As organizações sociais podem fazer uso do Twitter, construindo uma comunidade em torno de sua missão, programas e projetos e se beneficiar dessa forma prática e interativa de se comunicar.
Veja aqui alguns dos benefícios do uso do Twitter para gerar riqueza social e garantir a sustentabilidade de organizações sociais e seus projetos e ações.
3. O Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio da troca instantânea de respostas com até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo?
4. Em todo o mundo, as pessoas seguem suas fontes de maior relevância e acessam informações via Twitter enquanto elas acontecem. De notícias do último minuto a updates dos amigos...
5. Essa foi a premissa que gerou a ferramenta criada em março de 2006. O que você está fazendo ?
6. O Twitter não se limita apenas a uma rede social que alimenta a curiosidade em relação a detalhes da vida alheia. A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que sejam transmitidos e retransmitidos rapidamente.
7. O que você está fazendo O que você está pensando O que está chamando sua atenção ? ? ?
8. As organizações sociais podem fazer uso do Twitter, construindo uma comunidade em torno de sua missão, programas e projetos
9. Por que sua organização deveria estar no Twitter?
16. Não utilize scripts Existem códigos automáticos que podem ser usados para aumentar o número de seguidores. Não utilize esses códigos Seja moderado ao tuitar O Twitter é muito bom, mas controle-se: tweets a cada minuto podem irritar seus seguidores Dê atenção à rede Fique de olho nas menções e, sempre que algum seguidor tiver uma dúvida, procure solucioná-la. E lembre-se: dúvidas via internet devem ser esclarecidas via internet Vocabulário Não use uma linguagem muito formal, porém, muito cuidado com as gírias e atenção redobrada para não cometer erros de português Fale pela organização Não use a primeira pessoa.Você está falando pela organização e não por você Personalizar é preciso Evite utilizar os layouts padrões do Twitter. Dê a cara de sua organização à pagina Esqueça o CAPSLOCK Usar CapsLock na internet pode dar a entender que você está falando de forma mais grosseira Como se comportar?
18. Planeje antes de começar – veja o que estão falando da sua organização no Twitter e trace uma estratégia para se comunicar com seus seguidores, planejando o que comunicar a eles Monitore – Sempre acompanhe o que estão falando de você e o que os seus concorrentes / pares estão falando Estabeleça conexão com clientes – dê vazão aos entusiastas, promova relacionamento, discuta tópicos relacionados à área de atuação e converse com pessoas que, por algum motivo, não conhecem sua organização ou não deixam comentários Escute – saiba receber elogios e críticas, acompanhe a conversa sobre assuntos de interesse da organização de uma maneira que não é possível por outros veículos, faça perguntas, esteja onde a conversa está e não espere o cliente entrar em contato, aproveite a força do testemunho espontâneo, utilize esse material para produzir relatórios periódicos Humanize a organização – mostre que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus stakeholders , favoreça a participação e o interesse de colaboradores que acompanham a atuação da organização pelo Twitter, seja capaz de falar sobre coisas ruins, promova a transparência
19. Informe – o Twitter se torna uma extensão do site da organização para compartilhar novidades, educar em relação a informações incorretas, responder na hora, tirando proveito da possibilidade de falar em tempo real Gere conteúdo, eventos, ações a partir do Twitter – atraia clientes ativos na rede, organizando eventos presenciais, distribuindo brindes Atualize seu Twitter frequentemente – não fique muito tempo sem postar uma mensagem para seus seguidores, mas não abuse dos tweets - lembre-se de que seus seguidores seguem outras empresas e amigos. Foque sempre na qualidade da informação não na quantidade. Tenha conteúdo interessante – para garantir que o Twitter da sua organização sempre tenha seguidores, tweet links interessantes relacionados com o seu mercado de atuação, utilize o Twitter para complementar outras ações de marketing Sempre responda – nunca deixe de responder a seus seguidores, mesmo às críticas a sua organização
21. Como funciona? @usuário Os usuários são definidos pelo @ seguido do nome escolhido. Quer citar alguém ou enviar uma mensagem, basta colocar o nome de usuário RT (retweets) Considerados uma das maiores forças do Twitter, os RTs permitem aos Twitteiros repassar conteúdo e informações de qualidade Quando você dá um RT numa mensagem, todas as pessoas que seguem você verão o conteúdo
22. Caracterizada pelo símbolo # junto da etiqueta, a Hashtag facilita a pesquisa de interesses e assuntos relevantes como forma de ajudar a ranquear melhor um termo para um assunto do momento, para um debate ou evento. Por exemplo, se você quisesse juntar o seu tweet a um assunto popular como as eleições, deveria juntar a hashtag #eleicoes ao seu tweet. O número de pessoas a usar uma mesma hashtag influencia diretamente a possibilidade de essa mesma etiqueta se tornar um assunto popular ou trending topic Hashtag (#) Na barra lateral, temos as opções @seunomedeusuário, Direct Messages (Mensagens Diretas), Favorites (Favoritos) e Retweets (Tetuites). Clicando em @seunomedeusuário, você verá todos os tweets que mencionaram você. Assim, consegue monitorar o que se fala a seu respeito Direct Messages (Mensagens Diretas) armazena todas as mensagens privadas enviadas para você ou por você Favorites (Favoritos) Lista seus favoritos Barra lateral Como funciona?
24. Essa é a página principal do Twitter. Para chegar até ela, use o endereço www.twitter.com 1º passo Acesse www.twitter.com
25. Se você já tem sua conta, clique em Sign in (Acessar) e insira seu login e senha. www.twitter.com Se você não possui uma conta, clique em Creat an account (Criar uma conta) e insira seus dados para criar uma nova conta.
26. Essa é a Home, primeira página que aparecerá quando você fizer login. Aqui você verá todos os seus seguidores e pessoas que seguem você Para enviar novos Tweets, use o formulário What’s happening? (O que está acontecendo?) Clique em Tweet. Nessa tela você poderá ver também todas os twetts de quem você segue.
27. Se você vir algum Tweet interessante e quiser compartilhar com seus seguidores, clique em Retweet (Retuitar) e todos os que o seguem poderão ver a mensagem também.
28. Se você clicar em Profile, terá acesso a todos os seus Tweets, com alguns detalhes sobre você (que foram inseridos no cadastro previamente), sobre seus seguidores e sobre quem você segue.
29. Se você deseja localizar algum perfil no Twitter, clique em Find People e digite o nome que você quer buscar. Após localizá-lo, clique sobre ele e será direcionado para a home.
30. Se você desejar seguir esse perfil, clique sobre Folow . A partir daí você receberá todos os Tweets que forem publicados por esse Twitter. Toda vez que alguém seguir você, você será informado pelo e-mail cadastrado.
32. Se você quer aprender mais sobre o Twitter, comece acessando: http://www.twitter.com http://www.twitterbrasil.org http://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter http://www.youtube.com http://www.google.com.br
34. @riquezasocial Criado pelo Instituto Hartmann Regueira como meio para compartilhar informações, ideias, notícias e novidades sobre ações que possam gerar riqueza social de forma sustentável. Participe e ajude-nos a ampliar a rede para criação de riqueza social! twitter.com/riquezasocial Mais alguns Twitters interessantes... @nossabh @fundamig @pnud_brasil @tododiav @gife @IDIS_Noticias @eu_acredito @itausocial @inst_unibanco @Oi_Futuro_Rio