1. Descripción del puesto de Director General
Misión del puesto:
Definir la dirección estratégica y el plan de negocio de XXX (Modelo alojamiento > 200 hab, vacacional,
Benidorm).
Funciones del puesto:
Comercial y marketing
Conocimiento y comprensión de los nuevos hábitos de consumo.
Establecer una estrategia sólida y coherente de segmentación de mercados, basada en el
diseño de diferentes productos para diferentes mercados y su comercialización.
Diseñar un plan integral de comercialización y marketing.
Identificar nuevos mercados y nuevos canales que diversifiquen y mejoren la cifra de negocio.
Puesta en marcha de programas de fidelización que mejoren los niveles de repetición y la
venta directa.
Establecer políticas de precios basadas en “Yield Management”.
Negociación de producto de alojamiento vacacional con los diferentes agentes que intervienen
en el complejo modelo de distribución actual. TT.OO, OTA´S, GDS, IDS, AA.VV, etc.
Implementación y supervisión de estrategias de marketing on-line orientadas a mejorar las
ventas directas y a reducir costes de intermediación. (SEM, SEO, Social Media Marketing, Social
Commerce, Email-marketing, gestión de la reputación on-line)
Operaciones de Alojamiento
Implementación y gestión de modelos de negocio “todo incluido”.
Orientación total al cliente y a su satisfacción.
Gestión de equipos y optimización de recursos.
Gestión de compras, proveedores y aprovisionamiento.
Conocimiento y la comprensión de los puntos críticos de los departamentos de A&B,
Conserjería, camareras y mantenimiento.
Comprensión de la importancia de la reputación on-line en la toma de decisiones de viaje y
capacidad para incidir en ella, conectándola con las operaciones en el alojamiento.
Manejo de SW de gestión PMS, CRS y experiencia con CRM, ERP y Channel manager.
Impulsar y controlar programas de calidad que puedan aportar valor al producto. (Qualitur,
etc).

2. Perfil deseado
Competencias
Visión global de la empresa.
Toma de decisiones.
Negociación de alto nivel.
Orientación a resultados.
Organización / Planificación.
Gestión de recursos.
Gestión de equipos y relaciones.
Iniciativa y proactividad para ejecución de iniciativas.
Capacidad de trabajo.
Conocimientos y Experiencia
Experiencia demostrable como responsable de operaciones en Alojamiento Vacacional con
capacidad superior a 150 hab.
Experiencia demostrable en la implementación y gestión de modelos de negocio “todo
incluido”.
Formación Superior en Empresariales, Económicas, Hostelería y Turismo, o Titulación
equivalente. MBA Valorable.
Nivel ALTO (negociación) de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros (francés, alemán o
ruso).
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Dotes para la comunicación y las RR.PP.
Potencial de desarrollo a nivel comercial.
Flexibilidad horaria.
Orientación a objetivos y resultados.
Conocimientos de la función financiera y buen manejo de técnicas de control y reporting.

3. Plan de incorporación
Se plantea la incorporación del Director General Adjunto siguiendo un proceso de 3 etapas.
Por tanto, más que buscar un perfil con todas las competencias descritas ya adquiridas, se
buscará un candidato con la suficiente experiencia para desempeñar el cargo y el potencial
demostrable para desarrollar el resto de capacidades durante el proceso de incorporación
faseado que se plantea:
o Fase 1:Incorporación al equipo
 Responsabilidad directa sobre el servicio de todo incluido
Gestión de recursos humanos a nivel global (personal de cocina,
restaurante…)
Compra de mercaderías (escandallo, plan de compras, negociación…)
Control de gasto en restaurante
Reporte a Dirección General del funcionamiento del todo incluido
 Apoyo a la Dirección General en funciones concretas según necesidades
Plan Comercial
Atención al cliente
Resolución de conflictos
o Fase 2: Ampliación de funciones al resto de responsabilidades del Director General
 Incorporación a las negociaciones comerciales
 Presencia en ferias específicas
 Negociación con proveedores a nivel global
 Plan de mantenimiento del complejo
 Plan de marketing
 Propuestas de mejora
o Fase 3: Relevo total del actual Director General
 Promoción formal al puesto de Director General, asumiendo todas las
funciones propias del puesto
 Toma de decisiones única (dentro de la política de empresa familiar)
Banda salarial:
Dado que la incorporación del candidato se plantea con un horizonte de carrera a ~2 años para
asumir la Dirección General con plenas competencias, la banda salarial propuesta sigue un
escalonado de fijo + variable acorde con las responsabilidades:
o Año 0 (incorporación): 30.000 € fijo + 15% variable = 34.700 €
o Año 1 (Consolidación como adjunto): 37.000 € fijo + 20% variable = 44.600 €
o Año 2 (promoción a DG): 45.000 € fijo + 30% variable = 58.800 €
El esquema propuesto es atractivo para un profesional preparado con potencial y ambición para
alcanzar el puesto.

4. Para la banda salarial, se ha tomado la referencia del estudio de mercado de Michael Page, con
el objetivo de atraer a profesionales cualificados.