Mobile Applikationen halten nun auch Einzug in die Geschäftswelt: Mitarbeiter, Geschäftspartner und Kunden können mobil in Unternehmensprozesse eingebunden werden, Kunden greifen auf Daten und Services zu, Neukunden werden durch attraktive mobile Applikationen auf das Unternehmen aufmerksam. Weitere Vorträge, die wir auch gern in Ihrem Unternehmen halten, finden Sie unter: https://www.iks-gmbh.com/impulsvortraege

1. Die eigene App: Idee und Planung
iks-Thementag:
Mobile Applikationen – Ein Leitfaden für Unternehmen
19.10.2011
Autor:
Hans-Jörg Stangor

2. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 3 / 49

3. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 4 / 49

4. Geschichte der „Mobilität“
Großrechner
Desktop
Laptop
Netbook
Smartphone
Tablet
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 5 / 49

5. Anwendungs-Typen (Smartphone/Tablet)
Web App (HTML und Javascript, eventuell Flash, läuft im Browser)
– In Zukunft großes Potential durch HTML5
– Von Anwendern nur selten auf Homescreen installiert
App (native, via App Store geladen)
– Phone und/oder Tablet (beides in einem: Universal App)
– Spezialfall: Web App verpackt in App: Hybrid App
– Spezialfall: Code erzeugt aus Cross Platform IDE (PhoneGap…)
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 6 / 49

6. „Apps sind das neue Web“
Extrem schnelles Wachstum
iOS (Apple)
– Stand 2010: 15.000 Apps pro Woche im Review
– Geschlossenes System, ein Anbieter, ein Store
Android (Google) wächst noch schneller
– Mehr Anbieter  mehr Geräteauswahl  mehr Einsatzbereiche
– Leichteres Zulassungsverfahren, Rollout ohne App Store
Windows Phone 7.5 (Mango), 8 (Microsoft)
– Mehrere Anbieter  mehr Geräteauswahl
Andere OS Hersteller folgen dem App-Trend
– Blackberry OS (RIM)
– …
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 7 / 49

7. Warum passiert das genau jetzt?
Wir wissen seit iOS wie ein Mobiles Betriebssystem
aussehen muss
– Human Interface Guidelines  intuitive Benutzung
Aktive Entwicklergemeinde dank App Store Modell
– Inkasso als Dienstleistung  Preispunkt „79ct“ möglich
– Impulskäufe durch Benutzer  Preispunkt „79ct“ profitabel
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 8 / 49

8. Warum auch im Unternehmen?
Produktiv-Apps bilden sich heraus (nicht nur Spiele)
Privater Einsatz führt zum Wunsch nach Firmeneinsatz
Firmen-Konfigurationsprofile möglich (iOS (http://www.apple.com/business/))
Geräte weitgehend Schnittstellen-frei
Basisverschlüsselung der Speicherinhalte (iOS)
Rollout ohne App Store (Android) (iOS via Enterprise-Enrollment)
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 9 / 49

9. Die Goldgräberzeit ist vorbei
Sie erzeugen mit einer
Taschenlampen-App nur
noch schwer einen Hit…
… es kann natürlich auch
hier Ausnahmen geben
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 10 / 49

10. Anwendungen für das Unternehmen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 11 / 49

11. Zahlungsmodelle
Free  Prestige, Markenbewusstsein
– Werbefinanziert
Paid / Premium
– Lite / Pro
– In App Purchase / Freemium
Abos und Subskription  bei Content
Neue kostenpflichtige Versionen  unpopulär
Volume Purchasing for Business (VPP) (iOS (http://www.apple.com/business/vpp/))
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 12 / 49

12. Umkämpfter Marktplatz
Einige sehr erfolgreiche Apps
Durchschnitt für kosten-
pflichtige Apps (iOS):
– 1000 Downloads
– 700$ Umsatz
Design und Features immer
wichtiger
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 13 / 49

13. App-Features die über Web Apps hinausgehen
Offline-Modus (neben Wifi, EDGE, 3G, …)
Kamera, Mikrofon
SDK: Multimedia und 2D/3D ist leicht
Beschleunigungs-/Neigungs-Sensoren, Gyroskop
GPS Funktionalität
Weiterleiten Inhalte durch „Öffnen in…“
Push Benachrichtigung (iOS, WP7)
Hintergrundprozesse und Pull von Daten (Android)
Ausblick: HTML5 wird hier einiges ändern (http://mobilehtml5.org/)
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 14 / 49

14. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 15 / 49

15. Ideen für die eigene App
Kreativen Rahmen zur Diskussion von Ideen schaffen
Welche Webanwendungen existieren bereits?
– Würden Nutzer durch den mobilen Einsatz profitieren?
– Würde ein Offline-Modus zusätzlich Nutzen bringen?
– Nutzung existierender Backends?
Gibt es Content Ströme? (News, Zeitung, Prospekt, Reporting…)
Profitiert Nutzer / Kunde durch Multimedia?
Soll etwas präsentiert werden? (Produkte, Inhalte, Ideen…)
„Vor Ort“-Erfassung von Daten (Bestellprozesse, Daten, Rechnungen)
Maßgeschneiderte Kundenunterstützung (Wo immer er ist (GPS))
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 16 / 49

16. Wer sind die erhofften Nutzer?
Wen soll die App ansprechen?
Wann / Wo / Wie wird die App genutzt?
Welche Features erwartet der Nutzer?
Mehrwert für den Nutzer
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 17 / 49

17. Welche Plattform, welche Geräte?
iOS: Wenige Geräte (Developer-Vorteil, Nutzernachteil)
– Dasselbe OS für iPhone, iPad & iPod
– Alle stets Zugang zu aktuellster Firmware
– Über Hüllen nachdenken (Alltagstauglichkeit)
Android
– Gerätevielfalt (+) <-> Fragmentierung (-)
– Tablet: Honeycomb 3.0 <-> Phone: 1.6/2.x (gelöst in 4.0 ICS)
– Testen, testen, testen!
Windows Phone 7.5 (Mango)
– Verschiedene Geräte-Anbieter (lizenzierbar)
– Ansonsten sehr nah an der geschlossenen iOS Grundidee
Blackberry, …  noch auf dem Weg
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 18 / 49

18. Entscheidungskriterien für Betriebssysteme
Was setzen die Nutzer meiner Apps ein?
Gewünschte Verteilungsmethode
Relevanz von Firmenkonfigurationsprofilen
Kenntnisstand Entwickler
Marktanteile
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 19 / 49

19. Store-Analyse
Andere Apps anschauen
Erwartete Standardfeatures
Bedienungs- und Designmuster
Von den Besten lernen
Fehler der Erfolglosen identifizieren
Wie reagieren Nutzer auf erfolgreiche / erfolglose Apps?
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 20 / 49

20. Konkurrenz analysieren
Über Kategorien
– Updates abonnieren
Über Schlüsselworte
Über Suchmaschinen und
Keywords wie:
– App
– Android
– iPhone, iOS
– Windows Phone 7, Mango
– …
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 21 / 49

21. ROI / RONI Bedenken
Was ist der ROI?
– In manchen Fällen Umsatz
– Klicks (Webseite oder Werbung)
– Oft auch einfach Prestige
Volumen
– Wer hat etwas von Ihrer App?
– Wie viele Nutzer können Sie erreichen?
Opportunitätskosten (RONI):
– Die Welt wird immer mobiler
– Ihre Webauftritte profitieren von Apps als Client
– Ist Ihre Konkurrenz bereits aktiv?
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 22 / 49

22. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 23 / 49

23. Device-Lebenszyklus einer App
Entdecken
Laden (Preis spielt kaum eine Rolle)
Erster Start
In kürzester Zeit: Entscheidung: „Behalten oder Löschen“
Wenn Behalten:
– Durchschnittliche Nutzungsdauer pro Aufruf: 60sec
– Durchschnittliche Aufrufe bis Löschen: 15
– Aktive Lebensdauer: 15 Minuten
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 24 / 49

24. Homescreen Seite 1
Nett,
aber…
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 25 / 49

25. Homescreen Seite 2
Das ist es
was ICH
unterwegs
brauche!
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 26 / 49

26. Weitere Seiten mit MEINEN Apps (teils in Ordnern)
Man weiß ja
nie, ob man
das nicht doch
nochmal
irgendwann
braucht…
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 27 / 49

