Etapa4 eq06 v1

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Etapa4 eq06 v1

  1. 1. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6ALINEACIÓN ESTRATÉGICA Y CONOCIMIENTO DELNEGOCIOTema:Proyecto etapas I, II y III: Análisis del contexto de laorganización, Estructura Sistema de Capitales yEstablecimiento de Indicadores de medición.Profesor Titular: Dra. Celina TorresProfesor Co-Titular: Lic. Verónica Guzmán de VallePresentado por: Equipo N° 6A01031524 Aldama Gutiérrez, Enrique Campus MonterreyA01315763 Espinoza Cerón, Francisco Javier Campus HidalgoA01311461 Mazzei Abbá, Ada Micaela Sede LATAM – Costa RicaA01313051 Quispe Rojas, Álvaro Sebastián Sede LATAM – LimaA00594193 Tristán Gamboa, David Alonso Campus MonterreyAl 28 de Octubre del 2012
  2. 2. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6IntroducciónEn Costa Rica, la tarea de generación de políticas públicas está a cargo de instituciones llamadasMinisterios, las cuales están a cargo de un Ministro, designado, en este momento, por lapresidencia de la República. Estas instituciones deben generar la línea de acción que el resto delsistema debe seguir, para poder sacar adelante los temas principales que están aquejando al país.En este caso, se procederá a analizar un poco las acciones a cargo del Ministerio de Ciencia yTecnología de Costa Rica (MICIT), el cual tiene la tarea de sacar adelante el sector de Ciencia,Tecnología e Innovación del país.Una de las debilidades de este sistema es que cada cuatro años, con el cambio de gobierno,cambia el Ministerio designado para liderar al MICIT, y en este cambio, se da la pérdida de muchoconocimiento y capital de trabajo que no queda documentado, y que se va con los líderes yasesores que trabajaron durante los 4 años.Es de vital importancia lograr documentar este conocimiento adquirido, y generar un sistema decapitales que esté ponderado según el valor de cada uno de los capitales, y que ayude a entender,mediante un sistema de indicadores, cuáles son los recursos con los que cuenta el MICIT, además,es imprescindible generar la sistematización de este conocimiento, de manera tal que a pesar deque cambie la gente, los conocimientos adquiridos se mantengan lo más intactos posible, dentrode los recursos institucionales permanentes del MICIT.Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa RicaEl Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica (MICIT) está ubicado en el Gran ÁreaMetropolitano en la Capital de Costa Rica, provincia de San José. El MICIT está compuesto por 70colaboradores, los cuales están distribuidos según áreas de trabajo, siguiendo la línea de sus seisdirecciones.Al ser una institución pública, esta depende directamente del poder Ejecutivo. Esto quiere decir queel Presidente de la República es el que define quien ocupará el cargo de Ministro de Ciencia yTecnología durante sus 4 años de Gobierno, el cual a su vez designa a 10 asesores de confianza,y se apoya en el personal de planta que el Servicio Civil Costarricense haya considerado, puedeaportar en la ejecución de las políticas públicas generadas por el MICIT.En cuanto a su sostenibilidad, el Ministerio cuenta con un presupuesto anual, el cual essuministrado por los Ministerios de Hacienda y Planificación, esto previa autorización del poderEjecutivo. Año a año, se debe presentar un Plan Operativo Anual que defina las necesidadeseconómicas que la institución tendrá para el año siguiente, siguiendo la línea de los proyectos yactividades a ejecutar.
  3. 3. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Historia y marco social“El Ministerio de Ciencia y Tecnología se estableció en 1986 en un primer periodo como unPrograma Nacional de Ciencia y Tecnología 1986-1990, durante este periodo se estructuró elSistema Nacional de Ciencia y Tecnología, integrado por el conjunto de instituciones cuyasactividades se enmarcan en el campo de la ciencia y la tecnología, se incrementó sustancialmentela inversión en actividades de investigación y desarrollo” (Ministerio de Ciencia y Tecnología,2011).“En el segundo período, 1990-1994 orienta su quehacer a obtener un mayor dominio sobre lastecnologías adquiridas, en donde la ciencia y la tecnología permitieron lograr un mayor grado deeficiencia y eficacia en el sector público, aumentando a su vez la competitividad y crecimiento delsector productivo nacional. A principios de este periodo se promulga la Ley 7169 de Promoción delDesarrollo Científico y Tecnológico, incorporando la cartera de Ciencia y Tecnología, mediantemodificación a la Ley General de Administración Pública” (Ministerio de Ciencia y Tecnología,2011).“En la tercera etapa, 1994-1998, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, impulsa un planteamientoestratégico que se dirige al fomento y apoyo del desarrollo de la competitividad en el país, y sesustenta en el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología, Calidad, Productividad e Innovación "Haciaun desarrollo nacional sostenible orientado por los nuevos requerimientos de competitividad y lasnecesidades nacionales", donde el consenso, la interacción y el trabajo grupal entre los sectores,gestó un nuevo enfoque político y organizacional” (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).“En la cuarta etapa, la cual inició en el año 1998 y se mantuvo hasta el 2010, el Ministerio haliderado los planteamientos emitidos en el "Programa Nacional de Ciencia y Tecnología: Por elconocimiento hacia el Desarrollo" y principalmente en los últimos años de ese periodo, habíacentrado su accionar, en el desarrollo de las Tecnologías de información y de lasTelecomunicaciones como instrumentos por excelencia de la transformación de la sociedad y eldesarrollo económico del país” (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).Para el año 2010, el Ministerio lanza su Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2011-2014 (PNCTI), respondiendo a que el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 propone que lapromoción y desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la competitividad correspondena uno de sus ejes principales. Esto debido a que históricamente ha existido una fragmentación delSistema Nacional de Innovación costarricense, la cual ha conspirado en contra de una mayorinversión en el Sector de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI) en Costa Rica.Marco organizacionalObjetivos estratégicosEl artículo 1 de la Ley 7169 de Promoción del Desarrollo Científico y Tecnológico, indica que “paralos propósitos del desarrollo científico y tecnológico objeto de esta ley, se fija como objetivo generalfacilitar la investigación científica y la innovación tecnológica, que conduzcan a un mayor avanceeconómico y social en el marco de una estrategia de desarrollo sostenido integral, con el propósitode conservar para las futuras generaciones, los recursos naturales del país y garantice alcostarricense una mejor calidad de vida y bienestar, así como un mejor conocimiento de sí mismo yde la sociedad” (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).
