BEWE ha realizzato un'analisi sulla performance di KIKO su Facebook, attraverso il tool proprietario Social Intelligence (www.social-intelligence.it).

1. A lezione di passaparola: insegna Kiko

2. Ogni marchio ha ormai una fan
page Facebook dove costruire
una community fondata sui valori
espressi dal brand, ed è
consuetudine “festeggiare”
insieme ai propri fan eventuali
traguardi raggiunti creando così
una sorta di ritualità 2.0.
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Il 14 marzo 2013 Kiko Cosmetics ha raggiunto 1 milione di fan e ha lanciato l’iniziativa
«1 million fans, 1 million gifts», regalando uno smalto ad ogni fan che avesse portato in
negozio o caricato sull’e-shop il coupon ottenuto entrando nella sezione dedicata.

3. Kiko cosmetics ha impiegato 3 anni per arrivare a
1 milione di fan e poco più di un mese per
aggiungerne 800.000.
L’iniziativa «1 million fans, 1 million gifts» ha
permesso al brand di aumentare dell’80% i suoi
fan in poco più di un mese.
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Febbraio 2010: Kiko su
Facebook
14 marzo 2013:
1 milione di fan
24 aprile 2013:
1.831.578 fan

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Andamento temporale dei fan
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Già dal grafico sull’andamento del
totale dei fan si vede come sia
avvenuta una crescita iperbolica,
indice di un avvenimento particolare.
Dopo Pasqua si è verificato l’effetto
passaparola

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Crescita giornaliera dei fan
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La crescita iperbolica è confermata
dall’aumento giornaliero dei fan.
I numeri indicano apertura, chiusura e
rilanci dell’iniziativa avvenuti attraverso i
post sulla fan page.

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Crescita giornaliera dei fan vs Tasso di interazione sulla pagina (media settimanale)
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Tuttavia al crescere dei fan diminuisce il tasso di
interazione (IPM). Perché?

7. Il tasso di interazione (IPM) diminuisce al crescere dei fan perché:
1. E’ una metrica data da un rapporto, quindi una rapida crescita del
numero dei fan porta spesso ad una flessione di questo trend poiché
aumenta in maniera importante la numerosità del denominatore.
2. I nuovi fan giunti sulla pagina nell’ultimo periodo non sono arrivati per
un interesse nei confronti dei contenuti del brand, ma con uno scopo
molto più mirato: sono diventati fan solo con l’intento di scaricare il
buono per lo smalto.
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8. Uno smalto per ogni fan,
senza concorsi o selezioni
Potenziale virale
In regalo uno smalto Regalo assunto come oggetto
di valore da parte delle fan
Normale ADV seguita da
passaparola
Guadagno di fan interessate
solo a scaricare il buono
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CONCLUSIONI

9. AUMENTO DEL
DATABASE DI UTENTI
Personalizzazione della
comunicazione
Visione realistica della
propria utenza
REPUTAZIONE
AWARENESS
Difficile
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NECESSITA’ DI RECARSI NEL
PUNTO VENDITA
Condizionamento di un
comportamento al di fuori dei
social network
VALORE PER
IL BRAND

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Concept: Giuliano Fazi
Presentazione: Lilith Dellasanta
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Blog post: A lezione di passaparola: insegna KIKO http://goo.gl/LGJt4