27. Wie bleibe ich auf dem Homescreen?
Ideal: Unsere App auf Seite 2… oder sogar Seite 1
– Web Apps landen so gut wie nie dort
App sollte nicht in einem Ordner landen
Andere Apps mit gleicher Idee / Aufgabe verdrängen
Erwartungen unserer Zielgruppe? (Interviews)
– App macht den Benutzer produktiver
– App entwickelt sich stetig weiter
– Hält den Benutzer auf dem Laufenden (Updates, News)
– Prestige, sozialer Faktor „Herumzeigen“ (Design, Gimmicks)
Analysieren Sie Featured Apps (Was machen diese besser?)
– Apps, die die App Store-Anbieter prämieren / auszeichnen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 28 / 49

28. Was ist anders am Designprozess?
Bevor wir eine sinnvolle Mobile App planen können, müssen
wir verstehen
– Wie der Benutzer diese konsumiert
– Wo der Benutzer sie zu welchem Zweck konsumiert
– Welche Störungen dabei auftreten (Lärm, Bewegung, Licht…)
– Online oder Offline
– Mit welchen anderen Apps er diese verknüpfen will
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 29 / 49

29. Mobile Nutzung – Umgebung A
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 30 / 49

30. Mobile Nutzung – Umgebung B
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 31 / 49

31. Was wir vom Desktop gewohnt sind:
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 32 / 49

32. Mobil benutzbar ist eher das:
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 33 / 49

33. Das Rad nicht neu erfinden
Human Interface Guidelines (HIG)
– Wenn Ihre Plattform keine bietet: Nutzen Sie die iOS Guidelines
Nutzen Sie Featured Apps als Muster
– Es gibt auch Seiten die erfolgreiche Muster sammeln
– http://mobile-patterns.com/
– http://pttrns.com/
Vorteil wenn Sie den HIG und Mustern folgen:
– Ihre Anwendung wird intuitiv bedienbar
– Eine gute App braucht keine Anleitung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 34 / 49

34. Passende Bedienelemente
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 35 / 49

35. „Anleitung unnötig“
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 36 / 49

36. Daumenregeln
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 37 / 49

37. Verdecktes sichtbar machen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 38 / 49

38. Die magische 44
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 39 / 49

39. …und Vielfache davon
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 40 / 49

40. Design-relevant und oft vergessen…
Platz reservieren für rechtliche Aspekte & Pflichten
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 41 / 49

41. Wie viel investieren?
Denken Sie in Versionen
Starten Sie mit eher wenig Funktionen, setzen Sie
diese aber perfekt um
Bei Erfolg der Version 1.0:
– Halten Sie die Anwendung frisch
– Immer wieder neue Features nachschießen
Dauer des Erfolgs bestimmt die Investitionssumme
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 42 / 49

42. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 43 / 49

43. Tablets: Mehr als ein großes Smartphone!
iPad 1/2
Samsung Galaxy Tab, Motorola Xoom, Amazon Kindle Fire…
Beim Design gelten völlig andere Regeln!
– Geänderte Daumenregeln
– Ort der Nutzung
– Nicht als Netbook oder Laptop ohne Tastatur sehen
App Klassen:
– Hochskalierte Apps (automatisch)
– HD Apps (nur Tablet)
– Universal Apps (parallel Smartphone und Tablet)
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 44 / 49

44. iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 45 / 49

45. iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 46 / 49

46. Agenda
Einführung und Grundbegriffe
Die eigene App (Idee)
Die eigene App (Design)
Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“
Zusammenfassung
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 47 / 49

47. Zusammenfassung
Strategie finden
– App Store - Analyse
– Konkurrenz - Analyse
– Welche Geräte / Betriebssysteme
– Kundeninterviews
– Zahlungsmodell überdenken
App definieren & passendes Design finden
– Features der Version 1.0 festlegen
– Erfolgreiche Designs übernehmen
– Human Interface Guidelines soweit sinnvoll einhalten
Details und weitere Schritte: in den Folgevorträgen
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 48 / 49

48. Abschließender Tipp
Treten Sie den Entwicklerprogrammen der Hersteller bei
Vorteile:
– Ideal zur Einarbeitung
– Zugang zu Design Guidelines / Dokumentation / Beispiele
– Zugang zu SDKs und Emulatoren, Beta-Firmware
– Testen und Signieren auf echten Geräten wird möglich
– Rollout beschleunigen (Zulassung kann Zeit benötigen)
– Kosten minimal
iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 49 / 49

49. Fragen?

50. www.iks-gmbh.com