  4. 4. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6De aquí surgen los 4 objetivos estratégicos más importantes de la institución:- “Apoyar la actividad científica y tecnológica que realice cualquier entidad privada o pública,nacional o extranjera, que contribuya al intercambio científico y técnico con otros países oque esté vinculada con los objetivos del desarrollo nacional” (Ministerio de Ciencia yTecnología, 2011).- “Establecer estímulos e incentivos para los sectores privado, público y las instituciones deeducación superior universitaria y otros centros de educación, con la finalidad de queincrementen la capacidad de generar ciencia y tecnología y de articularse entre si”(Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).- “Crear las condiciones adecuadas para que la ciencia y la tecnología cumplan con su papelinstrumental de ser factores básicos para lograr mayor competitividad y crecimiento delsector productivo nacional” (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).- “Estimular la innovación tecnológica como elemento esencial para fortalecer la capacidaddel país para adaptarse a los cambios en el comercio y la economía internacional, y elevarla calidad de vida de los costarricenses” (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).Misión“Promover, incentivar y estimular la creación de condiciones apropiadas para que la investigación,la innovación, el conocimiento y el desarrollo tecnológico del país, apoyen el crecimientoeconómico y a una mejor calidad de vida en los costarricenses” (Ministerio de Ciencia yTecnología, 2011).Visión“El conocimiento es la base del desarrollo de los países. El futuro de la sociedad costarricense sesustenta en el conocimiento y por tanto en la capacidad de contar con recursos humanos deelevada calificación basados en uno de los mejores sistemas educativos del continente y unaimportante infraestructura tecnológica, para orientar el país hacia un modelo de desarrollo máscompetitivo y congruente con los desafíos de la sociedad contemporánea” (Ministerio de Ciencia yTecnología, 2011).OrganizaciónPara poder cumplir con sus objetivos, y llegar de manera exitosa a la meta establecidas en sumisión y visión, el MICIT cuenta con un Ministro, un Viceministro, y 6 direcciones especializadas enlos temas definidos según los lineamientos establecidos en el PNCTI:1. Dirección de Innovación: El Ministerio de Ciencia y Tecnología, apoyado por esta dirección,como órgano rector de las políticas públicas en este sector, busca consolidar el Sistema deCiencia y Tecnología para la Innovación, con el objetivo de lograr una mayor coordinaciónentre los sectores académico, gubernamental y empresarial, los cuales actualmente presentan
  5. 5. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6avances significativos como la creación de órganos para impulsar la investigación y lavinculación universidad-empresa, el emprendedurismo, la incubación de empresas, entre otros.El objetivo de esta sinergia es propiciar un trabajo sistémico y el despliegue de nuevascompetencias personales, corporativas y de una nueva capacidad institucional; teniendo encuenta todas las condiciones requeridas para la inserción internacional.2. Dirección de Fomento: esta dirección promueve la formación inicial y permanente de losdocentes de ciencias, la renovación de la enseñanza de la ciencia y la tecnología. Así como lapromoción y motivación por vías formales e informales, la educación científica y tecnológica delos ciudadanos y el desarrollo de las vocaciones científicas y tecnológicas.3. Dirección de Planificación y Cooperación Internacional: Esta dirección es la encargada dedefinir las líneas de acción y acciones estratégicas que deben llevarse a cabo siguiendo loslineamientos establecidos en el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. Ademástiene la tarea de buscar los diversos apoyos a nivel internacional, que aporten valor para sacaradelante las tareas del MICIT.4. Dirección de Tecnologías Digitales: Esta dirección es la encargada de todo lo que tiene que vercon tecnologías y su aplicación, tanto a nivel estratégico como operativo. Sus proyectos másgrandes son los CECIS, una red Nacional de Centros Comunitarios Inteligentes ubicados endistintos puntos del país. Cada centro se conforma por un laboratorio equipado concomputadoras de última tecnología, ofreciendo así diversos servicios a la comunidad.5. Dirección de Firma Digital: Es el ente encargado de administrar y supervisar el sistema decertificación digital, el cual Es un método que asocia la identidad de una persona o equipo, conun mensaje o documento electrónico, para asegurar la autoría y la integridad del mismo. Lafirma digital del documento es el resultado de aplicar algoritmos matemáticos, (denominadosfunción hash), a su contenido y, generando una firma digital del documento.6. Dirección de Despacho: Es la encargada de manejar todos los temas estratégicos y políticosdel Ministerio. Esta dirección debe manejar y analizar la información generada por cada una delas otras direcciones, y de esta forma ir tomando las decisiones que refuercen y mantengan elnorte establecido para la continuidad de las políticas públicas que se van generando en el temade Ciencia, Tecnología e Innovación.El MICIT considera que existe una relación causal, la cual va de la innovación hacia una mayorproductividad, competitividad y crecimiento general del país. Es por esto que como parte de todossus esfuerzos, el Ministerio viene alineando sus acciones con la idea de generar una mayorinversión en Investigación y Desarrollo (I+D), la cual siendo aplicada y generada en productos yservicios reales que pueden ser comercializables, puede generar innovación real que genera unamayor competitividad y capacidad de gestión de las pequeñas empresas costarricenses.A pesar de que el MICIT solamente debería estar encargado de generar las políticas públicas quedeberían regir el sector de ciencia, tecnología e innovación, también debe tener la capacidad degestionar estas políticas. Esto debido a que, a pesar de que ya existe una vinculación academia,industria y gobierno, esta no es suficiente para poder desarrollar todos los proyectos y actividadesque logren cumplir con estas políticas. Además, MICIT debe gestionar el poder solventar ciertasnecesidades como falta de capital humano, falta de financiamiento, bajo nivel de protección de lapropiedad intelectual y falta de competencia, esto con la idea de poder lograr una mejor y mayorinversión en investigación y desarrollo, que resulte en innovación a nivel general.
  6. 6. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6En cuanto a su vinculación con el sector productivo y académico, para poder solventar estasnecesidades planteadas anteriormente, el MICIT cuenta con una estrategia de acción que, a pesarde que requiere de algunas mejoras, logra ciertos avances. En la actualidad, los dos mecanismosprincipales de financiamiento existentes aparecen regulados por dos marcos legales: la Ley 7169(Fondo de incentivos) y la Ley 8262 (Fondo PROPYME). Sin embargo, según el Plan Nacional deCiencia, Tecnología e Innovación (2011), en ambos casos, la implementación ha derivado eninstrumentos complejos, no claramente alineados con los problemas y con muy poca sinergia entreellos. La razón es que estos fondos han operado bajo el sistema de libre oferta-demanda, lo que haprovocado un efecto dispersor de los esfuerzos impidiendo así la asignación de los recursos segúnun planeamiento estratégico que tome en cuenta temas y proporciones para cada uno de losinstrumentosEn esta línea, el Ministerio ha venido trabajando en cuanto a las prioridades, marco regulatoriolegal y los procedimientos, de tal forma que puedan fortalecerse estos dos fondos, y de esta formalograr el cumplimiento y de las metas y objetivos de cada uno de ellos.Estructura de Capitales para el Ministerio de Ciencia y TecnologíaPara poder cumplir con sus objetivos, las organizaciones deben contar con un sistema decapitales, que les ayude a organizar sus recursos tanto tangibles como intangibles. El sistema decapitales que este grupo propone al Ministerio, está basado en la estructura básica creada porCarrillo en el 2002. La cual tiene la siguiente estructura:Después de un análisis exhaustivo, el equipo pudo definir cuáles son los elementos que formanparte de cada una de las clasificaciones de la estructura anteriormente presentada. De forma talque para el Ministerio, la clasificación queda de la siguiente forma:Sistema deCapitalesCapital ReferencialCapital ArticuladorCapital ProductivoIdentidadInteligenciaFinancieroRelacionalHumanoInstrumental
