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ÍndiceIntroducciónMotivación del proyectoTOTQConclusiones                           2
Introducción                                    La UPCLa Universitat Politècnicade Catalunya. BarcelonaTech (UPC)es una in...
23             escuelas y facultades                            35.698                                                    ...
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TOTQFuncionalidades: el ciclo de mejora continua   Mejorar                        Diseñar   Verificar                     ...
TOTQLas funcionalidades de la      herramienta                            13
TOTQEjemplo: Publicación de información y rendición decuentas sobre los programas formativos (directriz 7)                ...
TOTQUn ejemplo: Home del usuario                               15
TOTQUn ejemplo: Realización de una actividad                                           16
TOTQEjemplo: Paso de una actividad a otra                                        17
TOTQEjemplo: Punto de decisión                             18
TOTQEjemplo: Carga de Evidencias                               19
TOTQEjemplo: Publicación de Evidencias                                     20
TOTQEjemplo: Definición de procesos                                  21
TOTQEjemplo: Definición de indicadores                                     22
TOTQEjemplo: Definición flujo trabajo                                    23
TOTQEjemplo: Acciones de mejora                              24
TOTQArquitectura de TOTQ                       25
TOTQ         Tecnología del TOTQBase• Base de datos Oracle 11g• Oracle Forms i Reports 11g (Middleware) i un servidor Webl...
TOTQ             Evolución del proyecto   Se inicia en Enero de 2011:       Basado en un análisis de requisitos previo d...
TOTQ               Evolución del proyecto                                                            2011                 ...
Conclusiones   La implantación de estos sistemas requiere liderazgo y la    implicación de toda la institución (profesore...
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Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la UPC

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Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la UPC

