Descrição do Projeto de Desenvolvimento e Implantação de Processos Operacionais, Controles e Gestão

1. PROJETO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
OPERACIONAIS, CONTROLES INTERNOS E GERENCIAMENTO FINANCEIRO
Objetivo
O objetivo desta apresentação é detalhar o programa de execução do projeto de
desenvolvimento e implantação de toda estrutura operacional e administrativa seja
para empresa em fase de constituição (start up) ou que objetiva uma reengenharia
de processos.
Entendimento
Entendimento sobre o contexto e as necessidades
atuais para implementação da estrutura
administrativa e processos operacionais:
• Panorama atual, e
• Principais pontos críticos a serem desenvolvidos
para adoção de melhores práticas de gestão
Validação e implementação
Desenho do programa de trabalho e validação para
implementação:
• Políticas e processos em linha com as melhores
práticas de governança corporativa, e
• Sistemas e relatórios gerenciais (operacionais, KPI’s
e financeiros) a serem implantados
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2. Gestão por processos
A gestão por processos a ser implementada permitirá que os colaboradores
responsáveis pelas tarefas executem os trabalhos em fases, dado que os
procedimentos a serem adotados contemplarão todas as possíveis situações nos
fluxos de negócios e operacionais da empresa e seus registros em sistemas.
Além disso, os gestores e colaboradores poderão enxergar o caminho realizado em
cada atividade, bem como o status dos trabalhos.
A automação dos processos de
negócio é uma prática extremamente
eficaz e em linha com a transparência
exigida pela moderna governança
corporativa.
Processos automatizados permitem um
controle mais rígido e adaptado às
necessidades da empresa com um
custo adequado para a operação dos
negócios.
Entendemos que a criação e
implantação desse modelo de gestão
pela empresa viabilizará seu adequado
funcionamento, operação e geração de
valor para o acionista.
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3. Metodologia de trabalho
Fases macro do desenvolvimento do Projeto de Gestão Empresarial
Levantamento
Desenho /
das Necessidades
Redesenho / Supervisão Empresa
do Processo
Implantação
Organizacional
Análise Soluções/
Controle/ Reavaliação
Detalhada das Aprovações/
Acompanhamento Periódica
Operações Execuções
Fases para implementação do sistema de gestão empresarial pela
Equipe da Empresa
Consultoria
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4. Principais fases do projeto
Levantamento Desenho/Redesenho/Implantação Supervisão
Levantamento das Desenhar os Formulários e Sistematização Acompanhamento
Normas e
Necessidades Processos Procedimentos Documentos das
das Atividadades
Organizacionais Operacionais Internos Informações
Continuidade da etapa Áreas e Deptos. Descrição das políticas Desenvolvimento dos Definição do sistema Acompanhar a efetividade
inicial internas para colabora- modelos e formulários informatizado de gestão das diretrizes estabelecidas
Boas Práticas de
dores, relacionamento para todos os processos empresarial
Detalhar processos Governança Diligência pontual das
operacionais externo (fornecedores, operacionais Estabelecer rotinas para
Corporativa atividades
instituições financeiras organização e funciona-
Identificar os GAP’s Padronização dos
Fluxogramas
governo, acionistas, mento do sistema em-
documentos internos
empresas ligadas) presarial
para aprovação por
Elaboração do Manual alçadas, registros e Gestão do projeto de
de Normas e segurança implementação do sistema
Procedimentos de informática
► Segurança (Operações) ► Controle e Gestão
► Informações (Gerenciais/Planejamento) ► Auditoria Externa/Certificações
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5. Processo geral durante a evolução dos trabalhos – Exemplo
4.Implementação dos
2. Levantamento de dados 3. Validação dos
1. Agenda Inicial Modelos Aprovados
Propostas/Soluções Modelos Propostos
Ratificar o cronograma de Análises dos processos Discussão das soluções Aplicação das diretrizes
trabalho organizacionais sugeridas aprovadas
Elaboração de modelos de gestão
para áreas existentes e a serem
Alinhamento das prioridades Readequação dos Modelos Validação / revisão dos
constituídas
Propostos processos implementados
Elaboração de normas e
procedimentos
Ratificação das sugestões
Elaboração dos formulários e
propostas
documentos internos
► Elaboração das soluções conforme as prioridades ► Prestação de contas constantes
► Envolvimento contínuo da Administração ► Mapeamento das atividades
Escopo do Projeto
Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados
Desenvolvimento da Visão e Estratégia
Análise do Ambiente de Negócios Estratégia Organizacional
Monitorar o ambiente externo Definir o conceito empresarial e estratégia
Analisar e compreender a concorrência organizacional
Identificar tendências econômicas Seleção dos mercados relevantes
Identificar políticas e assuntos regulatórios Desenvolver visão de longo prazo
Desenvolver missão, visão e valores
Avaliar as inovações tecnológicas
Desenho da estrutura organizacional e das
