Ergebnisse der Online-Studie "Web-Aktivität und Erfolg von Direktkandidaten zur Bundestagswahl 2009" Aus dem Inhalt: - Internet als Leitmedium - Politik, Wahlen und Internet - Dialog im Web - Ergebnisse der Direktkandidaten in Bezug auf Social Media, Website und Response auf E-Mail-Anfragen - 10 Erfolgsfaktoren im Web - Web-PR und Web-Strategie - Infopark Internet-Kongress 2010 Autor und Referent: Björn Kunze, Infopark AG

1. Online-Studie:
Web-Aktivität und Erfolg
von Direktkandidaten zur
Bundestagswahl 2009
Björn Kunze
bjoern.kunze@infopark.de
Berlin, 12. Oktober 2009

2. Infopark: Lösungen für Dialog im Web
Zufriedene Kunden seit 1994
Software und Dienstleistungen aus einer Hand
Kunden online gewinnen und begeistern

3. Infopark: Kurze Vorstellung
Über 600 Web-Projekte
• 60.000 Anwender
Portale / Content Management
• Infopark CMS Fiona
Kundeninteraktion übers Web
• Online Marketing Cockpit
Dienstleistungen
• Web-Strategie
• Workshops und Schulungen
• Analyse, Konzeption,
Umsetzung und Betrieb
▸ Vorstellung Infopark

4. Referenzen (Auszug)
▸ Vorstellung Infopark

5. Referenzen (Auszug)
▸ Vorstellung Infopark

6. Studie zur Bundestagswahl 2009
Internet als Leitmedium
Zusammenhang zwischen Erfolg und Web-
Aktivität der Direktkandidaten?

7. Internet-Nutzer weltweit
Hochrechnung
2.000 Mio.
1.600 Mio. 1.641
1.541
1.428
1.200 Mio. 1.309
1.185
1.038
800 Mio.
872
718
400 Mio.604
0 Mio.
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Quelle: EITO, IDC 2008
▸ Mediennutzung

8. Wandel der Mediennutzung
Anzahl der Befragten: 10.369; Angaben in Prozent
Nutzung des Internets täglich Gestern Zeitung gelesen
100
80
60
40
20
0
14-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64
▸ Mediennutzung

9. Wirtschaftsminister im Web ...
▸ Mediennutzung

10. ... am nächsten Tag
▸ Mediennutzung

11. ... man war nicht allein
▸ Mediennutzung

12. Internet-Wahlkampf
Online-Spenden Online-Spenden
$750 Mil. $370 Mil.
Spenden
▸ Mediennutzung

13. Zwei Drittel der Wahlberechtigten
informieren sich im Internet über Politik.
44% der Wahlberechtigten sagen, dass eine
Partei ohne den Einsatz des Internets keine
Wahl mehr gewinnen kann.
Wahlbeteiligung wäre 6% höher, wenn
Online-Wahl möglich wäre.
▸ Mediennutzung

14. Studienaufbau

15. Entwicklung des Dialogs im Web
Dialog im Web
Gestern Heute Morgen
Heute
Dialog Konversation
Broadcast (Rückkanal) (Vernetzung)
▸ Studienaufbau

16. Aufbau der Studie
750 Direktkandidaten
(150 pro Partei)
SPD
CDU/CSU
FDP
Grüne
LINKE
▸ Studienaufbau

17. Aufbau der Studie
3 Kategorien:
Social Media
Websites
E-Mail-Anfrage
▸ Studienaufbau

18. Studie zur Bundestagswahl 2009
Ergebnisse

19. Gesamtergebnis
100 %
80 %
60 %
49 %
40 %
36 % 35 %
20 %
24 %
0%
Gesamt Social Media Website E-Mail-Anfrage
▸ Ergebnisse

20. Social Media
YouTube
twitter
facebook
studivz/meinVZ
XING
▸ Ergebnisse

21. Ergebnis Social Media
6% 2%
12%
42%
15%
23%
0 Profile 1 Profil 2 Profile 3 Profile 4 Profile 5 Profile
▸ Ergebnisse

22. Websites
Bewertung der Inhalte
• Website vorhanden?
• Kontaktmöglichkeiten
• Lebenslauf
• Informationen über die politische
Arbeit und Mitgliedschaften
• Links und Downloads
Bewertung der Medien und
Gestaltung
• Bilder/Galerie
• Videos
• Navigation
• Corporate Design
▸ Ergebnisse

23. Beispiele
▸ Ergebnisse

24. Beispiele
▸ Ergebnisse

25. Beispiele
▸ Ergebnisse

26. Beispiele
▸ Ergebnisse

27. Beispiele
▸ Studie zur Bundestagswahl ▸ Bewertungskriterien ▸Websites

28. Ergebnis Websites
12% 8%
15%
35%
10%
20%
Sehr gut (13-15 Punkte)
Gut (10-12 Punkte)
Befriedigend (7 - 9 Punkte
Ausreichend (4 - 6 Punkte)
Mangelhaft (bis 3 Punkte)
Ungenügend (0 Punkte)
▸ Ergebnisse

