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Comercialización y visiblidad internacional online. Aplicaciones P2P. IV Foro Enoturismo Rioja Alavesa. Laguardia. Noviembre 2014.

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Documentación de la charla "Comercialización y visiblidad internacional online. Aplicaciones P2P" realizada por Iñaki Lakarra en el IV Foro Enoturismo Rioja Alavesa. Laguardia. Noviembre 2014.

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Comercialización y visiblidad internacional online. Aplicaciones P2P. IV Foro Enoturismo Rioja Alavesa. Laguardia. Noviembre 2014.

  1. 1. Comercialización  y  visibilidad   internacional  online.   Aplicaciones  P2P   Iñaki  Lakarra   Mondragon  Unibertsitatea     @ilakarra   ilakarra@mondragon.edu  
  2. 2. Estrategia  
  3. 3. ...pero,  qué  es  el  markeFng  digital?   •  Atraer  visitas:   –  Banners   –  Email  markeFng   –  Pago  Por  Click   –  Posicionamiento  en   buscadores  (SEO)   •  Conver.r  visitas  en  clientes:   –  Usabilidad   •  Conver.r  clientes  en   prescriptores:   –  MarkeFng  viral   –  Redes  sociales   •  Fidelizar  clientes:   –  Email  markeFng   –  Sindicación  de  contenidos  
  4. 4. “El  público  debe  sufrir  tanto  como  sea  posible”   ObjeFvos  del  site  
  5. 5. Proceso  Habitual  Promoción  del  siFo  web     5   1)  Generar  visitas   2)  ConverFr  visitas   3)  Fidelizar  visitas  
  6. 6. O……..  Lo  que  es  lo  mismo   6 Navegar  2   Conver.r  3   Encontrar  1  
  7. 7. ¿Conversión?  
  8. 8. ¿Conversión?      
  9. 9. ¿Conversión?  
  10. 10. ¿Conversión?    
  11. 11. ¿Conversión?    
  12. 12. Visibilidad  
  13. 13. ¿Cómo  nos  localizan?   13  
  14. 14. Fuentes  de  Entrada  
  15. 15. Público  -­‐  Mercado  objeFvo  -­‐  Conversión  
  16. 16. 16   estrategia + mecánica ¿Cómo nos posicionamos?
  17. 17. ¿Qué  vendemos?  
  18. 18. Marcas – Productos – Servicios ¿Qué vendemos?   18  
  19. 19. ¿Fotos  de  baño  Hotel?  
  20. 20. SEO  –  Palabras  Clave  
  21. 21. Elección  de  palabras  clave   Elegir  las  palabras  clave  que  teclearán  los  usuarios  
  22. 22. CompeFdores  y  amigos  
  23. 23. 3  Tipos  de  Amigos-­‐CompeFdores   •  Eligiendo  DesFnos  à  Rioja  Alavesa  &  Ribera   del  Duero   •  Eligiendo  Establecimientos  à  Hotel  Villa  de   Laguardia  &  Hotel  Eguren  Ugarte   •  Eligiendo  Ofertas  à  Hotel  Villa  de  Laguardia     &  Booking  
  24. 24.    INFORMACIÓN   NAVEGACIÓN   TRANSACCIÓN  
  25. 25. Tipos  de  Búsquedas  -­‐  Información    
  26. 26. Tipos  de  Búsquedas  –  Navegación    
  27. 27. Tipos  de  Búsquedas  -­‐  Transacción  
  28. 28. Tipos  de  Búsquedas  -­‐  Transacción  
  29. 29. Hotel  Villa  de   Laguardia   Comer  en  Laguardia   Hotel  con  Spa  en  Rioja   Alavesa   Hotel  con  wifi  gra.s   en  Rioja  Alavesa   Home   T1   D1   U1   LP2   T2   D2   U2   LP3   T3   D3   U3   LP4   T4   D4   U4   Estrategia  SEO  –  Palabras  Clave  
  30. 30. Google  Adwords  Keyword  Planner  Tool   30  
  31. 31. Google  suggest  à  bodegas  +  en  +  cerca  de  +  con  +  …     31  
  32. 32. Ubbersugest     32  
  33. 33. hjp://www.soovle.com/     33  
  34. 34. Google  Trends   ¿Hotel  de  Autor  o  Hotel  con  Spa?   34  
  35. 35. Internacionalización  &  Idiomas  #i18n  
  36. 36. Txakoli  Txabarri  
  37. 37. Google.es  
  38. 38. Google.co.uk  
  39. 39. Restaurante  La  parada  
  40. 40. Google.es    
  41. 41. Google.co.uk  
  42. 42. Google.fr    
  43. 43. Google.es  
  44. 44. Google.de    
  45. 45. Google.co.uk    
  46. 46. Google.fr    
  47. 47. Google.co.jp  
  48. 48. ¿dónde  estás?  