Entender a demografia
relações interdepartamentais
Identificar as mudanças culturais e sociais Desenvolver e definir metas organizacionais
Entender preocupações ecológicas
Gestão da Perfomance dos Negócios Gestão de Mudanças e Qualidade
Medir a performance organizacional Melhoraria de processos e sistemas
Criar sistemas de medição de desempenho Criar metas para a melhoria
Medidas de qualidade de produtos e serviços Implementar processo de melhoria contínua
Medidas do custo da qualidade Implementar o Total Quality Management
Medidas de produtividade
Realizar benchmarking competitivo
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6. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados
Mercados e Clientes
Posicionamento dos Produtos/Mercados Satisfação dos clientes
Detalhar os produtos foco da empresa Medir a satisfação dos clientes
Identificar os clientes e mercados em potencial Monitorar a satisfação com os produtos e ser-
viços
Realizar avaliações quantitativas e qualitativas Monitorar a satisfação dos clientes com o pós-venda
Prever o comportamento de compra dos clientes Monitorar a satisfação com a comunicação da
Estudo detalhado da concorrência empresa
Pesquisa de Mercado Estratégia de Vendas & Marketing
Monitorar as mudanças de mercado e expectativas Identificar os segmentos de mercado e selecionar
dos clientes os canais de distribuição
Determinar pontos fracos do produto / ofertas Desenvolver a estratégia de preços
de serviços Desenvolver a estratégia de publicidade e
Identificar inovações que atendam as necessida- promoção
des dos clientes Desenvolver a previsão de vendas
Determinar as reações dos clientes com relações Gerenciar os pedidos de clientes
às ofertas da concorrência
Participação em feiras e congressos
Produção e Logística
Conversão de Recursos / Insumos em Produtos Entrega de Produtos
Desenvolver e adaptar processo de produção Organizar as rotas de entregas
Programação da produção Instalações de produtos
Movimentação de materiais e recursos Confirmação de entregas
Produção Prestação de serviços aos clientes/manutenção
Embalagens
Armazenagem
Programação de entregas
Gestão do Processo de Produção e Entregas Planejamento para Aquisição dos Recursos Necessários
Documentar e controlar os processos Escolher e certificar fornecedores
Gerenciar inventários Compra de bens e equipamentos
Garantir a qualidade dos produtos Aquisição de materiais e suprimentos
Programar e executar manutenções Aquisição da tecnologia apropriada
Monitorar as restrições ambientais
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7. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados
Desenvolvimento de Produtos
Estratégia de Novos Produtos e Planos de Expansão Portfólio de Produtos
• Desenvolver novos produtos / serviços e planos de • Avaliar o portfólio de produtos / serviços
expansão • Desenvolver produtos acessórios (se aplicável)
• Antecipar os desejos dos clientes / necessidades • Implantar procedimentos de qualidade
em produtos e serviços • Eliminar produtos / serviços desatualizados
• Planejar e implantar metas qualitativas
• Planejar e implementar metas custo de produção
• Planejar o ciclo de vida do produto e
desenvolvimento de metas
• Desenvolver / integrar tecnologias para a criação
de produtos e serviços
• Desenhar, construir e avaliar produtos protótipos Programa de Desenvolvimento
• Desenvolver produto / serviços e especificações
• Desenvolvimento para a produção
• Engenharia
• Desenvolver e testar novas linhas de produção
• Documentação e manuais técnicos com
• Desenvolver novos materiais e equipamentos
especificações
• Instalar novos processos produtivos
• Desenvolver protótipos
• Gerir o processo de desenvolvimento do produto
• Registrar patentes
Suporte ao Cliente
Procedimentos de Suporte a venda e Pós-venda Serviço de Atendimento ao Consumidor
• Serviços de pós-venda • Respostas aos pedidos de informação
• Políticas de garantias e créditos • Gerenciar as queixas dos consumidores
• Acompanhar todo o processo de vendas
• Acompanhar o cumprimentos dos pedidos de
clientes em todos os departamentos
• Processamento dos pedidos de clientes
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8. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados
Gestão Financeira
Administração Financeira/ Contabilidade/ Tributos Faturamento/ Tesouraria
Desenvolvimento de orçamentos e planos de negócio Criar e gerir todo o processo de faturamento
Adequação da contabilidade estatutária Processamento de contas a pagar
Criação de relatórios gerenciais com indicadores de Processamentos e pagamento da folha de paga-
performance, como: receita, margem operacional, mentos
Ebitda, lucro líquido
Processamento de contas a receber, crédito e
Assegurar o cumprimento das obrigações fiscais;
cobrança
Planejamento tributário
Gerenciamento das aplicações dos recursos
Atender auditorias
Gerenciar o fluxo de caixa
Gerenciamento dos Ativos (Recursos Físicos)
Planejamento do capex
Gestão do imobilizado
Gerenciar instalações, estoques, peças
sobressalentes, depósitos, tanques, armazéns etc.
