O documento discute como as ferramentas colaborativas da Web 2.0 podem impactar a estrutura e métodos de gestão pública. Ele lista várias classes de ferramentas como Google Docs, Gantt Project, Picasa e ferramentas de relacionamento como blogs e wikis que podem ser usadas para compartilhamento, produtividade e gestão do conhecimento. Também levanta questões sobre como essas ferramentas devem ser implementadas no governo e seus possíveis impactos na economia e relacionamento com cidadãos.