15 de octubre de 2013
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 Sistemas de Información y las TIC
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 Educación
Facilitado al docente la manera de enseñar.
Dando mas recursos didácticos y estableciendo
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 Empresas
Sistemas que gestionen sus datos, y tecnologías
que permitan la comunicación interna y externa
 En la vida cotidiana
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“…en definitiva, las TIC permiten el procesamiento,
tratamiento y comunicación de la información. Es decir,
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Dato vs Información
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b)

Dato son aquellos identificados por elementos
simbólicos (letras y números), que reflejan valo...
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Un sistema de información es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con el fin de
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 Creando ventajas competitivas
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que funciona x medio de Internet. Con un navegador WEB los
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muy utilizado hoy en...
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◦ Dirigida a clientes y proveedores
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◦ Venta personalizada
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 Características
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◦ Desestima la barreras geográficas
◦ Reduce Costos
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 Crecimiento

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 Datos Estadísticos

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 Ventajas y Desventajas

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 Entrega de producto

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 Definición
Comprende la gestión de la documentación de una organización
soportando todas las fases: entrada al sistema, ...
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 Identificar los cuellos de botellas
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Managment)
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TIC - Gestión de los Sistemas y Tecnologías de la Información
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TIC - Gestión de los Sistemas y Tecnologías de la Información
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  1. 1. 15 de octubre de 2013
  2. 2.  Áreas de influencia  Sistemas de Información y las TIC  Herramientas de Gestión ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ERP CRM Business Intelligence Web Corporativa y Comercio electrónico Gestión Documental
  3. 3.  Hogar Los televisores, licuadoras, Dvd, lavadoras, estufa, teléfonos, computadoras, son algunas de la necesidades donde vemos que la tecnología tiene presencia, el celular, un ipod, un automovil
  4. 4.  Educación Facilitado al docente la manera de enseñar. Dando mas recursos didácticos y estableciendo canales de comunicación mucho mas fluidos entre el alumno y docente.
  5. 5.  Empresas Sistemas que gestionen sus datos, y tecnologías que permitan la comunicación interna y externa
  6. 6.  En la vida cotidiana ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Gestión de nuestro bienestar físico En la comunicación En la manera de informarnos En la gestión de la seguridad Gestión de nuestras finanzas En la forma de hacer política En la forma de divertirnos
  7. 7. “…en definitiva, las TIC permiten el procesamiento, tratamiento y comunicación de la información. Es decir, las tecnologías actuan sobre la información, para transformarla, difundirla y comunicarla.”
  8. 8. Dato vs Información a) b) Dato son aquellos identificados por elementos simbólicos (letras y números), que reflejan valores o resultados Información son datos dotados de relevancia y propósito (Peter Drucker)
  9. 9.  Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Dimensión Humana Datos Transforman Información Dimensión Técnológica Dimensión Organizativa
  10. 10.  Creando ventajas competitivas  Cambiando la estructura empresarial alterando las clásicas fuerzas competitivas (proveedores, barreras de entrada, competidores, clientes, productos sustitutos)  Facilitando la implantación de nuevos negocios
  11. 11.  Automatizando y mejorando las actividades  Integrando y controlando  Mejorando la eficiencia. Reduciendo costos y tiempos.  Facilitando la dirección y toma de decisiones.
  12. 12. Gestión de Procesos BPM Business Intelligence Gestión documental Conocimiento Información Datos Web Corporativa ERP CRM
  13. 13.  Antes
  14. 14.  Cadena de Valor
  15. 15.  Ahora Order
  16. 16.  Ahora
  17. 17. Podemos definir un sistema ERP como un sistema integrado de software de gestión empresarial, compuesto por un conjunto de módulos funcionales (logística, finanzas, recursos humanos, etc.) susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada cliente.  Modulares  Adaptables  Integrales
  18. 18. CRM es un concepto mediante el cuál las Organizaciones centran toda su actividad en los clientes buscando aprender todo sobre ellos, conocerlos en profundidad, saber donde están, que consumen, cuándo lo harán y de que manera, y así lograr anticiparse a sus necesidades. Es totalmente necesario incorporar TIC para administrar y gestionar esa estrategia y hasta es casi imposible hacerlo sin su contribución, pero esto no convierte a CRM en tecnología, solo le permite apoyarse en ella.
