An // CHINA WELLS FARGO & CO // U.S.A JP Morgan Chase & CO // U.S.A HSBC Holding // UK Industrial & Commercial Bank of China // CHINA Bank of America // U.S.A
- 8. TIPOS DE PRODUCTO SEGURO DE VIDA SEGURO DE VIDA CON AHORRO SEGURO DE AHORRO PREVISIONAL RENTAS VITALICIAS PREVISIONALES SEGURO DE SALUD SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES PERSONALES SEGURO DE INCENDIO ASOCIADO A CREDITOS HIPOTECARIOS SEGURO DE DESGRAVAMEN ASOCIADO A CRÉDITOS HIPOTECARIOS SEGURO DE INCENDIO PARA BIENES INMUEBLES SEGURO DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS SEGURO CONTRA ROBO SEGURO DE CESANTÍA SEGURO DE ESCOLARIDAD SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES PERSONALES EXTRANJEROS
- 9. PARTICIPACIÓN DE MERCADO Internacional FINANCIERAS ASEGURADORAS 14% 13% 12% 12%10% 39% Wells Fargo JP Morgan Chase HSBC Holding I&C Bank of China Bank of America OTROS TOP10 Capital bursátil El 4 de Marzo de 2014 35% 9% 9% 8% 8% 31% Berkshire Hathaway China Life Insurance Group Allianz AIG Ping An OTROS TOP10 Capital bursátil El 4 de Marzo de 2014
- 10. PARTICIPACIÓN DE MERCADO Nacional FINANCIERAS ASEGURADORAS Prima directa AACH*Reporte SBIF 2014 22% 16% 20% 20% 22% BCI Seguros Liberty Seguros Mapfre Penta Security RSA Seguros 21% 18% 21% 24% 16% Banco de Chile Banco de Crédito e Inversiones Banco del Estado de Chile Banco Santander-Chile Corpbanca
- 11. CRECIMIENTO POTENCIAL • CHILE EN EL TOP TEN MUNDIAL EN EL USO DE LA BICICLETA • AUGE DE BICICLETAS SUPERARÁN EL MILLÓN DE VIAJES EN 2015. • LA NOVEDOSA Y CRECIENTE OFERTA DE SEGUROS PARA CICLISTAS. Fuente: Diario Financiero / SVS / LATERCERA / CNN • LOS SEGUROS SERÁN CADA VEZ MÁS ESPECÍFICOS Y ADAPTABLES.
- 12. HALLAZGO Hoy en día no existe un seguro que indemnice el valor comercial de la bicicleta asegurada.
- 13. TENDENCIA PÓLIZAS DE SEGURO CADA VEZ MÁS ESPECÍFICAS.
- 14. MARCA Y PRODUCTO BICI ALIVIO Una de las marcas más reconocidas a nivel nacional, con la más amplia cartera de productos de la industria que explota nichos y se adapta a las necesidades de sus clientes. ¿Por qué?
- 15. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO En base a la creciente demanda de la bicicleta en la sociedad. Búsqueda de nuevos modelos de negocio en la categoría. Adaptabilidad de los servicios. Políticas públicas preocupadas de los ciclistas. SEGURO GENERAL PARA EL ROBO/PÉRDIDA DE LA BICICLETA
- 16. INVESTIGACIÓN Hombres y mujéres entre 19 a 30 años, C2 pertenecientes a la Región Metropolitana ¿Los ciclistas estarían dispuestos a contratar un seguro que les indemnice el valor de su bicicleta robada? No existen estudios sobre las necesidades de los ciclistas Analizar si los usuarios activos de bicicletas estarían dispuestos a tomar un seguro de bicicletas. Cuantitativo: Encuesta Target Pregunta Problema Objetivo Diseño
- 17. RESULTADOS EN DATOS 91% le gusta la idea de que existiera un nuevo seguro de bicicletas. 78% Estaría dispuesto a contratar un seguro que le devuelva el valor de su bicicleta. 77% no conoce un seguro de bicicletas. 99% de las personas no tiene un seguro de bicicletas contratado. Sólo el 25% ha sufrido el robo de su bicicleta Un 45% estaría dispuesto a pagar entre $0 y $3.490
- 18. COMPETENCIA INTERNACIONAL. BICIFLEXIBLE BICI MÁS Uno de los más completos Asistencia en toda Europa Flexibilidad hacia el usuario Seguro modular Daños a terceros Robo dentro y fuera del hogar
- 19. COMPETENCIA NACIONAL Actualmente es el único seguro de bicicletas existente en el mercado, enfocado en el ciclista y en los problemas que pueda tener. Un seguro que no ha sido atrayente para los ciclistas por los topes y las características que ofrece.