Gerenciar riscos físicos
Sistemas e Tecnologia da Informação
Plano Diretor de Informática Sistema de Gestão Empresarial
Criar um plano de gestão da informação e Desenvolver e implementar sistemas de gestão
sistemas empresarial
Integrar os requisitos de estratégias empresariais Avaliação das necessidades específicas
Escolha das tecnologias da informação
Definir a arquitetura de sistemas
Definir os parâmetros críticos
Definição das tecnologias da informação e das Testar, avaliar e implantar sistemas de gestão de
metodologias negócios
Estabelecer normas operacionais Administrar as atividades de sistemas da informação
Estabelecer normas de performance e controles Gerenciar bancos de dados
Segurança e Controle de Informações Suporte Técnico
Implementar sistemas de segurança e controles Gerenciar o armazenamento e recuperação da
Criar sistemas de segurança e os níveis de informação
acesso Gerenciar instalações e operações de rede
Testar, avaliar e implantar sistemas de controles Gerenciar instalações centralizadas
de segurança Gerenciar instalações remotas/descentralizadas
Monitorar registros Facilitar o compartilhamento de informações
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9. Áreas e os produtos a serem desenvolvidos e implantados
Recursos Humanos
Estratégia e Gestão de Recursos Humanos Administração de Salários e Benefícios
Gerenciar a contratação de pessoal Avaliar o desempenho dos colaboradores e
Desenvolver e treinar os funcionários remuneração
Alinhar as necessidades do trabalhador com o de- Administrar o programa de benefícios a empregados
senvolvimento da organização Gerenciar a saúde e segurança do trabalho
Desenvolver e gerir programas de
formação profissional e processo de competências
Administrar as relações sindicais e Dissídio Coletivo
Relações Externas
Gestão de Comunicação
Comunicação com os acionistas/quotistas
Relacionamento com governo
Relacionamento com a comunidade
Gerir o Jurídico e as questões éticas
Participação em associações de classe
Gestão do Meio Ambiente
Estratégia de Gestão Ambiental Inventário Ambiental
• Formular estratégia de gestão ambiental •Mapear os recursos ambientais
• Gerenciamento do programa de gestão ambiental •Monitorar o desempenho dos programas ambientais
• Definir a política ambiental e de sustentabilidade •Realizar programas de formação profissional
• Atribuir responsabilidades nos planos ambientais •Gerir os sistemas de informação ambiental
• Mapear os recursos ambientais •Gerir processos de controle ambiental e acompanhar
o cumprimento do TAC – Termos de Ajuste de Conduta
Programa de Prevenção à Poluentes Controle de Contingências
• Gerir o custos ambientais •Planejar a remediação de riscos
• Definir as atividades ambientais e efetuar controles •Gerir o contencioso ambiental
• Aferir os custos X benefícios
• Identificar oportunidades / riscos ambientais futuros
• Integrar os indicadores de desempenho ambiental da
empresa
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10. Avitt Brasil Consultoria
Constituída em 2007, a Avitt Brasil presta assessoria financeira e estratégica
especializada, oferecendo soluções em fusões e aquisições, captação de recursos,
reestruturações internas, execução de projetos de desenvolvimento e enquadramento
nas melhores práticas de governança corporativa.
O estágio de desenvolvimento econômico do Brasil e do mercado de capitais
permitem vislumbrar a continuidade na dinâmica dos últimos anos e com reflexos
relevantes nas estratégias empresariais. Neste contexto, a Avitt Brasil reúne track
record exigida para diferentes soluções empresariais.
Prestamos assessoria financeira e
estratégica diferenciada, com o
envolvimento direto dos Sócios e
respectivo aporte de qualificação e
experiência multidisciplinar adquiridas
ao longo de vários anos atuando em
bancos de investimento, auditorias
independentes, escritórios jurídicos
societário e de mercado de capitais.
Entregamos objetividade na execução
dos projetos, coordenando a
integração dos diversos agentes
participantes de forma profissional,
ordenada e com visão global dos
diversos processos simultâneos.
Proporcionamos assim, ganhos de produtividade na execução dos projetos e
coordenação geral de todas as fases necessárias para sua implamentação, permitindo
aos nossos Clientes manter o foco em sua atividade principal: a gestão do negócio
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11. Produtos e Serviços
Coordenação, negociação e formalização de processos de compra, venda ou associação
Assessoria para
fusões e aquisições Identificação e prospecção de potenciais investidores financeiros ou estratégicos
e para associações Avaliação econômico-financeira, utilizando as metodologias usualmente aplicáveis (fluxo de caixa
empresariais descontado, múltiplos de transações e múltiplos de bolsa)
Assessoria para Governança corporativa
preparação para Reestruturação societária e planejamento fiscal
IPO (Oferta Pública
Análise estratégica
Inicial)
Estratégia de valor e análise de preços
Estruturação da área de RI
Assessoria para Análises qualitativas globais para orientação aos acionistas
planejamento Valor da empresa com a estratégica atual
estratégico
Potenciais ações estratégicas e valores subjacentes
Assessoria para Governança corporativa, resolução de conflitos e avaliação estratégica das operações
empresas familiares Diagnóstico geral para criação/avaliação de valor
Avaliação econômico-financeira utilizando os métodos usuais de mercado financeiro internacional
Contato
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