  7. 7. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Glosario de CapitalesCapital DefiniciónMisiónEs el objetivo inmediato de la empresa, negocio u organización, define surazón de existencia.VisiónSe refiere a la posición a donde quiere llegar en futuro la empresa, negocio uorganización en lo que se quiere convertir o la posición en la que se quisieraestar a largo plazo.Plan Nacional Desarrollo2011- 2014"El PND es el marco de referencia fundamental para la gestión del sectorpúblico (Gobierno Central, entes descentralizados y otros entes públicos noestatales) y la asignación de recursos, así como la construcción de agendasregionales, sectoriales, institucionales, programas de inversión pública y decooperación internacional". (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).Identidad- Misión- Visión- Plan Nacional Desarrollo 2001-2014- Imagen- Plan Nacional de Ciencia Tecnología eInnovación 2011-2014- Ley 7169 y su reglamentoInteligencia- Memoria Institucional- Evaluación de Indicadores Nacionalesen Ciencia, Tecnología e Innovación- Identificación de necesidadesnacionales a nivel de ciencia, tecnologíae innovación- Sistema de Capitales- Análisis Plan Nacional Desarrollo2011-2014Financiero- Presupuesto Anual- PatrociniosRelacional- Otras Instituciones Gubernamentales- Cámaras Empresariales- Organizaciones No Gubernamentales- Ciudadanos- AcademiaInstrumental- Plan Nacional de Ciencia, Tecnología eInnovación 2011-2014- Proyectos y programas- Medios de Comunicación- Redes Sociales- Sistema de Indicadores Nacionales enCiencia, Tecnología e Innovación- Plan Operativo Anual- Atlas de Innovación en Costa Rica2011Humano- Ministro- Viceministro- Directores- Asesores- Jefes- Funcionarios
  8. 8. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6ImagenEs la percepción general que se tiene de la organización y sus actividadesrefiriendo a la conceptualización de ésta.Plan Nacional de Ciencia,Tecnología e Innovación2011-2014"…pretende constituirse en una herramienta de análisis prospectivo,catalizada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MICIT) que procuraintegrar en un solo esfuerzo interinstitucional e intersectorial, el mandatoestablecido en el PND y en la Ley N° 7169 (Ley de promoción del desarrollocientífico y tecnológico)” (Ministerio de Ciencia y Tecnología).Ley 7169 y su reglamentoLey Promoción Desarrollo Científico y Tecnológico y sus estipulacionesformuladas dentro del mismo concepto.Otras InstitucionesGubernamentalesLa infraestructura del Gobierno costarricense se encuentra formada por unagran cantidad de instituciones gubernamentales, las cuales tienen a cargoregir ciertas áreas o sectores especiales. Existe relación entre el MICIT yestas instituciones, de hecho trabajan en conjunto para poder, entre ellas,lograr sus metas. Algunas de estas organizaciones son el Ministerio deEconomía, Industria y Comercio, el Ministerio de Agricultura y Ganadería, elMinisterio de Comercio Exterior, la Promotora de Comercio Exterior, elConsejo Nacional para Investigaciones en Ciencia y Tecnología, entre otros.Cámaras empresarialesAgrupaciones y/o asociaciones que buscan representar a un sector de laeconomía del país.ONG Organizaciones no gubernamentalesCiudadanos Los ciudadanos de Costa RicaMinistro Es un político que dirige un Ministerio u organizaciónViceministroPolítico que apoya a un Ministro en sus labores de dirigir un Ministerio.También pertenece al gabinete de Gobierno y son dirigidos por un presidenteDirectoresPersonal encargado de definir las líneas de acción, a nivel estratégico, encada uno de los temas prioritarios para el Ministerio de Ciencia y TecnologíaAsesoresPersonal encargado de asesorar al Ministro, Viceministro y Directores, entemas específicos y de prioridad 1 para el Ministerio de Ciencia y Tecnología.JefesPersonal encargado de apoyar a los directores en la tarea de llevar las líneasde acción estratégicas a un nivel más operativo, transformándolas enprogramas y proyectos; guiando al resto del personal para su ejecución.FuncionariosPersonal perteneciente al Régimen de Servicio Civil de Costa Rica,encargado de ejecutar, a nivel operativo, todos los proyectos y programasestablecidos.Memoria InstitucionalConocimientos que son almacenados durante el tiempo y que muestran todolo que se refiere a la institución, sus procesos y su entorno.Evaluación de IndicadoresNacionalesProcedimiento para comparar objetivos y resultados referentes al PlanNacional y establecer la situación desarrolladaIdentificación denecesidades nacionales anivel de ciencia, tecnologíae innovaciónProcedimientos establecidos por MICIT para la identificación de lasnecesidades del sector de ciencia y tecnología de Costa RicaSistema de capitalesHerramienta que permite tener alineados con los conceptos estratégicos de laorganizaciónAnálisis Plan NacionalDesarrolloProceso en el cual se revisa y se llega a un acuerdo para ver qué objetivos sedeben alcanzar dentro de la visión de los indicadores nacionales
  9. 9. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Presupuesto anualEl Gobierno de Costa Rica cuenta con un presupuesto anual para cada unade las instituciones que forman parte de la infraestructura gubernamental. Enese sentido, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, tiene derecho a una partede este presupuesto, con el que lleva a cabo sus actividades y mantiene convida la instituciónPatrociniosEl MICIT solicita ayuda a otras organizaciones, generalmente del sectorprivado, las cuales apoyan los proyectos y programas del Ministerio a travésde ayudas económicas.Plan Nacional de Ciencia,Tecnología e Innovación2011-2014“Pretende constituirse en una herramienta de análisis prospectivo, catalizadapor el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MICIT) que procura integrar en unsolo esfuerzo interinstitucional e intersectorial, el mandato establecido en elPND y en la Ley N° 7169” (Ley de promoción del desarrollo científico ytecnológico) (Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2011).Proyectos y programasLos proyectos son conjunto de actividades orientadas a un fin en undeterminado tiempo con un costo. Los programas son el conjunto deproyectos alineados a la organización y que deben implementarse.Medios de comunicaciónSon instrumentos con los cuales se realiza el proceso de la comunicación,estos medios también son conocimos como medios de comunicaciónmasivos, tales como el radio, la televisión, el periódico y el Internet.Redes socialesSon estructuras formadas de personas que tienen algún tipo de nexo einteractúan socialmenteSistema de IndicadoresNacionales en Ciencia,Tecnología e Innovación"A partir de 2008, se ha realizado un esfuerzo anual sostenido para generarindicadores nacionales en ciencia, tecnología e innovación, con especialatención al indicador investigación más desarrollo (I+D). De esta forma sepodrá contar con información que permita conocer mejor, entre otras, lasinversiones en estos campos, información indispensable para la emisión depolíticas y toma de decisiones por parte del gobierno y los distintos actoresinvolucrados" (Ministro de Ciencia y Tecnología, 2011). Este término hacealusión a la información que da conocimiento sobre la organización en estarama.Plan operativo anualEs el plan que contiene las actividades a llevarse a cabo en un año dentro dela organizaciónAtlas de InnovaciónCon el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010, se creó una ComisiónNacional para la Innovación, la cual hizo un gran trabajo de investigación, ycomo resultado generó un documento "Atlas de Innovación", el cual contieneel estado actual de todo el sistema nacional de innovación (instituciones,fortalezas, debilidades, necesidades, entre otras)Ponderación de CapitalesIdentidad 28%Misión 4%Visión 4%Plan Nacional Desarrollo 2011- 2014 3%Imagen 3%Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2011-2014 12%Ley 7169 y su reglamento 2%
  10. 10. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Relacional 5%Otras Instituciones Gubernamentales 1%Cámaras empresariales 1%ONG´s 1%Ciudadanos 1%Academia 1%Humano 18%Ministro 4%Viceministro 3%Directores 3%Asesores 3%Jefes 3%Funcionarios 2%Inteligencia 26%Memoria Institucional 10%Evaluación de Indicadores Nacionales en Ciencia, Tecnología e Innovación 4%Identificación de necesidades nacionales a nivel de ciencia, tecnología e innovación 4%Sistema de capitales 4%Análisis Plan Nacional Desarrollo 2011-2014 4%Financiero 12%Presupuesto anual 11%Patrocinios 1%Instrumental 11%Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2011-2014 2%Proyectos y programas 2%Medios de comunicación 1%Redes sociales 2%Sistema de Indicadores Nacionales en Ciencia, Tecnología e Innovación 2%Plan operativo anual 1%Atlas para la Innovación en Costa Rica 2007 1%TOTAL 100%De acuerdo a las especificaciones del cliente, y mediante el análisis de cada uno de los elementospropuestos en este sistema de capitales, el equipo llegó a la conclusión que los activos con mayorpeso específico la organización son el de Identidad y el de Inteligencia. Es importante que el MICITsostenga su imagen de organismo confiable para que así los objetivos que se buscan puedan seralcanzados mediante la ayuda de todos los involucrados. El activo de Inteligencia también es delos más importantes debido a la memoria institucional requerida, la cual ayuda a que mediante lasconstantes evaluaciones se pueda generar conocimiento que ayude a la evolución del MICIT.Posteriormente se considera que los activos con menos peso son el Financiero y el Instrumental yaque el primero en sí se maneja directamente con el gobierno, mientras el segundo recae mucho enlos efectos del de Inteligencia; por lo que éste es el que define muchos de sus puntos. Para el
