Presentatie workshop Middle Management A door Sander van Eijnsbergen op het Management & Leiderschap congres van IMK Opleidingen op 6 maart 2012

1. 1

2. Van harte welkom bij de
Workshop
Middle Management A
6 maart 2012
2

3. Korte inventarisatie
• Wie geeft er al meer dan 5 jaar leiding?
• Wie nog maar een paar jaar, of korter?
• Wie gaat er leiding geven?
• Wie komt hier om te kijken of de opleiding MMA
iets voor hem of haar is?
• Wie komt hier om te kijken of de opleiding MMA
iets voor de organisatie is?
• Wie komt hier vooral vanuit algemene interesse
in management?
3

4. Visie van Middle Management A
Een bijzondere doelgroep:
De doorgegroeide leidinggevende
4

5. Managementovertuigingen
Een zelfanalyse….
5

6. Hogere leiding
Andere Middle Manager Klanten &
afdelingen leveranciers
‘Spin in het web’
Medewerkers
Carrièrelijn
6

7. Visie van Middle Management A
Middle Management is een veranderingsproces
van medewerker naar leidinggevende.
Welke managementvaardigheden zijn nu belangrijk?
• Communiceren • Presenteren
• Organiseren • Enthousiasmeren
• Structureren • Rapporteren
• Motiveren • Selecteren
• Delegeren • Improviseren
• Controleren • Prioriteren
• Confronteren • Respecteren
7

8. Impressie van een hardwerkende Middle Manager
8

9. Opbouw van de opleiding
• Dagopleiding of avondopleiding
• 4x per jaar instromen, kleine groepen
• 4 modules:
 Communicatie
 Organisatie
 Leidinggeven
 Personeelsbeleid
• Per module 1 lesmap (communicatiecorner)
• 2 theorie examens en 1 praktijkopdracht
9

10. Examens
• 2 theorie examens: 30 MPC vragen in 1 uur
• Online op een examenlocatie,
je kunt zelf plaats, datum en tijd selecteren
• 1 praktijkopdracht, rapport met
10 verbeterpunten inclusief presentatie
• Slagingspercentage: 87%
• Bij gemiddeld een 8 of hoger: cum laude
• Officieel Middle Management A diploma
10

11. Opdracht
Er komt een redelijk ervaren medewerker naar
u toe, die een probleem heeft met zijn klant.
U kent de klant ook, de medewerker zou graag
willen dat u de klant belt om het uit te leggen
en hem gerust te stellen. Wat doet u?
Bespreek kort en krachtig in 2 minuten
met uw buurman/vrouw wat u zou doen
(in twee- of drietallen)
11

12. Aap management
Zeven stappen om correct te handelen:
1. Een antenne creëren voor problemen die op u afkomen.
2. Bij elk probleem u eerst afvragen: who owns the monkey?
Kan de medewerker dit zelf oplossen? (hoge en lage apen).
3. Aan de medewerker vragen of hij zelf al over een oplossing heeft
nagedacht
4. Is dit niet het geval, hem vragen dit te doen (later op terugkomen)
5. Is dit wel het geval, de oplossing goed doorspreken en eventueel
hier en daar bijstellen.
6. Uw vertrouwen uitspreken en hem veel succes wensen bij het
aanpakken van dit probleem. Zelf laten doen!!!
7. Later vragen hoe het is afgelopen en hem coachen en/of
complimenteren.
12

13. Model Situatiegericht Leiderschap
13

14. Impressie van de IMK trainers
14

15. Bedankt voor uw komst
Zien we u terug op de opleiding?
Doe mee en geef uw capaciteiten een impuls
Gun uzelf ontwikkeling in kwaliteiten en carrière
15