  1. 1. TOTQSistema de Garantía Internade la Calidad de la UPCCUORE, Madrid 28/03/2012 Gabinet de Planificació, Avaluació i Qualitat
  2. 2. ÍndiceIntroducciónMotivación del proyectoTOTQConclusiones 2
  3. 3. Introducción La UPCLa Universitat Politècnicade Catalunya. BarcelonaTech (UPC)es una institución pública deinvestigación y de educaciónsuperior en los ámbitos de laingeniería, la arquitectura y lasciencias. 3
  4. 4. 23 escuelas y facultades 35.698 estudiantes de grado, máster y doctoradoen 8 ciudades de Cataluña 69 42 6 departamentos institutos universitarios estudios de grado de investigación 87 convenios internacionales de doble titulación 2.780 1.694 con 51 universidades miembros del personal miembros del personal docente e investigador de administración (59% doctores y doctoras) y servicios 4
  5. 5. Introducción UPCnetUPCnet es la empresa del grupo UPC creada por laUniversitat Politècnica de Catalunya para la prestación deservicios en todos los ámbitos de las TIC.Aportamos conocimiento y experiencia a instituciones yempresas a través del conocimiento generado en la UPC, quees garantía de solidez y compromiso.Trabajamos con independencia de cualquier tipo deproveedor con la finalidad de garantizar el mejor servicioposible a todos nuestros clientes.La innovación nos diferencia y es nuestra razón de ser.Entendemos la innovación como un proceso de exploración,desarrollo y entrega de nuevas soluciones al mercado. 5
  6. 6. Introducción El equipo del proyecto Liderado por el Gabinete de Planificación, Evaluación y Calidad de la UPC Implicación de los centros UPC en:  Identificación de requisitos  Pruebas piloto Desarrollo tecnológico: LCFIB y UPCnet 6
  7. 7. Motivación del proyecto El aseguramiento de la calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) El aseguramiento de la calidad es uno de los pilares fundamentales del EEES. Las universidades son las responsables principales de garantizar la calidad de sus ofertas y del servicio que ofrecen. Se debe promover la cultura de la calidad dentro de las universidades, en toda su estructura (Centros, Departamentos, etc.) y desarrollar procesos para que estas puedan demostrar su responsabilidad. El aseguramiento de la calidad enfocada como rendición de cuentas (certificación, acreditación) es compatible con el aseguramiento de la calidad para la mejora. Las instituciones deben ser capaces de demostrar su calidad a nivel 7 nacional e internacional.
  8. 8. Motivación del proyecto Programa AUDIT:  Marco de referencia/orientaciones para el diseño, la validación y la certificación de los sistemas de garantía interna de la calidad (SGIC) (http://www.aneca.es/Programas/AUDIT).  Los centros de la UPC han diseñado su SGIC siguiendo estas directrices obteniendo la validación de AQU entre 2009 i 2011: ● Modelo de procesos, evidencias, indicadores, normativas, flujos de trabajo... 8
  9. 9. Motivación del proyecto El proceso de acreditación de las titulaciones EEES y el SIGCAgencias de calidad Verificación Acreditación(ANECA, AQU, …) Autorización Seguimiento anual Diseño Proyecto Implantación/ Mantenimiento y Título Revisión y mejora mejora Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 …Universidades Sistema de Garantía Interno de Calidad (AUDIT compliant) 9
  10. 10. Motivación del proyecto Objetivos del proyecto Desarrollar e implantar un sistema de información: ● Para ayudar a implantar, ejecutar y hacer el seguimiento de los procesos según el Sistema de Garantía de la Calidad diseñado por cada centro, escuela o facultad de la UPC. ● Con la implicación de los centros para garantizar que la solución se adapta a las necesidades derivadas del sistema. 10
  11. 11. TOTQ Qué significa? Según el Diccionario de la Lengua catalana “TOT”: adj. Todo, completo, entero. m. Reunión entera de partes (la suma de las partes hace el todo). En la mitología egipcia: Tot / Thot / Toth / Thoth es el Dios inventor del calendario de 365 días, de la escritura y del lenguaje. Encarnación de la inteligencia y de la palabra. (Fuente: Wikipedia). Según el egiptólogo W. Budge: Este Dios es conocido como el "medidor“, el Dios de los cuatro elementos, también de la rectitud y de la verdad. Qué es? Es la herramienta que tiene como finalidad llevar a la práctica la ejecución de los procesos que hemos definido en nuestro plan de calidad, con el objetivo mejorar nuestros programas formativos. 11
  12. 12. TOTQFuncionalidades: el ciclo de mejora continua Mejorar Diseñar Verificar Ejecutar 12 12
  13. 13. TOTQLas funcionalidades de la herramienta 13
  14. 14. TOTQEjemplo: Publicación de información y rendición decuentas sobre los programas formativos (directriz 7) 14
  15. 15. TOTQUn ejemplo: Home del usuario 15
  16. 16. TOTQUn ejemplo: Realización de una actividad 16
  17. 17. TOTQEjemplo: Paso de una actividad a otra 17
  18. 18. TOTQEjemplo: Punto de decisión 18
  19. 19. TOTQEjemplo: Carga de Evidencias 19
  20. 20. TOTQEjemplo: Publicación de Evidencias 20
  21. 21. TOTQEjemplo: Definición de procesos 21
  22. 22. TOTQEjemplo: Definición de indicadores 22
  23. 23. TOTQEjemplo: Definición flujo trabajo 23
  24. 24. TOTQEjemplo: Acciones de mejora 24
  25. 25. TOTQArquitectura de TOTQ 25
  26. 26. TOTQ Tecnología del TOTQBase• Base de datos Oracle 11g• Oracle Forms i Reports 11g (Middleware) i un servidor WeblogicSe comunica via• Bus SOA de Oracle (Indicadores, Documentum)• Enlaces a otras BBDD (Ejecuciones remotas y acceso a vistas)• Via LDAP para la validación de los usuariosModulos complmentarios• Generador de flujogramas, basado en el Software abierto Graphviz via JSPs• Servidor de publicaciones (Evidencias y otros ficheros del sistema) 26
  27. 27. TOTQ Evolución del proyecto Se inicia en Enero de 2011:  Basado en un análisis de requisitos previo de 2010 y en un primer prototipo de la Facultad de informática de Barcelona. Se han realizado dos períodos de pruebas piloto. Se ha dado soporte específico a la gestión del cambio. En explotación desde Febrero de 2012. La implantación en los centros de la UPC se hará de forma gradual durante 2012. 27
  28. 28. TOTQ Evolución del proyecto 2011 2012PLAN DE PROYECTO TOTQ ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene2 feb2 mar2WP1. CONSTRUCCIÓN DE TOTQ UPC FASE O. FUNCIONALIDADES BÁSICAS FASE 1. REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE REQUISITOS FASE 2. FUNCIONALIDADES TOTQ UPC V.0 FASE 3. FUNCIONALIDADES TOTQ UPC V.1WP2. PILOTO TOTQ DESARROLLO PRUEBA PILOTO V.0 DESARROLLO PRUEBA PILOTO V.1WP3. PUESTA EN EXPLOTACION PLANIFICACIÓN PREPARACIÓN ENTORNO EXPLOTACIÓN PUESTA EN MARCHA Y SOPORTE MANTENIMIENTO DEL SISTEMAWP4. GESTIÓN DEL CAMBIO FORMACIÓN COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN IMPACTO EN PROCESOS UPC 28
  29. 29. Conclusiones La implantación de estos sistemas requiere liderazgo y la implicación de toda la institución (profesores, estudiantes, profesionales, ...) con una especial atención a la gestión del cambio. TOTQ da soporte al proceso de garantía de la calidad de los programas formativos de la UPC:  Transparencia e información  Trazabilidad y medición (evidencias, indicadores, …)  Mejora continua e innovación  Ayuda a la toma de decisiones  Coordinación de los agentes implicados  Rendición de cuentas Es aplicable a otras universidades. 29
  30. 30. Gracias por su atenciónalbert@fib.upc.edulaura.requena@upcnet.es

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