  11. 11. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6MICIT es importante el hecho de poder generar conocimiento, que, además de servir como ayudapara todo el personal, también ayude a que la institución pueda ir alcanzando mejores objetivosque ayuden al desarrollo del país.Explicación de la Estructura de capitales del Ministerio de Ciencia yTecnologíaEl sistema de capitales del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica está dividido en tres:1. Capitales Referenciales: Son los capitales que definen la identidad y la forma de manejarse deuna institución. Se subdivide en capital identidad y capital inteligencia.1.1 Capital Identidad: Según Vásquez y Gabalán (2009), el capital de identidad permite a laorganización primero que todo reconocerse a sí misma, haciendo una alineación de sus valoresinternos de tal manera que pueda presentar una imagen distintiva al exterior, teniendo en cuentasus principales características, sus fortalezas y debilidades, su cultura, sus elementosdiferenciadores, etc.En la propuesta presentada, destaca la Misión y Visión que es la base y desde donde se definenlos objetivos de la MICIT y sus metas a largo plazo, es decir donde quiere estar posicionado en unfuturo.El Plan Nacional de Desarrollo, este plan tiene una frecuencia de cada 4 años, que cambiaconforme se da el cambio de presidente en Costa Rica, el plan no solo involucra el MICIT, sinotodos los ministerios por los que está compuesto el sistema de gobierno costarricense, como loson: el Ministerio de Educación Pública, el Ministerio de Agricultura, etc. Este plan tiene comoobjetivo definir la directriz o lineamientos a seguir de cada una de las áreas con el objetivo debuscar el desarrollo y prosperidad del país. El MICIT se basa en este plan para la definición de susactividades, es como si el plan de desarrollo fuera el objetivo de una empresa y el MICIT fuera unárea la cual tiene que alinearse a los objetivos de la empresa.La Imagen es una variable fundamental en una organización, al ser una organización pública tomamucha relevancia, la gente sabe del MICIT y el objetivo es seguirse promocionando para que lagente conozca cada vez más el trabajo y las actividades del MICIT.El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación a diferencia del Plan Nacional de Desarrollo,es un ejercicio que lleva a cabo el MICIT y se enfoca en 3 áreas específicas (Ciencia, Tecnología eInnovación) que son las que le competen al MICIT.Como todo ejercicio público debe de estar regulado y tener un marco legal este Ministerio se apegaa la Ley 7169 y su reglamento, esta ley regula todas las actividades de Ciencia y Tecnología quese llevan a cabo en Costa Rica.1.2 Capital Inteligencia: Este capital se enfoca en el conocimiento del entorno, permite la respuestaoportuna a eventos y entidades externas a través de los lineamientos, análisis y evaluacionesestipulados en los diferentes documentos con los que cuenta el MICIT.En el caso del Ministerio, se definen la memoria institucional, la cual registra el conocimientoaprendido desde la creación del Ministerio, a través de los diferentes gobiernos y ministros, se vanrealizando actividades y proyectos, los cuales deben quedar en la memoria de la institución, de
  12. 12. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6forma tal que a medida que va ingresando gente nueva, se mantenga lo realizado anteriormente.En cuanto a la evaluación de Indicadores Nacionales en Ciencia, Tecnología e Innovación, estapermite medir y comparar los resultados de las actividades y proyectos realizados para un períododeterminado. La identificación de necesidades nacionales a nivel de ciencia, tecnología einnovación define los procedimientos para identificar las necesidades de la población y el sector deciencia y tecnología en general. Proponemos además utilizar este sistema de capitales como unaherramienta que permite tener una mejor visión y administración de la organización en base alvalor del conocimiento. Y por último, el Análisis del Plan Nacional Desarrollo 2011-2014, el cual segenera cada cuatro años, y define las prioridades a nivel nacional.2. Capital Articulador: Le permite a la empresa articular recursos tanto financieros comorelacionales, de manera tal que pueda cumplir con sus objetivos y metas establecidas.Forman parte de él, el capital financiero y el capital relacional.2.1 Capital Financiero: Se define como capital financiero todos los activos tangibles de laorganización. Es la expresión monetaria de algunos o todos los elementos de valor. (Carrillo,2002).En el caso del MICIT, dentro del sistema de capital financiero contamos con el Presupuesto anual,que es la distribución de presupuesto para todos los ministerios existentes, en el cual se consideraun porcentaje para el Ministerio de Ciencia y Tecnología el cual responde al plan operativo anual.Con este presupuesto anual podemos ejecutar diferentes proyectos, programas y lineamientos quese necesitan para cumplir con las metas y prioridades del plan nacional del MICIT.Los Patrocinios involucran apoyo de otras organizaciones, generalmente del sector privado, lascuales apoyan los proyectos y programas del MICIT para así lograr cumplir con el plan nacional.2.2 Capital Relacional: Este capital es de suma importancia, ya que en él se plasman lasdiferentes relaciones o interfaces que maneja la organización para su buen funcionamiento ydesarrollo. En este caso, en la relación con las instituciones gubernamentales, debe de existir undialogo y un acercamiento para un entendimiento adecuado. El MICIT depende en gran medidadel Ministerio de Haciendo debido a que este aporta el apoyo económico para que el MICIT puedallevar a cabo las actividades sin inconvenientes. Así mismo es importante señalar que es de sumaimportancia la relación que este Ministerio debe llevar con las diferentes cámaras empresariales,sector privado del país y Organizaciones No Gubernamentales, ya que en base a las diferentesnecesidades que se identifican en conjunto con estas organizaciones es como el MICIT iratrabajando. Por último la relación con los ciudadanos es fundamental, el Ministerio tiene queresponder a las necesidades del pueblo, se trabaja no solo con organizaciones si no también conel individuo, esto por medio de programas definidos por el MICIT.3. Capital Productivo: Está compuesto por los recursos que le permiten a la organización llevara cabo las actividades necesarias, y de esta forma cumplir con su cometido. En otraspalabras, son los elementos que participan en el proceso de “producción” de la organización.Está compuesto por el capital humano y el instrumental.3.1 Capital Humano: El capital humano es una parte fundamental en el MICIT, ya que su desarrollodepende también de grado de habilidades y competencias del personal, así mismo de laproductividad de las personas que integran el MICIT, este mismo está conformado por el Ministro,Viceministro, Directores, Asesores, Jefes y funcionarios del Servicio Civil de Costa Rica.
  13. 13. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 63.2 Capital Instrumental: Se define como capital Instrumental a los medios de producción através de los cuales todos los capitales aprovechan su capacidad de generar valor. (Carrillo,2002).Los instrumentos que contamos para generar valor en el Ministerio de ciencia y tecnología,definimos los siguientes:- Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2011-2014.- Proyectos y programas.- Medios de comunicación.- Redes sociales.- Sistema de Indicadores Nacionales en Ciencia, Tecnología e Innovación.- Plan operativo anual.- Atlas para la Innovación en Costa Rica 2007.Definición de los indicadores de capitalesCapital IndicadorMisión- Objetivos cumplidos de acuerdo a la misión- Apego a los valores organizacionales- Desempeño generalVisión- Cumplimiento de pasos predefinidos paralograr visión- Conocimiento de objetivosPlan Nacional Desarrollo 2011- 2014- Efectividad de metas anuales- Aprovechamiento de recursos- Ahorros gubernamentales- Comparativos de desarrollo históricos- Opinión públicaImagen- Satisfacción del personal- Satisfacción de la comunidad externa- Evaluación del gobierno costarricensePlan Nacional de Ciencia, Tecnología eInnovación 2011-2014- Apego a la Ley 7169- Medición de indicadores tecnológicos- Indicador de nuevos productos- Cantidad de patentes- Integración de sectores científicosLey 7169 y su reglamento- Apego a las normas gubernamentales- Alineación al Plan Nacional de Ciencia,Tecnología e Innovación- Alineación al MICIT- Evaluación de metas logradasOtras Instituciones Gubernamentales- Desarrollo en Costa Rica- Aumento de productividad y avances en calidadde vida- Índices históricos- Conocimiento de las propuestasgubernamentales generalesCámaras empresariales- Desarrollo sustentable en Costa Rica- Aprovechamiento de inversiones
  14. 14. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Integración de la economíaOrganizaciones No Gubernamentales(ONG’s)- Integración al resto de organismos del sector- Participación en eventos y actividades del restode organismos del sectorCiudadanos-Participación en eventos y actividades delMinisterio.Academia-Integración al resto de organismos del sector.-Participación en eventos y actividades delMinisterio.Ministro-Años de duración en el puesto.-Generación de un Plan Nacional de Ciencia,Tecnología e Innovación.-Cumplimiento de las metas establecidas porpresidencia.Viceministro-Años de duración en el puesto.-Apoyo en la generación de un Plan Nacional deCiencia, Tecnología e Innovación.-Cumplimiento de las metas establecidas por elMinistro.Directores-Años de duración en el puesto.-Apoyo en la generación de un Plan Nacional deCiencia, Tecnología e Innovación.-Cumplimiento de las metas establecidas por elMinistro.Asesores-Años de duración en el puesto.-Apoyo en la generación de un Plan Nacional deCiencia, Tecnología e Innovación.-Cumplimiento de las metas establecidas por elMinistro.Jefes- Numero de jefes- ProductividadFuncionarios- Numero de funcionarios- ProductividadMemoria Institucional- Grado de satisfacción de los clientes- Antecedentes HistóricosEvaluación de Indicadores Nacionales enCiencia, Tecnología e Innovación- Análisis de indicadores- Porcentaje de cumplimiento de metasIdentificación de necesidades nacionales anivel de ciencia, tecnología e innovación- Análisis de las necesidades- Desarrollo de estrategiasSistema de capitales - EvaluaciónAnálisis Plan Nacional Desarrollo 2011-2014 - Porcentaje de cumplimiento de metasPresupuesto anual - Definido por el gobiernoPatrocinios- Cantidad de patrocinios- Objetivos cumplidos por los patrociniosProyectos y programas- Objetivos cumplidos- Nivel de cumplimientoMedios de comunicación- Publicidad en medios masivos- Información objetivaRedes sociales- Comunicación a través de internet- Información relevanteSistema de Indicadores Nacionales enCiencia, Tecnología e Innovación- Análisis de indicadores- Avance en tecnología- Avance en innovaciónPlan operativo anual- Cantidad de metas cumplidas- Desarrollo de planesAtlas para la Innovación en Costa Rica 2007 - Instituciones