  49. 49. Métodos  de  internacionalización  
  50. 50. 50   Dominios Geolocalizados (ccTLD) dominio.es, dominino.fr, dominio.pt,…  
  51. 51. http://www.nh-hoteles.es/   51  
  52. 52. http://www.nh-hotels.fr/   52  
  53. 53. Subdominios   es.dominio.com,  fr.dominio.com,   pt.dominio.com,  …   53  
  54. 54. http://fr.hotelvilladelaguardia.com/   54  
  55. 55. hjp://de.hotelvilladelaguardia.com/   55  
  56. 56. Directorios     dominio.com/es/,  dominio.com/fr/,   dominio.com/pt/,…   56  
  57. 57. http://www.hotel-mariacristina.com/es/   57  
  58. 58. http://www.hotel-mariacristina.com/fr/   58  
  59. 59. dominio.com/pagina_es.htm, dominio.com/ pagina_fr.htm, dominio.com/pagina_pt.htm, … No  geolocalizables   59   dominio.com/index.php?id=es, dominio.com/index.php?id=fr…,
  60. 60. Localizar  -­‐  Lenguaje  –  Banderas  para   los  idiomas   60   1) Banderas de países 2) Desplegable ilegible 3) Texto en cada idioma
  61. 61. Google-Bing Webmaster Tools   61  
  62. 62. Factores  de  Posicionamiento   Internacional   1)  ccTLD   2)  HosFng  Local  (IP,  no  empresa)   3)  Backlinks  (Enlaces  entrantes)   Locales   4)  Google  Webmaster  Tools   62  
  63. 63. Ej:  Freixenet   63  
  64. 64. Freixenet  Mundial   64  
  65. 65. Freixenet  Mexico   65  
  66. 66. Pago  por  click  
  67. 67. Google  Adwords  –  “CompeFdores”   •  Por  marca   •  Cerca  de  …  +  “Lugares  famosos”   •  En  …  +  “Poblaciones  oficiales”   •  CaracterísFcas  conocidas:   – Encanto,  spa,  jacuzzi,  …   •  Combinaciones  de  todos  ellos   •  Solución:  ¿dónde  aportamos  valor?  
  68. 68. Redes  sociales  -­‐  ComparFr  
  69. 69. InteracFvidad,  fidelización,  gesFón  de  la  reputación   SEM,  banners…   Notoriedad,  venta   SEO,  AnalíFca   Notoriedad   Contenidos   Reputación   Fidelización   Ventas+Contenidos  
  70. 70. Facebook  y  Twijer  son  los  reyes  de  la  baraja     también  a  nivel  mundial...pero…  
  71. 71. Hay  países  donde  RRSS  Locales  también  son  muy   relevantes  como  VKontakte  en  Rusia  
  72. 72. hjp://www.weibo.com/hiltonhotelsresorts  
  73. 73. hjp://www.hiltonhotels.jp/   ComparFr  
  74. 74. Indicadores  (KPIs)  +  Métricas  
  75. 75. Panel  de  Mando    
  76. 76. Posicionamiento  en  buscadores  
  77. 77. GWT  -­‐  Posicionamiento  en  buscadores   Hoteles  con  spa  
  78. 78. AnalíFca  &  Conversiones  
  79. 79. MulFcanal  
  80. 80. Benchmarking  –  Análisis  de  la   competencia  
  81. 81. 3-­‐5  CompeFdores  máximo    
  82. 82. Aplicaciones  peer  to  peer  
  83. 83. Primero  llegó  al  sovware  …   •  Freesovware   •  shareware  
  84. 84. ¿Qué  ha  pasado  en  el  mundo  de  la   música?  