  19. 19. Es un sistema de documentos de Hipertexto hipervinculados que funciona x medio de Internet. Con un navegador WEB los usuarios pueden ver texto, imágenes y aplicaciones multimedia, navegando por medio de los hipervínculos. En el modelo WEB 1.0 la información se generaba en los sites por editores y web masters y era consumido por los usuarios de ese site Es un termino para denominar una segunda generación de servicios basados en la web, que ponen especial énfasis en la colaboración on line, la interactividad y la posibilidad de compartir contenido entre los usuarios.
  20. 20.       Los Micromedios Weblog s o Blogs: Paginas fáciles de crear y actualizar por cualquier usuario. Son estructurada por artículos ordenadas por fecha, con el mas reciente en la parte superior de la pagina. Podcast: Son programas de radios distribuidos en formato MP3. es radio en formato diferido. VideoCast: Son archivos de video distribuidos en formato MPG4 Wikis; Es un tipo de sitio web que permite la cooperación del publico, dejando que la gente edite y corriga libremente su contenido
  21. 21.   Berners Lee, su creador, lo describe como una red de aplicaciones e información conectadas entre sí, algo así como una base de datos global. Este sistema podría actuar como consejero personal en áreas tan diversas como el turismo -ofreciendo paquetes a la medida, en lugar de un torrente de páginas de agencias de viajes y destinos- o la planificación financiera, con recomendaciones concretas dependiendo de la edad o el estado civil del usuario. El sistema de la Web 3.0 se encargaría de establecer valoraciones, clasificarlas y, por deducción, ofrecer el hotel adecuado para el usuario en particular.
  22. 22.  El término “Inteligencia de Negocio” (Business Intelligence), conocido habitualmente como “BI”, es muy utilizado hoy en día; lo utilizan tanto expertos, como las propias compañías que desarrollan productos de esta área. “Es el conjunto de estrategias y tecnologías que nos van a ayudar a convertir los datos en información de calidad, y dicha información en conocimiento que nos permita una toma de decisiones más acertadas y nos ayude así a mejorar nuestra competitividad
  23. 23. Se refiere a sets de datos cuyo tamaño es mayor al que se puede capturar, almacenar y gestionar las típicas herramientas de análisis.
  24. 24.  Website público ◦ Dirigida a clientes y proveedores ◦ Representa presencia activa de la empresa ◦ Lo posiciona en la red.  Website privado (intranet) ◦ Dirigida a colaboradores internos ◦ Mejora la comunicación de los colaboradores ◦ Soporta algunas tareas relacionadas a la gestion diaria.
  25. 25.  Canales Tradicionales ◦ Venta personalizada ◦ Telefónica ◦ Venta por correo  Cuarto Canal ◦ Comercio Electrónico “ la modalidad de transacción mas efectiva que pueda imaginarse, exceptuando la telepatía” (M. Dell) “Automatización mediantes TIC de los intercambios de información asociados a la compra y pago de bienes o servicios.” (Gomez Vieites 2003)
  26. 26.  Características ◦ Opera 7 x 24. ◦ Desestima la barreras geográficas ◦ Reduce Costos ◦ Facilita catálogos OnLine a los clientes. ◦ Ahorran tiempo ◦ Estimulan la competencia ◦ Etc.
  27. 27.  Indicadores TIC en la Argentina al 2012 http://www.cace.org.ar
  28. 28.  Crecimiento http://www.cace.org.ar
  29. 29.  Datos Estadísticos http://www.cace.org.ar
  30. 30.  Ventajas y Desventajas http://www.cace.org.ar
  31. 31.  Entrega de producto http://www.cace.org.ar
  32. 32.  Ejemplos de canales electrónicos ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Jumbo Falabella Coto Staples Disco Mercado Libre Vitamina Uma Buquebus Despegar LAN Aerolineas Argentinas http://www.cace.org.ar
  33. 33.  Definición Comprende la gestión de la documentación de una organización soportando todas las fases: entrada al sistema, clasificación, almacenamiento y distribución.   Ejemplos ◦ ◦ ◦ ◦ Gestión de base de archivos fotográficos Gestión de imágenes (cámaras de seguridad) Gestión de Facturas Electrónicas Gestión de Comprobantes de Pagos. http://www.cace.org.ar
  34. 34.  Aplicaciones Basadas en dispositivos Móviles  Mediante TIC se facilita captar datos del ligar y momento en que un evento se genera. Ejemplo de dispositivos  Ordenadores Portátiles  Smartphone  PDA  Sistemas CTI (relacionados al CRM)    Sistemas Habitualmente utilizados en los Centros de atención de los CALL Center, Administran cola de llamadas Enrutan las llamadas, Transfieren, Graban, Etc.
  35. 35.  Modelar procesos y reglas de negocios  Identificar los cuellos de botellas  Mejorarlos y Estandarizarlos
  36. 36. BPM (Business Process Managment)
  37. 37. BPM (Business Process Managment)
  38. 38. BPM (Business Process Managment)
  39. 39. BPM (Business Process Managment)  IBM Business Process Manager
  40. 40. TICS  Las TIC han cambiado la forma en que las empresas se desarrollan  Han cambiado la relación el cliente con la empresa  Han dado soporte a la transformación de la información en conocimiento  Han democratizado la información
  41. 41. 15 de octubre de 2013

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