  15. 15. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Análisis de Fortalezas- Análisis de necesidadesDefinición operacional de los indicadoresCapital IndicadorDefiniciónOperacionalInstrumentoMisión- Objetivos cumplidos deacuerdo a la misiónCantidad de objetivosque se cumplen deacuerdo a losprincipios de laorganización.Evaluación anual acada Dirección- Apego a los valoresorganizacionalesCantidad dereconocimientos yacciones alineadas ala misión de laempresa.Encuesta anual atodos los funcionarios- Desempeño generalMedición derendimiento deacuerdo a losestatutos definidos enla misión.Evaluación anual acada funcionarioVisión- Cumplimiento de pasospredefinidos para lograrvisiónMedición de avancesde acuerdo a la visión.Evaluación anual acada funcionario- Conocimiento de objetivosMedición deconocimientos acercade los objetivos a cortoy largo plazo de laorganización.Encuesta anual atodos los funcionariosPlan NacionalDesarrollo 2011-2014- Efectividad de metasanualesCantidad de metascumplidas que sedefinen anualmentedentro de laorganización.Evaluación anual acada Ministerio- Aprovechamiento derecursosAprovechamiento delos recursos humanos,físicos y económicos.Evaluación anual acada Ministerio- Ahorros gubernamentalesCifras monetariasretenidas encomparación con loestipulado en el plananual.Evaluación anual acada Ministerio- Comparativos dedesarrollo históricosMedición de avanceen un intervalodefinido de tiempo.Evaluación anual acada Ministerio
  16. 16. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Opinión públicaMedición de opinionesprovenientes de unsector de la sociedad.Encuesta anualpúblicaImagen- Satisfacción del personalMedición del apego ysentimiento depertenencia a lacultura organizacionalde la compañía.Encuesta anual a cadafuncionario- Satisfacción de lacomunidad externaÍndice de satisfaccióncalculado a través dela opinión destakeholders externos.Encuesta bianual astakeholders- Evaluación del gobiernocostarricenseCalificación otorgadapor los diferentesministros a lareputación que setiene.Encuesta bianual acada MinisterioPlan Nacional deCiencia,Tecnología eInnovación 2011-2014- Apego a la Ley 7169Cantidad de estatutosalineados con los quese cumple en laimplementación delplan.Evaluación cuatrienala cada plan- Medición de indicadorestecnológicosCantidad de avancestecnológicos einnovaciones quegeneran una gananciaeconómica y/o deconocimiento para elpaís.Evaluación anual- Indicador de nuevosproductosCantidad de nuevosproductos innovadoresgenerados en el país.Evaluación anual- Cantidad de patentesCantidad de patentesdesarrolladas en elaño por parte de laorganización.Registro de PropiedadIntelectual- Integración de sectorescientíficosMedición de losahorros que significanganancias a través delas accionescooperativas de losdistintos ministros.Registro anualLey 7169 y sureglamento- Apego a las normasgubernamentalesCumplimiento de lasleyes estipuladas porlos diferentes ministroscostarricenses.Evaluación bianual
  17. 17. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Alineación al PlanNacional de Ciencia,Tecnología e InnovaciónCumplimiento a lasnormas relacionadasentre la ley, el Plan ylos ministros.Evaluación bianual- Alineación al MICITCumplimiento depolíticas estipuladasen el reglamento delMICIT y que satisfacenlos contenidos de laley.Evaluación bianual- Evaluación de metaslogradasRendimiento y apegopolítico y social a losavances tecnológicos.Evaluación bianualOtrasInstitucionesGubernamentales- Desarrollo en Costa RicaAumento deindicadoreseconómicos, socialese intelectualespreviamente definidospor el gobiernocostarricense.Registro InstitutoNacional deEstadística y Censo deCosta Rica- Aumento de productividady avances en calidad devidaMedición de lostiempos y laefectividadorganizacional de losministrosgubernamentales delpaís.Registro Evaluacionesanuales de cadaentidad- Índices históricosAumento/disminuciónde los principalesindicadores que midenresultados otorgados através del tiempo porlas institucionesgubernamentales.Registro Evaluacionesanuales de cadaentidad- Conocimiento de laspropuestasgubernamentalesgeneralesExaminaciones de laspropuestas brindadaspor los diferentesministroscostarricenses.Registro Evaluacionesanuales de cadaentidadCámarasempresariales- Desarrollo sustentable enCosta RicaCantidad de ahorrosenergéticos yeconómicos que hansignificado avancespara el país en el tematecnológico, social yeconómico.Registro Ministerio deAmbiente, Energía yTelecomunicaciones
  18. 18. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Aprovechamiento deinversionesCantidad de ahorros yel impacto que éstoshan tenido en losavances y losresultados mostradospor las cámarasempresariales.Registro Ministerio deAmbiente, Energía yTelecomunicaciones- Integración de laeconomíaMedición de loscambios en elproducto interno brutodel país, además deotros indicadoreseconómicos.Registro Ministerio deEconomía Industria yComercioOrganizacionesNoGubernamentales(ONG’s)- Integración al resto deorganismos del sectorParticipación de unrepresentante de cadaONG’s en lasasignaciones delMinisterioRegistro departicipación enactividadesconvocadas- Participación en eventos yactividades del resto deorganismos del sectorCantidad departicipaciones de unrepresentante de cadaONG en lasactividadesconvocadas por elMinisterioRegistro departicipación enactividadesconvocadasCiudadanos-Participación en eventos yactividades del Ministerio.Cantidad deciudadanos queasisten a lasactividadesconvocadas por elMinisterioRegistro departicipación enactividadesconvocadasAcademia-Integración al resto deorganismos del sector.Participación de unrepresentante de cadainstitución académicaen las asignacionesdel MinisterioRegistro departicipación enactividadesconvocadas-Participación en eventos yactividades del Ministerio.Cantidad departicipaciones de unrepresentante de cadainstitución académicaen las actividadesconvocadas por elMinisterioRegistro departicipación enactividadesconvocadasMinistro-Años de duración en elpuesto.Cantidad de mesesque el Ministropermanece en supuestoEvaluación anual defuncionarios
  19. 19. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6-Generación de un PlanNacional de Ciencia,Tecnología e Innovación.Redacción de un PlanNacional de Ciencia,Tecnología eInnovaciónRedacción del plan-Cumplimiento de lasmetas establecidas porpresidencia.Medición de metascumplidas durante laejecución de su cargoEvaluación anual defuncionariosViceministro-Años de duración en elpuesto.Cantidad de mesesque el Viceministropermanece en supuestoEvaluación anual defuncionarios-Apoyo en la generación deun Plan Nacional deCiencia, Tecnología eInnovación.Participación en laredacción de un PlanNacional de Ciencia,Tecnología eInnovaciónEvaluación anual defuncionarios-Cumplimiento de lasmetas establecidas por elMinistro.Medición de metascumplidas durante laejecución de su cargoEvaluación anual defuncionariosDirectores-Años de duración en elpuesto.Cantidad de mesesque el Directorpermanece en supuestoEvaluación anual defuncionarios-Apoyo en la generación deun Plan Nacional deCiencia, Tecnología eInnovación.Participación en laredacción de un PlanNacional de Ciencia,Tecnología eInnovaciónEvaluación anual defuncionarios-Cumplimiento de lasmetas establecidas por elMinistro.Medición de metascumplidas durante laejecución de su cargoEvaluación anual defuncionariosAsesores-Años de duración en elpuesto.Cantidad de mesesque el Asesorpermanece en supuestoEvaluación anual defuncionarios-Apoyo en la generación deun Plan Nacional deCiencia, Tecnología eInnovación.Participación en laredacción de un PlanNacional de Ciencia,Tecnología eInnovaciónEvaluación anual defuncionarios-Cumplimiento de lasmetas establecidas por elMinistro.Medición de metascumplidas durante laejecución de su cargoEvaluación anual defuncionarios