- 20. COMPETENCIA INDIRECTA NACIONAL Un producto que lleva años en el mercado y considerado innovador en su comienzo. Funciona como una prevención al robo de la bicicleta, ayudando a su fácil reconocimiento.
- 21. THE BUSSINES Seguro para bicicletas. Aliviar la pérdida monetaria de la bicicleta. 8% del valor comercial de la bicicleta Es algo muy preciado por los ciclistas. Se reajusta cada 12 meses.
- 23. MATRIZ BCG Producto nuevo Grandes oportunidades de crecer.
- 24. PR BLEMA COMERCIAL Somos un nuevo producto que debe incorporarse al mercado y a su vez generar altas ventas en poco tiempo.
- 25. O BJETIVOS DE MARKETING -Lograr vender el seguro al 2,5% del parque de bicicletas (2.100 personas aprox) -Concretar un crecimiento sostenido en un año. -Lograr un 8% de participación en el primer año.
- 26. ESTRATEGIA DE MARKETING DIFERENCIACIÓN NICHO DE MERCADO
- 27. TÁCTICAS DE MARKETING -Generar bases de datos. -Participación en cicletadas. -Intervenciones para darse a conocer. -Presencia en circuitos comunales (Ciclorecreovía). -Punto de venta en talleres especializados. -Generar un alto interés del ciclista.
- 29. COMUNICACIÓN
- 34. Marca Mensaje Target Posicionamiento Pedalea Seguro Protege tu bicicleta, pedalea seguro Hombres y Mujeres C2 entre 20 y 37 años Disfruta tranquilo al pedalear, con la protección de nuestro seguro. Producto Protegido El valor de lo que tienes siempre protegido Hombres y Mujeres C1 y C2 entre 30 a 45 años Disminuir la motivación económica del ladrón. COMPETENCIA
- 35. PROBLEMA COMUNICACIONAL Como no estamos en el mercado, nadie nos conoce.
- 36. OBJETIVO COMUNICACIONAL Generar en nuestros clientes la satisfacción de tener una cobertura ante un eventual robo de su bicicleta.
- 37. GRUPO OBJETIVO Hombres y Mujeres de 19 a 30 años, C2
- 38. MILLENNIALS GRUPO OBJETIVO Hombres y Mujeres de 19 a 30 años, C2
- 39. MICRO SEGMENTO Poser/Fashion/Hipster El miedoso atrevido Defensores de las 2 ruedas
- 40. INSIGHT “En menos de un año, me robaron dos bicicletas. La primera, estaba encadenada en el estacionamiento de un supermercado y cuando volví ya no estaba. Lo peor es que nadie me pescó. Pasó un tiempo y me compré otra bici después de haber ahorrado peso por peso, era de paseo. La usaba para mis compras diarias y hacer un poco de ejercicio, así me escapaba del transporte público. Pero también me la robaron. La tenía estacionada afuera de un local de comidas, la enganché con dos cadenas pero en un par de minutos, se la llevaron igual. Ahora no sé qué voy a hacer porque todavía no termino de pagar la última".
