Một trong những hoạt động đặc trưng của IT tại doanh nghiệp là cài đặt, giám sát, bảo trì hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT bao gồm (PC Desktop, Server, Network, Data Backup, Database,..) và giải quyết khi hệ thống gặp phải sự cố. Để bao quát tất cả hoạt động này đòi hỏi người quản trị hệ thống không những có kiến thức, kinh nghiệm, mà còn có những kỹ năng chuyên nghiệp hồ sơ hoá các quy trình hệ thống... Với nhóm công cụ này sẽ hỗ trợ quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến kỹ thuật hệ thống phần cứng nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, giảm thời gian ngừng hoạt động, kiểm soát năng lực hệ thống cũng như nâng cao tính sẵn sàng.

1. Toolkit Quản lý hạ tầng công nghệ IT
2. Quản lý Máy chủ (Server)
Server là máy tính chủ rất quan trọng trong
bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Máy chủ
lưu trữ các dữ liệu liên quan đến hoạt động
kinh doanh và khách hàng. Theo thời gian
hiệu suất của máy chủ bắt đầu xấu đi do quá
nhiều thông tin được lưu trữ, nhiều chương
trình chạy đồng thời và các sự cố rủi ro của
máy chủ xảy ra có thể gây ra trở ngại rất lớn
hoạt động kinh doanh, uy tín của doanh
nghiệp. Vì vậy để tránh các tình huống xấu
xảy ra người quản trị hệ thống Server cần
phải có biện pháp quản lý máy chủ từ khi cài
đặt cho đến quá trình giám sát hoạt động
hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng liên
quan đến các thành phần: Phần cứng, phần
mềm, bảo mật, dịch vụ,..
1. Quản lý máy tính trạm (Desktop /
Laptop)
Quản lý máy tính cá nhân PC desktop hoặc
laptop rất cần thiết để duy trì năng suất làm
việc của người dùng đầu cuối trong doanh
nghiệp, bằng cách giảm thời gian chờ của máy
tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Quản lý
máy tính cá nhân bao gồm các hoạt động cài
đặt, bảo trì, nâng cấp, thay đổi, và xử lý các
yêu cầu hỗ trợ từ người sử dụng. bên cạnh đó
còn một số hoạt động quản lý khác như tài sản
thiết bị phần cứng, license phần mềm, các ứng
dụng cài đặt,..
Một trong những hoạt động đặc trưng
của IT tại doanh nghiệp là cài đặt, giám
sát, bảo trì hệ thống cơ sở hạ tầng
CNTT bao gồm (PC Desktop, Server,
Network, Data Backup, Database,..) và
giải quyết khi hệ thống gặp phải sự cố.
Để bao quát tất cả hoạt động này đòi
hỏi người quản trị hệ thống không
những có kiến thức, kinh nghiệm, mà
còn có những kỹ năng chuyên nghiệp
hồ sơ hoá các quy trình hệ thống...
Với nhóm công cụ này sẽ hỗ trợ quản
lý tất cả các hoạt động liên quan đến kỹ
thuật hệ thống phần cứng nhằm đảm
bảo hệ thống hoạt động ổn định, giảm
thời gian ngừng hoạt động, kiểm soát
năng lực hệ thống cũng như nâng cao
tính sẵn sàng.
3. Quản lý Data-center/ Server Room
Data-center là một hệ thống trung tâm tích hợp
hệ thống chuyên dụng về phần cứng và các
chương trình phần mềm, nơi cung cấp các
dịch vụ lưu trữ dữ liệu và các ứng dụng đảm
bảo tính an toàn trong việc trao đổi thông tin,
nơi hợp nhất dữ liệu của người sử dụng để
giảm thiểu chi phí quản lý về công nghệ thông
tin của doanh nghiệp.

2. 4. Lưu trữ dự phòng (Backup)
Với người sử dụng máy tính, dữ liệu là tài
sản quan trọng và quý giá hơn tất cả, đặc
biệt là đối với các công ty, doanh nghiệp.
Dữ liệu lưu trữ trong máy tính luôn phải đối
mặt với các vấn đề gây mất mát như virus,
lỗi sector ổ cứng, lỗi do người dùng trong
quá trình sử dụng… Nên việc backup dữ
liệu thường xuyên là việc làm hết sức cần
thiết để đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ
an toàn. Các công việc backup mà người
quản trị IT cần biết và thực hiện bao gồm:
Lập lịch backup, xây dựng quy trình thực
hiện, giám sát và tuân thủ các chính sách
backup dữ liệu cho User, cũng như cho hệ
thống hạ tầng,...
5. Mạng máy tính (Network)
Công việc quản trị mạng đòi hỏi người
quản trị phải thường xuyên truy cập vào
các Server, Router, Switch để giám sát, cài
đặt, cấu hình và xử lý lỗi khi hệ thống mạng
xảy ra sự cố. Để làm được điều này, có thể
người quản trị cần cài đặt phần mềm kết
nối từ xa đối với các hệ thống có qui mô
nhỏ, hoặc cần phải dùng các giải pháp
quản trị chuyên nghiệp của các hãng nổi
tiếng như Microsoft, Cisco, Solarwinds…
cho các hệ thống qui mô lớn.
6. Giấy phép sử dụng Phần mềm
(Software License)
Quản lý giấy phép phần mềm là quy trình
để đảm bảo rằng các thỏa thuận pháp lý đi
kèm với giấy phép phần mềm mua sắm
được tuân thủ, đảm bảo rằng giấy phép
mua phần mềm hợp pháp được triển khai
trên hệ thống. Một doanh nghiệp, tổ chức
mua giấy phép sử dụng phần mềm mỗi
năm tuy nhiên thiếu phương pháp và quy
trình quản lý cũng vẫn có thể bị phạt nặng.
Toolkit Quản lý hạ tầng công nghệ IT
INFOCHIEF ACADEMY
30 Đặng Văn Ngữ , P.10, Q.Phú Nhuận,
Tp.HCM
Tel. no. (08) 22 467 086 /(08) 22 194 047
Email: info@infochief.com.vn
Website: http://www.infochief.com.vn