  20. 20. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Jefes- Numero de jefesControl del personalque desempeñadichas funcionesEvaluación anual defuncionarios- ProductividadEvaluación realizadaconstantemente parala medición de laproductividad de estaáreaEvaluación anual defuncionariosFuncionarios- Numero de funcionariosControl del personalque desempeñadichas funcionesEvaluación anual defuncionarios- ProductividadEvaluación realizadaconstantemente parala medición de laproductividad de estaáreaEvaluación anual defuncionariosMemoriaInstitucional- Grado de satisfacción delos clientesEncuestas desatisfacción realizadasa los clientes para laconstante mejoraEncuesta anual- AntecedentesBase de conocimientosobre el historial de laempresaRegistro anual ydocumentación detodas las actividades yproyectosEvaluación deIndicadoresNacionales enCiencia,Tecnología eInnovación- Porcentaje decumplimiento de metasJuntas para el análisisde resultadosobtenidos durante laultima encuesta desatisfacciónEvaluación deresultados- AntecedentesBase de conocimientosobre el historial de laempresaDocumentación anualIdentificación denecesidadesnacionales a nivelde ciencia,tecnología einnovación- Análisis de lasnecesidadesEstudio a nivelnacional respecto a losrequerimientos detecnologíaEncuesta anualnacional- Desarrollo de estrategiasImplementación denuevas estrategiaspara la satisfacción denecesidadesPlan Anual OperativoSistema decapitales- EvaluaciónImpacto de cada unode los capitales de laempresaEvaluación anual decapitales
  21. 21. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Análisis PlanNacionalDesarrollo 2011-2014- Porcentaje decumplimiento de metasEfectividad del plandurante un tiempoespecificoEvaluación anual decapitalesPresupuestoanual- Porcentaje decumplimiento de metasCantidad de recursoseconómico asignadospor el gobierno paraque el ministeriopueda continuar consus actividadesEvaluación anual delMinisterio de HaciendaPatrocinios- Cantidad de patrociniosCantidad depatrocinios durante elaño.Monto ejecutado depatrocinios durante elaño.Registro financiero deactividades- Objetivos cumplidos porlos patrociniosMedición de objetivosen base al objetivo delproyecto ejecutadocon patrocinio.Evaluación anual deactividadesProyectos yprogramas- Objetivos cumplidosMedición de objetivosde acuerdo al proyectoestablecidoEvaluación anual deactividades- Nivel de cumplimientoMedición de avancedel proyectoMedición de tareasterminadasEvaluación anual deactividadesMedios decomunicación- Publicidad en mediosmasivosCantidad de anunciostelevisivos por periodoCantidad de anunciospor radio por periodoCantidad de anunciospor periódico porperiodoRegistro Dirección deComunicación MICIT- Información objetivaEncuestas a lapoblación.Estadísticas deencuestas a lapoblaciónEvaluación anualDirección deComunicación delMICITRedes sociales- Comunicación a través deinternetCantidad de visitasrealizadasCantidad deseguidoresCantidad decomentariosRegistro Dirección deComunicación delMICIT
  22. 22. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Información relevanteCantidad deinformación publicadaCantidad deseguidores deinformación objetivapublicadaRegistro Dirección deComunicación delMICITSistema deIndicadoresNacionales enCiencia,Tecnología eInnovación- Análisis de indicadoresRelación de análisisde los indicadoresEvaluación anualSistema deIndicadores- Avance en tecnologíaPorcentaje deincrementos detecnología por periodoEvaluación anualSistema deIndicadores- Avance en innovaciónPorcentaje de gradode innovación porperiodoEvaluación anualSistema deIndicadoresPlan operativoanual- Cantidad de metascumplidasCantidad de metascumplidas del planoperativo anualEvaluación anual PlanOperativo- Desarrollo de planesCantidad de planesdesarrolladosEvaluación anual PlanOperativoAtlas para laInnovación enCosta Rica 2007- InstitucionesCantidad deinstituciones con áreade innovaciónRegistro Dirección deInnovación- Análisis de FortalezasListado de fortalezasejecutadasListado de fortalezaspendientes deejecuciónRegistro Dirección deInnovación- Análisis de necesidadesListado denecesidades resueltasListado denecesidadespendientesRegistro Dirección deInnovación
  23. 23. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Alineación de los capitales evaluadosCapitalPonderaciónvaloresperado %Valoractual %Brecha %Misión 4,00 3,31 0,69Visión 4,00 3,65 0,35Plan Nacional de Desarrollo 3,00 2,10 0,90Imagen 3,00 2,44 0,56Plan Nacional de C, T e I 12,00 11,66 0,34Ley 7169 2,00 1,16 0,84Otras Instituciones 1,00 0,69 0,31Cámaras Empresariales 1,00 0,75 0,25ONGs 1,00 0,50 0,50Ciudadanos 1,00 0,75 0,25Academia 1,00 0,75 0,25Ministro 4,00 3,50 0,50Viceministro 3,00 2,50 0,50Directores 3,00 2,25 0,75Asesores 3,00 2,25 0,75Jefes 3,00 2,00 1,00Funcionarios 2,00 1,00 1,00Memoria Institucional 10,00 8,00 2,00Evaluación de Indicadores 4,00 3,00 1,00Identificación de necesidades 4,00 4,00 0,00Sistema de capitales 4,00 3,00 1,00Análisis Plan Nacional Desarrollo 4,00 3,00 1,00Presupuesto Anual 11,00 8,00 3,00Patrocinios 1,00 0,50 0,50Proyectos y Programas 2,00 1,70 0,30Medios de Comunicación 1,00 0,65 0,35Redes sociales 2,00 1,40 0,60Sistema de Indicadores 2,00 1,60 0,40Plan Operativo Anual 1,00 0,87 0,13Atlas para la Innovación 1,00 0,78 0,22
  24. 24. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Resultados e InterpretaciónEn la gráfica que se puede observar a continuación, se muestra la comparación de todos loscapitales evaluados. De forma tal que se puede observar la comparación de los valores esperadosy los reales.Gráfica N°1 Gráfica radial de valor esperado vs valor actual de MICITEn la gráfica anterior, se puede observar una comparación entre el valor esperado versus el valor actual delMinisterio de Ciencia y Tecnología (MICIT). Esto para cada capital evaluado. Si la organización quisiera sacaradelante los valores que tiene por debajo del esperado, debe poner atención a estas oportunidades decrecimiento y de desarrollo para la institución. Es importante que MICIT realice un autoexamen a partir deestos resultados, y defina áreas de acción que pueden ayudarle a sacar adelante estas brechas expuestas.De acuerdo a cada capital evaluado, lo siguiente:
  25. 25. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Misión: Tomando en cuenta los tres indicadores, se puede denotar que, a pesar de que no está tanmal, hace falta desarrollar más algunos puntos de la Misión, sobre todo lo que tiene que ver con eldesempeño general.- Visión: En cuanto a la visión, también existe una brecha, que no es muy grande, pero que defineciertas áreas de oportunidades de mejora para el ministerio, de forma tal que logre sus objetivos alargo plazo.- Plan Nacional de Desarrollo: Este es un indicador importante y además difícil de medir, ya que tomaen cuenta muchas variables a nivel general de lo que se esta haciendo en el país de manera integral.De todas formas, existe una brecha importante, la cual está marcada más que nada en cuanto alaprovechamiento de los recursos y la efectividad de las metas anuales.- Imagen: En cuanto a la imagen, el ministerio, a pesar de la brecha, a logrado mejorarla durante losúltimos años. Esto debido al trabajo arduo más que nada de los jerarcas de la institución.- Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación: Es uno de los recursos más importantes. Por lotanto, a nivel de indicadores, tiene un porcentaje bastante alto. Existe una pequeña brecha, sinembargo el trabajo realizado durante estos 3 años de ejecución, ha sido ejemplar y un éxito a nivel decumplimiento de metas y objetivos.- Ley 7169: El ministerio debe trabajar en algunas modificaciones, sobretodo al reglamento, para podersuperar la brecha existente actualmente. Esta se debe más que nada a que la ley tiene ya variosaños y debe actualizarse un poco su alcance.- Otras instituciones: Existe participación de otras instituciones gubernamentales en el trabajo querealiza el MICIT, sin embargo hay falta de comunicación con algunas de ellas. Esto debe reforzarse acorto plazo, sobre todo si se quiere llegar a cumplir con el 100% de los objetivos.- Cámaras empresariales: Existe integración con las mismas, sin embargo hay varias que quedan porfuera, lo que indica que existen sectores productivos que no están tomando en cuenta las políticaspublicas generadas en ciencia y tecnología; esto impide al ministerio cumplir a cabalidad con sualcance.- ONG´s: ídem con lo que ocurre en cuanto a las cámaras empresariales.- Ciudadanos: Anteriormente no había un conocimiento sobre el MICIT, sin embargo, debido a laejecución del último plan, la ciudadanía ha reconocido el trabajo del ministerio, lo apoya y lo sigue.Sin embargo existe una pequeña brecha que debe ser trabajada.- Academia: Entre academia y sector gobierno siempre existirá algún tipo de riña, sin embargo, en estecaso, año a año esta situación ha ido mejorando. Existen diversos programas y proyectos que apoyanesta integración. Esto debe seguir creciendo.- Ministro: Es la cabeza del ministerio, la brecha no es muy grande, y se define más que nada debido aque el Ministro actual, a pesar de que ha hecho un buen trabajo, no pudo estar desde los inicios delgobierno. Cuando el gobierno empezó, la ministra designada renunció a su cargo y ahí es cuando lotoma el actual.- Viceministro: Sigue los pasos del Ministro y le ayuda a cumplir sus metas y objetivos. Al igual que conla cabeza del Ministerio, este cambió de persona encargada al año de empezar el gobierno.- Directores: Existe una pequeña brecha en cuanto al cumplimiento de sus metas, esto se debe a queen el sector público, las cosas a veces también dependen de un componente político y económico, elcual puede afectar el trabajo operativo de la institución.- Asesores: Idem con lo ocurrido en cuanto a los Directores.- Jefes: Los jefes definen si el trabajo que realizan los funcionarios es el correcto. En esto el ministeriotiene definida una brecha muy grande, debido a que la mayoría de la gente que ocupa estos cargos,es gente que tiene trabajando muchos años en el ministerio y que no realiza esfuerzos para mejorarla situación y lograr el cumplimiento de las metas establecidas.
