1. ®
Institute INBACO
Bereichs- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimieren
Effizienzsteigerung
an den
Schnittstellen

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Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt
„Zusammenkommen ist ein Beginn,
Zusammenbleiben ein Fortschritt,
Zusammenarbeiten ein Erfolg.“
(Henry Ford, amerikanischer Industrieller, 1863-1947)
Definition von Schnittstellen:
Schnittstellen entstehen immer zwischen zwei Arbeitsschritten, die von unterschiedlichen Menschen und
Organisationseinheiten verrichtet werden.
Bedeutung von Schnittstellen:
Mit steigender Komplexität von Arbeitsabläufen gewinnt die Schnittstelle im Moment der Zusammenarbeit
zunehmend an Bedeutung. Die Qualität von Schnittstellen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in der
Wertschöpfungskette.
 Je besser Einzelne im Unternehmen über Abteilungen hinweg zusammenarbeiten, desto erfolgreicher
ist ein Unternehmen!

3. ®
Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt
Arbeitsschritt X Arbeitsschritt Y
Herr Mayer Herr Müller
Abteilung A Abteilung B
Prozess und Organisation Menschen und Kommunikation
fehlende Transparenz unklare Ziele
Regeln und Abläufe sind nicht klar Fehlendes Vertrauen
Verantwortungen sind nicht definiert Fehlender Teamgeist
Ineffizienz Fehlverhalten
 Die Schnittstelle funktioniert nicht!!!

4. ®
Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt
Wir verfolgen den folgenden Plan
Prozess Menschen
und und
Organisation Kommunikation
IST Prozess Darstellung Audit Diagnose Wie wird tatsächlich miteinander
SWOT Analyse Prozess kommuniziert?
Analyse der Systeme Ist-Prozesse, Mensch, Sind die richtigen Personen am richtigen
(IT/EDV etc.) Ablauforganisation, Kommunikation, Platz?
Systeme (IT/EDV) soziale Systeme Gibt es Störungen auf der
zwischenmenschlichen Ebene?
Soll-Prozess Modellierung Lösungsworkshop Anreize richtig setzen (Motivation)
Umsetzungskatalog für den unter Einbeziehung der Beteiligten Konflikte klären
Soll-Prozess Regeln für den Umgang vereinbaren
Systemänderungen etc. Bearbeitung der Audit- und Diagnose-Ergebnisse Widerständen vorbeugen
Akzeptanz für Veränderung schaffen
Erarbeitung der Lösungen
Vereinbarung von Maßnahmen
Prozessoptimierung Begleitung des Veränderungsprozesses Coaching von Schlüsselpersonen
verfolgen und Umsetzungscheck Konfliktmanagement
Prozessmanagement Verhaltensorientiertes Training
Training und Support Hilfestellung bei unerwarteten Schwierigkeiten
Neuen IST-Prozess Wiederholungs-Audits
freigeben Sicherstellung der Nachhaltigkeit
Feststellung der Ergebnisse

5. ®
Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt
Unsere Philosophie:
 Abläufe effizienter machen
 unnötigen Ballast im Prozess abwerfen
 für Klarheit und Einfachheit in der Schnittstelle sorgen
 Zielgenau statt Großbaustelle
 Fokus auf Umsetzung und messbare Resultate („quick wins“)
Was uns auszeichnet:
 Verbindung von Prozesseffizienz (Organisations- und Ablaufeffizienz) und
"Zusammenarbeitseffizienz" (Kommunikation, Motivation und Teambildung)
 Synchronisation von Prozess und Kommunikation (Komplementärberatung)
 Schnittstellen werden ganzheitlich(Prozesse und Personen) optimiert
 Synchronisation von Prozess und Kommunikation
 Wir liefern den Schlüssel zum Erfolg
 So gewinnt die Optimierung an Nachhaltigkeit

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Institute INBACO
Bereichs- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimieren
Institute INBACO
Universität des Saarlandes
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D-66123 Saarbrücken
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