Foredrag av Audun Pettersen på Fjellregionkonferansen den 12. mai 2011.

1. Reiselivet i fjellområda i
Sør-Noreg
- utvikling, moglegheiter og utfordringar
Avdelingsleder Audun Pettersen
Fjellregionkonferansen 2011, Lom
1
Foto: Nils-Erik Bjørholt/Innovasjon Norge

2. Agenda
1. Hva skjer på markedene – status
2. Utfordringer og muligheter for fjellturismen
3. Hvordan utnytte utfordringene og mulighetene?
Foto:CH/InnovationNorway

3. 3
Hva skjer ute på
markedene
– status?

6. Norway er ikke “top of mind” – enda
Men blant reiselivsekspertene er Norge kjent og
respektert for naturen og bærekraft

7. 7
Oppgang i kommersielle gjestedøgn så langt
Lag din egen statistikk: http://overnatting.innovasjonnorge.no/

8. 8
Nedgang i fjellregionen
Lag din egen statistikk: http://overnatting.innovasjonnorge.no/
Fylke Norge Utland
Buskerud -8% -8%
Hedmark -11% -8%
Oppland -23% -10%
Sogn og Fjordane 1% 13%
Telemark -10% -9%

9. 9
Utfordringer og
muligheter for
fjellturismen
Foto: C.H/Innovasjon Norge

10. Viktige faktorer
Utviklingstrekk i bransjen
• De store blir større
• Nisjeaktørene vokser frem
En urolig verden:
• Turbulens i Midtøsten og katastrofen i Japan gjør at flere ser mot Norge
som et trygt og sikkert reisemål
• Oljeprisen er høy og økende
• Effekten av finanskrisen avtar, men fortsatt utfordringer i mange markeder
• Spania melder om at Norge er in; et ”lykkeland” i økonomiske termer
Forbrukerne er godt informert og krevende
• Turistene vet mer om Norge og informasjon og inspirasjon er bare et par
klikk unna
• Online har tatt over. Social media og "word of mouth" styrer i stor grad
konsumentenes reiser
10

11. Utfordringer for fjellregionen
• Lav kjennskap til og kunnskap om fjellregionen (og Norge)
• Korte og avgrensede sesonger
• Fragmentert salgs- og markedsarbeid
• Mange små enheter med begrensede ressurser
• Lav foredlingsgrad
• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
Foto: C H/Innovasjon Norge

12. 12
Hvordan utnytte
utfordringer og
muligheter?
Foto: C.H/Innovasjon Norge

13. Min medisin!
1. Tydelighet
2. Basert på kunnskap, ikke synsing
3. Jobbe sammen
4. Bygge opplevelser – ikke senger
5. Bredde gjennom spiss
6. Bærekraftig eller berre kraftig?
7. Være der kunden er: lokal, mobil, nettverk
13Foto: Fritjof Fure/Innovasjon Norge

14. Hvis man ikke vet hvor man skal,
betyr det ikke så mye hvor man går…
Ukjent poet
1. Tydelighet!

15. Fylle naturen med meningsfullt innhold
– tilpasset målgruppene

16. Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”
• Utforske naturen
• Utforske sine egne grenser
• Lære om nye eller gamle norske utforskerne
Foto:Foto:Nils-ErikBjørholt,SóniaArrepiaPhotography/www.visitnorway.com

17. 2. Basert på kunnskap, ikke tro…..
17
OPTIMA
• Målgruppefokus
• Optimaliserte markedsaktiviteter
Analyse og tilstedeværelse
• Norges beste analysemiljø
• Tilstedeværelse i 12 marked
Forankring i næringen
• Markedsstrategisk råd
• Markedsgrupper og
prosjektgrupper

18. 18
3. Jobb sammen: Ikke tenk fylkes-
eller kommunegrenser…., men se det
ut i fra kundens perspektiv

19. FjellNorge: samlet!
19

20. 20
Dele og samarbeid – ikke intern
konkurranse

21. 4. Bygge opplevelser, ikke senger….
21

22. 5. Special interest: bredde gjennom spiss
• Endre fokus fra marked til segment
• Fokus på definerte motivasjoner
• Nå bredde gjennom spiss
• Mer målrettet
• Større behov for kompetanse
• Dristigere kommunikasjon
Foto: Sveinung Myrlid, Nils-Erik Bjørholt, Yngve Ask, Anders Gjengedal, Christian Hauge / Innovasjon Norge

23. ISO 14001
6. Bærekraftig eller ”berre kraftig”?

24. 7. Være der turistene er: på nett
Kilde: Emarketer (2009)

25. Digitalt!

26. 26

27. Forbrukerkampanjer
• Online Ads
• Annonser
• Katalog
• Innstikk
• Boards
• Brosjyredistribusjon
• Messer
Bransjebearbeidelse
• Norwegian Travel Workshop
• Lokale workshops
• Visningsturer
• Sales calls
• Reisebyrå/turoperasjon opplæring
PR/Media
• Visningsturer
• Mediebank
• Foto- og videobank
• DVD
Digitale medier
• Nett
• Apps
• Sosiale medier
• Adgameing

28. Internett er død!
28
Kilde: Wired.com

29. App for Iphone og Android

30. 30
For å avslutte…
Foto: Johan Wildhagen/Innovasjon Norge

31. Utfordringer på tvers av marked
• Servicen kunne vært bedre!
• Språk!
• Kvalitet må stå i forhold til prisnivå.
• Høye bompengeavgifter
• Varierende kvalitet på maten
• For lite fleksibilitet hos norske tilbydere, - altfor lang responstid
• For lite kommersielle
31
Foto:C.H/Visitnorway.com

32. Dette håper jeg dere husker fra i
dag…
• At konkurransen er hard og blir
hardere
• For å lykkes må dele og
samarbeide – ikke konkurrere
internt
• At vi må skape opplevelser
• At bærekraft er en hygienefaktor
• At kunden er ”på nett”, og vi må
være der kunden er
• At dette betyr at vi må bygge
kompetanse på vertskap, salg,
nett og opplevelsesutvikling
Foto. C.H/Visitnorway.com

33. Audun Pettersen
Twitter.com/aupet
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: www.visitnorway.org
w youtube.com/visitnorwaycom
twitter.com/visitnorway
Takk for oppmerksomheten!