  26. 26. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6- Funcionarios: al igual que con los jefes, estos poseen un componente de mediocridad establecido porla cantidad de años laborando para la misma institución. Esto define la brecha tan grande que seobserva.- Memoria Institucional: otro de los capitales importantes, este define la continuidad y el cumplimientode las metas. Existe una brecha grande que debe ser cubierta, y se cree que esta se debe a la faltade continuidad de los jerarcas en la institución.- Evaluación de indicadores: En cuanto a este capital, los indicadores demuestran que existe unapequeña brecha que debe ser cubierta. Esta se debe a la falta de seguimiento año a año, de lasevaluaciones.- Identificación de necesidades: Este es el único capital que no posee ningún tipo de brecha. Esto sedebe a que el Ministerio ha hecho un excelente trabajo en la redacción de las encuestas y la toma delos datos. El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, posee las áreas prioritarias definidaspor las necesidades reales del país.- Sistema de capitales: Existe la definición de capitales, sin embargo esta debe ser evaluada yactualizada según las necesidades y los indicadores actuales.- Análisis del Plan Nacional de Desarrollo: Este define el norte de algunos lineamientos del Plan deCiencia, Tecnología e Innovación, sin embargo no toma en cuenta algunas áreas establecidas por elsector productivo. Ahí se define un poco la brecha establecida.- Presupuesto Anual: Existe una brecha amplia en este capital, sin embargo el MICIT no es elresponsable de esta, si no más bien el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. El MICIT debe trabajaren una mejor transmisión de sus necesidades.- Patrocinios: Cuesta mucho, a una institución pública, conseguir patrocinios específicos para susactividades, esto se debe a que no existe una estrategia establecida para lograrlo. Debe definirseesta estrategia para MICIT.- Proyectos y Programas: El ministerio esta bastante bien este sentido, sin embargo, por problemasmencionados en esta misma línea, más que nada relacionados con temas políticos y económicos, aveces es complicado cumplir con el valor esperado para este capital.- Medios de Comunicación: No existe una estrategia en este sentido. El MICIT debe trabajar en esto ylograr la contratación de personal que pueda cubrir la brecha existente en este sentido.- Redes sociales: Idem con la brecha establecida en Medios de Comunicación.- Sistema de Indicadores: Existe una pequeña brecha para este capital, el cual puede cubrirse a travésde la aplicación de todos los programas y proyectos del Ministerio.- Plan Operativo Anual: La brecha existente para este capital, está definida por la misma razón queestá definida la brecha del cumplimiento de la misión. Depende del desempeño general de lainstitución.- Atlas para la innovación: Existen varios programas y proyectos que no están cubriendo lasnecesidades y metas propuestas, esto define la brecha existente en el Atlas. El MICIT debe trabajaren este sentido para lograr una mejor ejecución.Iniciativas de disminución de brechas identificadasIniciativa 1: Incremento del presupuesto del Ministerio de Ciencia yTecnología de Costa RicaDescripciónUn presupuesto es, básicamente, un programa y por tanto una herramienta de acciónadministrativa, la herramienta que permite poner en practica actividades planeadas comoprogramas y proyectos. Con este presupuesto el Ministerio de Ciencia y Tecnología ejecuta losdiferentes programas y proyectos de cara a mejorar la comunidad. Pero este presupuestodepende directamente del Ministerios de Hacienda y Planificación, en consecuencia si deseamos
  27. 27. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6incrementar nuestro presupuesto se requiere crear medidas que apoyen al gobierno paraincrementar la recaudación de impuestos y así poder incrementar el presupuesto general.Todo presupuesto de gobierno obedece a una filosofía política, con lo cual con la administracióndel gobierno se puede ejecutar acciones que resulten en el incremento de recaudación deimpuestos que afectarían directamente en la sostenibilidad de incrementar el presupuesto.Capitales InvolucradosPlan Nacional de DesarrolloOtras institucionesCiudadanosAsesoresMemoria InstitucionalPresupuesto AnualProyectos y ProgramasPlan Operativo AnualTiempos RequeridosEl periodo de este proyecto esta definido por el tiempo que dura el gobierno, el cual debe sersostenible en el tiempo para los demás gobiernos.Roles involucradosLos roles involucrados serian Presidente, Ministro, Viceministro, Directores, Asesores, Jefes,Funcionarios, en general todo el gobierno encargado de la administración publica que generenleyes en beneficio de la comunidad.BeneficiosLos beneficios que traerá el incremento de presupuesto para el Ministerio de Ciencia y Tecnologíade Costa Rica se vera reflejado directamente en la comunidad, a través del cumplimientos de lasmetas de los programas y proyectos dirigidos a la comunidad, que en muchos de los casos no seejecutaron por falta de presupuesto.También se generara mejor Imagen acerca de lo que es Ministerio de Ciencia y Tecnología deCosta Rica, mejoras para el nuevo Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, Plan dedesarrollo y Medios de comunicación, todo esto de cara a mejorar a la comunidad.Iniciativa 2: Evaluación del rendimiento de puestosDescripciónLa evaluación del rendimiento de puestos es un proceso técnico a través del cual, en formaintegral, sistemática y continua; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamientolaboral en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en términos deoportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.La evaluación de los recursos humanos, es un proceso destinado a determinar y comunicar alos colaboradores, la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio, a elaborarplanes de mejora .Cuando se realiza adecuadamente la evaluación de personal no solo hacensaber a los colaboradores cual es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel futurode esfuerzo y en el desempeño correcto de sus tareas. Si el refuerzo del colaborador essuficiente, seguramente mejorara su rendimiento.Esta iniciativa se enfoca principalmente Capital Humano y derivado de esto se ven afectadostambién los capitales Identidad, inteligencia e InstrumentalCapitales InvolucradosHumanoIdentidadInteligenciaInstrumentalTiempos RequeridosEl periodo de este proyecto esta definido por el tiempo que dura el gobierno, el cual debe sersostenible en el tiempo para los demás gobiernos.Roles Involucrados
  28. 28. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Mediante la implementación de este procedimiento se verán involucrados y en un corto plazobeneficiados todos los integrantes de la organización, pues se verá.BeneficiosSe puede evaluar el potencial humano a corto, mediano y largo plazos y definir la distribución decada empleado también se puede identificar de mejor manera a los empleados que necesitanactualización o perfeccionamiento en determinadas áreas de su actividad, y seleccionar a losempleados que tienen condiciones para ascenderlos o transferirlos, esto a su vez generara quese de mayor dinámica a las políticas de recursos humanos, ofreciendooportunidades, estimulando la productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajoOtra gran ventaja es que ayudara a los trabajadores a maximizar el avance y desarrollo dentrode su trabajo así como proporcionar información a la gerencia, para la toma de decisiones y laaplicación de políticas y programas de la administración de recursos humanos.Finalmente se podrán establecer planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo anecesidades así como mejores relaciones de coordinación y elevar la moral de los colaboradores.Iniciativa 3: Establecer una base de datos de conocimientos y experienciasDescripciónEn esta base de datos se podrían albergar conocimientos y experiencias de colaboradores delMinisterio. Se propondría que esta base de datos la administre y regule una entidad independienteal MICIT con el fin de que haya continuidad en el desarrollo de la misma y evitar que dependa dela MICIT y que cada 4 años se tenga un diferente enfoque, podría ser un comité formado porciudadanos, Instituciones privadas, ONG’s e Instituciones educativas. Así mismo se podría ver laforma que esta base de datos este ligada a las redes sociales y aprovechar el auge que estánteniendo hoy en día y que la interacción sea mayor por parte de los colaboradores, obviamente elacceso sería exclusivo para las personas autorizadas por el comité.Capitales InvolucradosSistema de CapitalesSistema de IndicadoresMinistroViceministroDirectoresFuncionariosJefesAsesoresMemoria InstitucionalCiudadanosONG’sAcademiaTiempos RequeridosEsta base de datos tendrá que abarcar todo una gestión (4 años) para que se documenten lasexperiencias y conocimientos de la gente involucrada con el MICIT a lo largo de la gestión.Roles InvolucradosLos roles involucrados serían todas las personas que colaboran con la MICIT, así mismo podránhacer aportaciones los integrantes del comité (ciudadanos, Instituciones privadas, ONG’s eInstituciones educativas).BeneficiosLos beneficios serían muchos, esta base de datos de conocimientos y experiencias vendría afacilitar los roles o tareas de cada uno de los colaboradores de la MICIT, se aprendería de loserrores anteriores, debido a que se estarían documentando los conocimientos y las experienciasde los colaboradores. Se facilitaría la transición de que cada 4 años y se podría consultar la basede datos para cualquier actividad donde se tenga alguna duda.Así mismo haría el trabajo de las personas más eficiente, se podrían documentar estadísticas,métricas o indicadores lo que facilitaría la comparación de rendimiento y eficiencia de loscolaboradores. Esto también motivaría la competencia laboral, debido a que ahí también se podríaalmacenar logros y reconocimientos de los colaboradores.