- 41. POSICIONAMIENTO Bici alivio me salvó de gastar mis ahorros en otra bicicleta
- 42. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL Llamar mucho la atención del ciclista Siendo empáticos con él
- 43. TÁCTICAS COMUNICACIONALES Fue un alivio que nos conociéramos. Vía pública Diarios Digital
- 45. CREATIVIDAD
- 46. INSIGHT CREATIVO “RÓBATE MI CELULAR, MI BILLETERA, PERO NO MI BICICLETA”
- 47. ESTRATEGIA CREATIVA Aliviar la pérdida de la bicicleta, siendo empáticos y preventivos
- 48. QUÉ DIREMOS CÓMO LO DIREMOS Somos ciclistas al igual que tú y hemos pasado por lo mismo que tú, para estos problemas estamos contigo. Aliviándote un poco la pérdida y recordándote que no todo está perdido. Nosotros llegando hacia él y no él a nosotros. Sorpresivos, inesperados, empáticos, precavidos e innovadores.
- 49. TONO ESTILO CCC SLOGAN Ciclista, empático y transparente Simple, claro y sin romper la línea de la marca Que la desesperación del robo no te consuma Que el robo no te consuma
- 50. PIEZAS
- 51. LOGO
- 52. Gráficas
- 53. Gráficas
- 57. Vía Pública Talleres de Bicicletas
- 60. Digital Presencia 8tracks Una de las aplicaciones con mayor penetración en edades entre 19 y 25 años. Playlist para usuarios que les guste escuchar música mientras pedalean y les gusten estilos musicales actuales. Como Chill, Gospel, EDM, Jazz progessive, Indie, entre otros.
- 61. Digital App Tab Facebook Se trata de un tab donde el usuario podrá entrar en su cuenta de seguro, saber cuanto debe pagar, características de su bicicleta, numero de serie, entre otras funciones
- 63. MEDIOS
- 64. Competencia FB WEB TW Ads DISPLAY YOUTUBE NO X X NO SI X X X NO X Competencia Estacionalidad $ - $ 2,000,000,000 $ 4,000,000,000 $ 6,000,000,000 $ 8,000,000,000 $ 10,000,000,000 $ 12,000,000,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Suma de inversión
- 65. ANTECEDENTES Presupuesto Tipo de campaña Duración de campaña El 1% de la inversión: $156.000.000 (fuente: SVS) Pulsing / Lanzamiento 4 Semanas
- 66. OBJETIVOS DE MEDIOS Cualitativos Cuantitativos Crear awareness. Que nuestro grupo objetivo nos reconozca y recuerde Lograr que el 50% de nuestro GO nos vea a un alcance efectivo de 7+
- 67. ESTRATEGIA DE MEDIOS Internet Vía Pública Prensa
- 68. TÁCTICA DE MEDIOS Internet La función de este medio es entregar información relevante, compartir, generar contenido y crear lazos de retroalimentación con el target. Utilizaremos redes sociales (Facebook, 8tracks) además de inversión directa en herramientas de inversión web (adwords, adsfacebook)
- 69. TÁCTICA DE MEDIOS Vía Pública El rol de vía pública es recordar, construir “awareness” y entregar frecuencia Intervenciones en principales lugares y eventos que frecuente el target. Participación en eventos. Talleres especializados. Ciclovías.
- 70. TÁCTICA DE MEDIOS Prensa Su función es ser un medio de apoyo, altamente segmentado, con alta afinidad y orientados al perfil de consumidor Presencia informativa en diarios de rápida cobertura como lo son los gratuitos y de alta demanda como LUN y La Tercera..
- 71. FlowChart
- 72. Pauta Prensa
- 74. Pauta Internet
- 75. Share de Inversión 32% 35% 33% PRENSA INTERNET VIA PUBLICA PRENSA 32% $ 49.473.330,00 INTERNET 35% $ 55.255.000,00 VIA PUBLICA 33% $ 51.414.647,00 TOTAL 100% $ 156.142.977,00 Total Inversión: $156.000.000 cp