Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu

ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER

VOTRE TRIBU
dimanche 11 novembre 12

Annonceur

Consommateurs


4000
MESSAGES PUBLICITAIRES PAR JOUR... (EN MOYENNE)


TOUT LE MONDE EST
CONNECTÉ... ALORS
CONNECTEZ VOTRE BUSINESS !
MITCH JOEL - SIX PIXELS OF SEPARATION


1 000 000 000
DE MEMBRES ACTIFS SUR FACEBOOK
(ET 24 000 000 DE MEMBRES EN FRANCE)


500 000 000
D’UTILISATEURS DE #TWITTER
(8 500 000 EN FRANCE)


400 000 000
DE COMPTES SUR GOOGLE+
(DONT 100 000 000 ACTIFS)


38 000 000
D’INTERNAUTES EN FRANCE
DONT 91% SONT PRÉSENTS SUR AU MOINS UN RÉSEAU SOCIAL
(ET 2,6 MILLIONS DE SITES WEB...
DONT 73% N’ONT PAS ÉTÉ ACTUALISÉS DEPUIS 1 AN)


IL FAUT SAVOIR ÊTRE PRÉSENT
LÀ OÙ SE TROUVENT SES
PROSPECTS.


ET ILS SE REGROUPENT EN
TRIBUS...


BON... C’EST BIEN GENTIL.
MAIS C’EST QUOI UNE TRIBU ?


TRIBU : COMMUNAUTÉ D’INDIVIDUS
REGROUPÉS EN RAISON D’UNE
CROYANCE, D’UN IDÉAL OU D’UNE
PASSION COMMUNE, QUI DISPOSE DE
MOYENS DE COMMUNICATION
(INFRASTRUCTURE) ET DE UN (OU
PLUSIEURS) LEADER(S).

2 QUESTIONS
FONDAMENTALES :
1- DISPOSEZ-VOUS D’UNE INFRASTRUCTURE ?
2- ETES-VOUS UN LEADER ?


INFRASTUCTURE


TRIBU = COMMUNICATION


Infrastructure
Externe de
Communication

Infrastructure
Interne de
Communication

Vitrine


LEADERSHIP


LEADERSHIP ≠ MANAGEMENT
UN LEADER INSPIRE ET CRÉE UN CHANGEMENT AUQUEL ON CROIT. UN LEADER A DES PARTISANS.
UN MANAGER ALLOUE DES RESSOURCES POUR ATTEINDRE UN OBJECTIF. UN MANAGER A DES EMPLOYÉS.


LES ARMES DU LEADER

Vision
Expertise
Perspectives
➡Partagés au sein de la tribu.
➡Sous la forme de contenus.
➡Et cela peut aider... détient éventuellement l’infrastructure.


QUELQUES CONSIDÉRATIONS

➡La médiocrité ne mène pas au leadership
➡Avez-vous des détracteurs ?
➡Ce n’est pas une question d’égo
➡Le leadership n’exclue par la peur
➡De «Ask and you shall receive» à «Give and you shall receive»


3 DIMENSIONS DU LEADER

Message Infrastructure Tribu


OK, MAIS...
QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE ?


REVENUS D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALE


RELATION
LE LEVIER LE PLUS EFFICACE
FAIRE VENIR, REVENIR, ET REVENIR ENCORE VOS PROSPECTS ET CLIENTS
AU CONTACT DE VOTRE OFFRE COMMERCIALE...
C’EST AU SEIN D’UNE TRIBU QUE LA RELATION EST LA PLUS FORTE.


SEO

M SE
/ SM

/ SM
O

M
Audience
Attraction

Communauté
Tribu Relation

Prospects Qualiﬁcation
Clients
Promotion

Analyse &
Optimisation


STRATÉGIE


1 2 3 4
Préparer Déﬁnir Actionner Optimiser


1) PRÉPARER

➡Créer ou adapter son infrastructure
➡Modéliser son tunnel de conversion
➡Connaitre son marché
➡Connaitre son calendrier ?
➡Connaitre son environnement ? (compétition, climat, leviers)
➡Savoir qui «lead» pour l’instant ? (audience, influenceurs, où)


2) DÉFINIR

➡Quels sont les objectifs ?
➡Quels sont les moyens ?
➡Quels territoires occuper ?
➡Quelles sont les actions à mener ?
➡Quels outils utiliser ?
➡Quels indicateurs pour mesurer ?
➡Quelle tonalité adopter ?


3) ACTIONNER

➡Créer
‣ Articles / Livres Blancs / Keynotes / Vidéos / Photos / Infographies
‣ Types de contenus : Avis / Etudes de cas / Interviews / Tutoriels / Listes / Pavé dans la
marre / Faits et Statistiques / Nouvelles / Travaux de recherche
➡Amplifier
‣ Site internet / Blog / Réseaux sociaux / Presse / Invités / Email
➡Surveiller
‣ Identifier les relais / Rejoindre les discussions / Répondre et engager


4) OPTIMISER

➡Suivre les indicateurs de votre tribu
‣ Croissance / Engagement / Présence sur votre territoire / Fidélisation /
Conversion
➡Analyser les données
➡Optimiser... encore et encore.
➡Retour à l’étape 3.


TROUVEZ VOTRE
MESSAGE, CRÉEZ VOTRE
INFRASTRUCTURE ET
MENEZ VOTRE TRIBU.


MERCI
DES QUESTIONS ? ^^


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