  29. 29. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Iniciativa 4: Simposio Anual de Medición InformativaDescripciónEsta actividad consistiría en proponer un magno evento en el cual el Ministerio reuniera a todoslos involucrados a manera de simposio en el cuál se impartieran pláticas relacionadas a los temasde Indicadores Nacionales y Sistema de Capitales, que ayudarán a visualizar los resultados de lasencuestas previamente aplicadas para obtener el porcentaje aproximado de cumplimiento demetas. En estos eventos se aprovecharía también para atacar brechas relacionadas como laMemoria Institucional y el Plan Nacional de Desarrollo, esto a través de charlas en las cuáles sehiciera comparativas de otros años con el actual.El punto interesante de esta propuesta está en el hecho de cómo incentivar a la gente a queacuda, disminuyendo un riesgo de un posible ausentismo. Para esto se explotaría la ventaja delcapital de Identificación de Necesidades, el cuál no cuenta con una brecha significativa. Estecapital ayudaría a identificar qué deben tener las pláticas para que puedan ser del máximoprovecho de la audiencia. Un punto importante es que de éstas pláticas es que pudieran surgirnuevos enfoques estratégicos que ayuden a fomentar la innovación.Capitales InvolucradosEvaluación de Indicadores NacionalesSistema de CapitalesSistema de IndicadoresMinistroViceministroDirectoresFuncionariosMemoria InstitucionalTiempos RequeridosEl simposio se propondría que durara 5 días, para los cuáles 3 serían para las direccionesespecializadas (2 por día) y los otros 2 días, uno para el preámbulo del evento y el otro paraconclusiones y temas de interés general. Con esto se podría facilitar de gran manera los trasladosy las actividades que deberían de llevarse a cabo.Roles InvolucradosLos roles involucrados serían el Ministro, el Viceministro, dos representantes de cada una de las 6direcciones especializadas, además de un grupo de ciudadanos para dar fe civil de lo acontecido.El Ministro y el Viceministro serían los encargados de abrir el simposio, mientras cada direcciónespecializada sería la encargada del tema de exposición (obligatoriamente teniendo uno deevaluación y los demás de acuerdo a lo requerido). El grupo de ciudadanos estaría compuesto de20 personas, que serían seleccionadas de alguna dependencia no gubernamental. Se incluiríaadicionalmente un maestro de ceremonias.BeneficiosEntre los principales beneficios estaría primeramente el trabajo en reducir algunas de las brechasmás importantes cómo lo serían la Evaluación de Indicadores (1%), Sistema de Capitales (1%),Memoria Institucional (2%), entre otros. Esto se lograría a través de la implementación del capitalde Identificación de necesidades (0%), el cual no tiene una brecha significativa de la cualdepender. Esto ayudará a incrementar la alineación de los capitales de una forma estratégica.Otro beneficio importante será el incremento de la participación de las direcciones especializadascon el Ministerio. La participación activa entre cada una de las divisiones ayudará a fomentar eltrabajo constructivo y de retroalimentación para que exista una participación de mayor valor.Un beneficio más sería el hecho de que la iniciativa innovaría en algunos de los capitales, ya quepor ejemplo, en Memoria Institucional se podrían generar nuevos apartados relacionados a lasevaluaciones de los capitales, lo que permitiría tener una visión más amplia del capital. Estopodría ayudar a que el Ministerio tuviera una mayor flexibilidad hacia una posible transformaciónde sus capitales.En general se considera que este simposio, ayudaría no sólo a cumplir con la evaluación, sino queademás brindaría un valor agregado de trabajar en otros puntos importantes que ayuden a que sepuedan identificar e implementar planes de acción que fomenten el desarrollo para el MICIT.
  30. 30. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Iniciativa 5: Registro Memoria InstitucionalDescripciónSe trata de la creación de un sistema en el que cada una de las direcciones del ministerio puedaregistrar el historial de proyectos y relaciones realizados y establecidas, respectivamente, en elMICIT. Podría tratarse del desarrollo de un tipo CRM a la medida en el que los clientes pudiesenser los funcionarios del MICIT, y en el que vaya quedando registro de todas las actuaciones ysituaciones ocurridas.Capitales InvolucradosMemoria InstitucionalMinistrosDirectoresAsesoresJefesFuncionariosImagenTiempos RequeridosEl tiempo de desarrollo del sistema podría ser de unos 6 meses, pero su utilización seríaconstante a partir de su puesta en marchaRoles InvolucradosEl Ministro de turno debería ser quien tome la decisión del desarrollo, sin embargo todos losfuncionarios del Ministerio deberían estar involucrados en su diseño, sin embargo, los jerarcas dealto rango son los que deberían dar el banderazo de salida con el diseño que se decida.BeneficiosDocumentación actualizada y oportuna de todo lo que va aconteciendo en el Ministerio.Mejor imagen del Ministerio ante todas las otras organizaciones con las que existe algún tipo derelaciónAcceso inmediato a información de proyectos del mismo año o años anterioresNo dependencia de ciertos funcionarios para poder sacar adelante proyectos y cuestiones quevienen realizándose hace ya algún tiempo
  31. 31. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6BibliografíaCarrillo, F. J. (2002). Capital systems: Implications for a global knowledge agenda. Journal ofKnowledge Management, 6(4), 379-399.Ley de Promoción del desarrollo científico y tecnológico (1990). Leyes de Costa Rica. En AsambleaLegislativa de la República de Costa Rica Ley N° 7169. [En línea]. Recuperado el 25 deseptiembre del 2012 de http://www.micit.go.cr/index.php/docman/doc_download/199-ley-de-promocion-del-desarrollo-cientifico-y-tecnologico-7169.htmlMinisterio de Ciencia y Tecnología (2011). Historia. [En línea]. San José, Costa Rica. Recuperadoel 26 de septiembre del 2012 de http://www.micit.go.cr/index.php/quienes-somos.htmlMinisterio de Ciencia y Tecnología (2011). Misión y visión. [En línea]. San José, Costa Rica.Recuperado el 26 de septiembre del 2012 de http://www.micit.go.cr/index.php/quienes-somos.htmlMinisterio de Ciencia y Tecnología (2011). Objetivos. [En línea]. San José, Costa Rica. Recuperadoel 26 de septiembre del 2012 de http://www.micit.go.cr/index.php/objetivos.htmlMinisterio de Ciencia y Tecnología (2011). Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación2011-2014. [En línea]. San José, Costa Rica. Recuperado el 26 de septiembre del 2012 dehttp://www.micit.go.cr/images/stories/plan_nacional/Plan_Nacional_de_CTI.pdfVásquez, F. y Gabalán, J. (2009). Gestionando el conocimiento - Acercamiento conceptual enentornos organizacionales y proyección en el contexto académico. Revista Iberoamericana deCiencia, Tecnología y Sociedad – CTS. Recuperado el 12 de octubre del 2012 dehttp://www.revistacts.net/files/Portafolio/vazquez_editado.pdfRetroalimentaciónEtapa 3. Medición y AlineaciónEl documento debe cumplir elementoscomo plantear el proyecto en términosdel cliente y de acuerdo a los temastratados en el curso, ademásevidenciar que se realiza investigacióny se aplica el conocimiento aprendido:PuntosposiblesPuntosobtenidosComentariosPortada e Introducción 5% 5 Muy bien, se cumple.Diseñar la estrategia e instrumentos demedición de los indicadores por capitalde la organización.15%12 Se explica muy bien la estrategia y se mencionan losinstrumentos para medir indicadores, solamente hay queclarificar específicamente a qué se refiere cadainstrumento.
  32. 32. Alineación estratégica y conocimiento del negocio - Maestría en Administración de Tecnologías de InformaciónProyecto etapas I, II y III: Definición de indicadores de los Capitales – Equipo N° 6Tabla descriptiva de los capitales, suvalor ideal, el valor real y la brecha.20%20 Incluyen la tabla que describe todos los capitalesestablecidos, el valor ideal y real y la brecha detectada.Nombre y definición de los indicadoresde los capitales de la organización20%20 Identifican los nombres y se definen los indicadores de loscapitales.Diagrama radial y su interpretación. 20%20 Se incluye el diagrama radial con su interpretacióncompleta sobre los valores de cada capital.Cumplir con fechas de entrega enforma y contenido.5%5 Se cumplen.Redacción clara y formal, libre deerrores de redacción y ortografía.5%5 Excelente presentación, redacción clara y libre de erroresde ortografía.Se incluyen todas las fuentesbibliográficas utilizadas y citas defuentes confiables (evitando sitioscomo rincón del vago y/omonografías.com entre otros) enformato APA.10%10Se incluyen todas las fuentes bibliográficas utilizadas asícomo sus citas.Total 100 97

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