29. E-Mail-Anfrage
▸ Ergebnisse

30. E-Mail-Anfrage
Anf
rage
Schnelligkeit
• ein Drittel der Gesamtbewertung
• volle Punktzahl bei unter 5 Stunden
• keine Punkte mehr bei über 2 Wochen
Inhalt
• Wahlprogramm als Anhang oder in E-Mail verlinkt
• persönliche Ziele des zukünftigen Bundestagsabgeordneten
• Kontaktdaten
• persönlicher Bezug/Anrede
▸ Ergebnisse

31. Ergebnis E-Mail-Anfrage
E-Mail-Anfrage Anzahl Prozent
Kandidaten, die auf die Anfrage antworteten 433 58 %
von den antwortenden Kandidaten haben:
- alle inhaltlichen Kriterien erfüllt 27 6%
- volle Punktzahl 3 0,7 %
- Antwort nach max. 5 Stunden gesendet 118 27 %
- Antwort nach mehr als 2 Wochen gesendet 30 7%
▸ Ergebnisse

32. Schlussfolgerungen

33. 10 Erfolgsfaktoren
1. Internet-Nutzer 2.0 (Dialog)
2. E-Commerce
3. Personalisierung
4. Echtzeit
5. Transparenz (Dialog)
6. Social Media
7. Web-PR
8. Online-Marketing
9. Rich Media
10. Mobiles Internet
▸ Erfolgsfaktoren

34. Erfolgsfaktoren:
Internetnutzer 2.0 / Dialog

35. Response-Untersuchung
Web-Anfrage über
Kontaktformular an 100
starke Marken
Aufgabe: Spezifische
Produktinformationen per
PDF
Messung: Abweichung in
Tagen, Erfüllung der
Aufgabe (ohne
Medienbruch)
▸ Erfolgsfaktoren

36. Verteilung
4%
Aufgabe erfüllt
Keine Reaktion
Antwort mit Medienbruch
Kein Kontaktformular
13%
53%
31%
▸ Erfolgsfaktoren

37. Abweichung in Tagen
40 %
36 %
32 % 30 %
20 %
17 %
10 %
10 %
0%
2% 3%
< 1 Tag 1 Tag 2 Tage 3 Tage 4 Tage 4 Tage
Abweichung in Tagen
▸ Erfolgsfaktoren

38. Fehlende Integration
e
ch
Su
nk -
E-M
ba en
ail
at
CRM
D
eb-
Porta
W se l
A nal
y
CMS
CMS: Website-Portale: CRM:
• Inhalte • Web 2.0-Dienste • Kundendaten
• Schlüsselwörter • Suche • Status
• Produktinfos • Nutzerprogile • Historie
• Newsletter • ggf. Analyse • Wünsche
• Statistiken • Analyse
▸ Erfolgsfaktoren

39. Erfolgsfaktoren
Social Media

40. Fremde Plattform nutzen, z.B. Facebook
200 Millionen Nutzer
weltweit
Facebook ein Plus von
465 Prozent -
Besucherzahlen in
Deutschland (2008)
▸ Erfolgsfaktoren

41. Alternative: Eigene Plattform
▸ Erfolgsfaktoren

42. Eigene Plattform nutzen: MaxNet
Aufbau eines Ehemaligen-
Netzwerkes
Direkte Kommunikation
mit “Know-how-Trägern”
Verknüpfung von
geschlossener Community
und der Öffentlichkeit
Nach 3 Monaten (ohne
zusätzliche Kampagnen)
480 Mitglieder
▸ Erfolgsfaktoren

43. Erfolgsfaktoren
Web-PR

44. Social Media Newsroom
▸ Erfolgsfaktoren

45. Social Media Newsroom
▸ Erfolgsfaktoren

46. Erfolgsfaktoren
Transparenz

47. Alles transparent (?)
▸ Erfolgsfaktoren

48. Online-Strategie für Ihren Relaunch
In 10 Schritten zum erfolgreichen
Webprojekt
Workshop empfohlen

49. Studie zur Bundestagswahl 2009
Fazit

50. Fazit der Studie
Politiker stehen erst am Anfang beim
Thema Web-Aktivität, vor allem bei
Social Media und Dialog im Web.
Die Präsenz im Web und die
Kommunikation von Politikern im
Web nehmen zu - notwendigerweise.
Auswirkungen auf das Wahlergebnis
schwer nachweisbar.
▸ Fazit

51. Das Internet ist
Leitmedium. Ohne Web
kein Wahlerfolg.
Ohne Web-Strategie und
Berücksichtigung aktueller
Web-Trends kein Erfolg im
Web.
▸ Fazit

52. Direktkandidaten nutzen
das Web noch zu
zögerlich. In der Studie
erreichen sie im Schnitt
nur 36% der erreichbaren
Punkte.
▸ Fazit

53. Direktkandidaten
antworten nur auf 60%
der E-Mail-Anfragen von
potenziellen Erstwählern.
▸ Fazit

54. Politiker sind zunehmend
über das Web erreichbar
und bieten Dialog an.
Das kann die Basis für
Lobbyarbeit sein.
▸ Fazit

55. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Ihre Fragen?
Björn Kunze
bjoern.kunze@infopark.de
Tel. +49 30 747993-0
rk
m/infopa
twitter.co
Infopark AG • Kitzingstraße 15 • D-12277 Berlin • www.infopark.de • info@infopark.de

56. iico.de: Infopark Internet-Kongress
Die Top-Trends im Web
mehr als 300 Teilnehmer
3.-5. Mai 2010, Berlin