  85. 85. Después  vino  la  música  
  86. 86. ….  Y  el  cine  
  87. 87. …  cursos  de  formación  
  88. 88. Y  ahora  los  hoteles  
  89. 89. Airbnb  en  Logroño  
  90. 90. Crecimiento  de  Airbnb  
  91. 91. Por  qué  triunfa  airbnb?   •  Cientos  de  miles  de  alojamientos  en  más  de   190  paises  desde  una  única  aplicación  
  92. 92. •  Diseño  y  calidad  de  la  información  
  93. 93. Comentarios  y   valoraciones  muy   personalizadas   sobre  el   alojamiento  y  el   anfitrión  
  94. 94. Se  vende  “una   experiencia”   más  que  una   estancia  en  un   alojamiento  
  95. 95. Transporte,  taxis  ….  
  96. 96. Uber   www.uber.com/ciFes/barcelona  
  97. 97. Realmente  nada  de  esto  es  nuevo  
  98. 98. ¿cual  es  la  diferencia  ahora?  
  99. 99. ¿cual  es  la  diferencia  ahora?  
  100. 100. Más  servicios  …  
  101. 101. Alquiler  de  coches  
  102. 102. AcFvidades  y  guías  turísFcos  
  103. 103. Y  si  creíais  haberlo  visto  todo  …  
  104. 104. Comidas  …..  
  105. 105. Esto  no  hay  quien  lo  pare  
  106. 106. “La  Generalitat  impone   56  multas  de  4.000   euros  a  Uber  y  sus   conductores”   El  País,  1  de  noviembre  de  2014  
  107. 107. Adaptarse  o  morir  
  108. 108. Los  taxistas  ya  se  están  adaptando  
  109. 109. Cual  es  la  clave  de  todo   •  Escuchar  al  cliente   – ¿qué  quiere?   – ¿qué  busca?   – ¿qué  necesita?   •  Ofrecer  algo  que  nos  diferencie  del  resto   •  La  mayoría  de  los  servicios  que  hemos   mencionado  no  triunfan  por  ser  lowcost  (en   realidad  no  son  servicios  lowcost)  Triunfan  por   ofrecer  algo  disFnto  
  110. 110. ¿Muchas  Tareas?  
  111. 111. Más  información     118   •  Caso  prácFco  de  promoción  desFno  sin  recursos   •  hjp://victorpuig.es/2010/09/venta-­‐via-­‐twijer-­‐un-­‐caso-­‐real-­‐y-­‐una-­‐oda-­‐a-­‐las-­‐pymes-­‐atentas/   •  Cuadro  de  Mando  para  las  redes  sociales   •  hjp://mukom.mondragon.edu/socialmedia/un-­‐cuadro-­‐de-­‐mando-­‐para-­‐las-­‐redes-­‐sociales-­‐de-­‐tu-­‐ empresa/   •  Cómo  migrar  tu  cuenta  personal  de  Facebook  a  una  Fanpage   •  hjp://mukom.mondragon.edu/socialmedia/migrar-­‐tu-­‐cuenta-­‐personal-­‐de-­‐facebook-­‐una-­‐fanpage/   •  SiFos  web  mulF-­‐idioma  en  Wordpress   •  hjp://mukom.mondragon.edu/socialmedia/siFos-­‐web-­‐mulFidioma-­‐wordpress/   •  Guía  de  Google  SEO  Básico   •  hjp://staFc.googleusercontent.com/media/www.google.es/es/es/webmasters/docs/ guia_opFmizacion_motores_busqueda.pdf   •  Web  internacional  ¿Qué  uFlizar  dominios,  subdominios  o  directorios?   •  hjp://mukom.mondragon.edu/socialmedia/web-­‐mulF-­‐idioma-­‐uFlizar-­‐dominios-­‐subdominios-­‐ directorios/     •  Configuración  de  cuentas  en  Google  AnalyFcs   •  hjp://mukom.mondragon.edu/socialmedia/configuracion-­‐de-­‐cuentas-­‐en-­‐google-­‐analyFcs/  
  112. 112. The  end  
  113. 113. Eskerrik  asko          @ilakarra                          /in/ilakarra                    ilakarra@mondragon.edu  

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