College over kwalitatief onderzoek in online communicatie.

1. Photo credit:misterbisson Webanalytics 20 mei 2010

2. Photo credit: dgray_xplane Vandaag: Actualiteit Doornemenopdrachten Kwalitatievemethoden

3. Analytics actualiteit

5. Kwalitatieveonderzoeksmethoden Focus groepen Usability test Eyetracking Concurrentie- onderzoek

6. Focusgroepen Wat is een focus groep? Waarvoor geschikt?

7. Wat zijn focus groepen? Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst van personen (klanten, website gebruikers, leads) waarbij een discussieleider de meningen, percepties en gevoelens van deelnemers vaststelt. Het is niet de bedoeling dat de groep een consensus bereikt, het gaat om een spontane discussie die mogelijk interessante ideeën en motivaties oplevert. De meningen en suggesties van de deelnemers zijn vaak waardevolle input bij de start van het ontwikkeltraject van een nieuwe website.

10. Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan met betrekking tot een bepaald onderwerp.

12. Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het achterste van hun tong laten zien

13. Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen;

18. Wanneer testen? ...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelingsproces van de website! Waarom?

21. Dus wanneer is zo snel mogelijk?

22. Dus wanneer is zo snel mogelijk?

23. Eye tracking

24. Concurrentieonderzoek Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de concurrentie. Geen usability checklists gebruiken: want dan mis je de kern van je branche. Watzijngerichtevragen / scenario’s vooreen VVV-website?

28. Expert vs. gebruikerBijvoorbeeld een combinatie van: Website statistieken Usability vragenlijst Concurrentieonderzoek

29. Vragen? Opmerkingen? En nu zelf aan de slag…