Bsc

203 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
203
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
2
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Bsc

  1. 1. Balanced ScoreCard (BSC) Perspectivas del BSC El Navegador SKANDIA El Arbol Del BSC Traducción del marco estratégico en resultados Autor. Iván Montenegro b.
  2. 2. La principal ventaja es que el BSC llena un vacío en la mayoría de los sistemas de gestión: la falta de un proceso sistematico para poner en práctica una estrategia y obtener una realimentación que permita su ajuste permanente. Aclara y traduce la misión y la estrategia:permite establecer una definición clara de los objetivos de la Empresa. Especialmente en el área financiera(ingresos, flujo de caja, crecimiento de mercado, segmentación del mercado etc…), la organización esta en condiciones de identificar los objetivos e indicadores para sus procesos internos. Vincula los objetivos e indicadores estrategicos con la misión y la estrategia: El seguimiento permanente de los objetivos e indicadores provoca el compromiso de todos los involucrados en una meta común: la estrategia de la unidad de Negocios. VENTAJAS
  3. 3. PERSPECTIVAS DEL BSC • El BSC transforma la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes: Finanzas, clientes, procesos internos y formación- crecimiento. • A) Perspectiva Financiera (satisfacción de necesidades): estan directamente relacionadas con la cruda realidad de la empresa, su objetivo fundamental: hacer dinero para sus accionistas. El BSC Sutiliza los objetivos financieros en relación al aumento e intensificación de la rentabilidad, los rendimientos de los activos y los ingresos. Con el tiempo, todos los objetivos y medidas de las demás perspectivas del BSC deben ser vinculados a la consecución de uno ó más objetivos de la perspectiva Financiera.
  4. 4. PERSPECTIVAS DEL BSC • B) PERSPECTIVA DEL CLIENTE: busca la satisfacción del cliente, la retención de clientes, la adquisición de nuevos clientes, la rentabilidad del cliente y la cuota de mercado en los segmentos seleccionados. • C) PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO: Corresponde a los procesos internos críticos que la Empresa debe cuidar y someter a una mejora permanente. • D) PERSPECTIVA DE FORMACION Y CRECIMIENTO: Se identifica la infraestructura que la Empresa debe construir para crear mejores permanentes y crecimiento a largo plazo. Según Kaplan y Norton existen tres categorías principales de variables en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento:  Las capacidades de los empleados  Las capacidades de los sistemas de información  Motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos.
  5. 5. EL NAVEGADOR SKANDIA ENFOQUE CLIENTELA ENFOQUE PROCESO ENFOQUE HUMANO ENFOQUE FINANCIERO ENFOQUE RENOVACIÓN Y DESARROLLO AMBIENTE OPERATIVO CAPITALINTELECTUAL MAÑANA HISTORIA
  6. 6. EL ARBOL DEL BSC LOGRAR RESULTADOS FINANCIEROS Y CUMPLIR CON EL MARCO ESTRATÉGICO DAR BENEFICIOS A LOS CLIENTES CREAR EFICIENCIA EN LOS PROCESOS CONOCIMIENTOS Y MOTIVACION
  7. 7. TRADUCCIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO EN RESULTADOS VISIÓN VALORES MISIÓN ESTRATEGIA BALANCED SCORECARD OBJETIVOS OPERATIVOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS INICIATIVAS OPERATIVAS PLAN INDIVIDUAL DE OBJETIVOS RESULTADOS ACCIONISTAS SATISFECHOS - CLIENTES SATISFECHOS - PROCESOS EFECTIVOS - PERSONAL COMPETENTE, COMPROMETIDO Y SATISFECHO

×