Este documento fornece um glossário de termos relacionados a mídias sociais e comunicação digital, definindo termos como Twitter, Facebook, Instagram, hashtags e outros. Ele lista vários termos de A a Z e fornece breves definições para cada um.

1. #A comunicação
no mundo 2.0
Universidade Cruzeiro do Sul – Campus Liberdade | www.cruzeirodosul.edu.br

2. #Glossário - De A a Z nas mídias sociais

3. Para nós que vivemos e atuamos com comunicação digital
é natural mencionarmos determinadas ferramentas e
conceitos. Para facilitar o entendimento de todos os nossos
alunos, selecionamos abaixo os principais termos para que
voces também fiquem familiarizados e utilizem como consulta
em caso de duvidas.
Fonte: Elaborado por Cibele Silva e Talita Carvalho, agencia Gaia Creative
#A
Aceita: (http://www.aceita.com.br) Ferramenta nacional que monitora e possui
dispositivos para qualificar e apresentar os dados obtidos. Monitora diversas redes
inclusive Orkut e o ReclameAqui.
Addictomatic: ( http://addictomatic.com) É um site ou uma ferramenta que traz
pra você resultados sobre determinado assunto provenientes de diferentes redes.
Exemplos de redes monitoradas por esta ferramenta: Youtube, blogs, Flickr,
wordpress, bing, etc.
API: (Application Programing Interface) É uma documentação que permite que
duas aplicações diferentes interajam.
Apontador: (http://www.apontador.com.br) É um site que originalmente focava na
localização geográfica, atualmente vem se posicionando de uma forma diferente
da proposta original. É uma rede social brasileira que vem crescendo muito.
Avatar : É uma imagem, apelido ou representação de uma persona, utilizada por um
indivíduo real em: fóruns, redes sociais e jogos online. Pode ser uma representação
fiel do usuário ou uma personagem totalmente diferente do individuo real. A origem
da palavra, no entanto, diz que a representação de entidades divinas no mundo
mortal.

4. #B
BackType: (http://www.backtype.com) É uma empresa que trabalha com Social
Media Analytics. O serviço começou como uma ferramenta de busca em comentários
de blogs.
Badges: Badges são medalhas virtuais que são entregues no perfil como
reconhecimento de alguma realização do usuário.
Bit.ly: É um encurtador de URL gratuito. É muito popular, pois além de ser muito útil
reduzindo URL´s gigantes em poucos caracteres, o serviço também traz estatísticas
sobre o link. Fornecendo informações muito importantes em campanhas e ações.
Blog: É a contração da palavra “Web Log”. Geralmente são mantidos por um único
indivíduo, sendo utilizado para escrever artigos de interesses variados do autor.
Os blogs vêm passando por uma mudança de postura. A profissionalização dos
blogueiros conceituados que começaram apenas como um passatempo, marcam o
início dessa transição.
Blogger: (www.blogger.com) É a plataforma gratuita do Google para criação,
publicação e hospedagem de blogs.
BoardReader: (http://boardreader.com) – É uma ferramenta gratuita que permite o
usuário procurar por palavras chaves em postagens e artigos publicados em fóruns
e blogs.
Bate-papo: Interações em tempo real entre dois ou mais usuários através aplicações
online. Pode ser através de salas de bate-papo, IRC ou programas de mensagens
instantâneas.
Buzz: Em tradução livre, seria o “Burburinho” gerado em torno de uma marca nas
redes sociais. Comentários, depoimentos e menções.
#C
Chat: São salas online onte você pode “Bater-papo” com os amigos e/ou fazer
novas amizades. Ver mais em “bate-papo”.
CMS: (Content Management System) Sistema de gerenciamento de conteúdo,
o termo CMS é utilizado para plataformas destinadas à publicação de grandes
volumes de conteúdo.
Collective Intelligence: Ver Inteligência Coletiva.
Comentário: Um comentário é uma resposta ou uma reação gerado po um conteúdo
publicado na rede. É o fruto da comunicação de mão dupla.

5. Compete: Compete é uma aplicação web que compara estatísticas de sites na
internet. Permitindo que os usuários comparem dados importantes.
Craigslist: Craiglist é um popular site de e-commerce que é referência na web. A
redução do investimento de propaganda em mídia impressa nos Estados Unidos é,
em parte, atribuída á Craigslist
Creative Commons: É uma organização sem fins lucrativos, dedicada a facilitar a
relação entre criadores de conteúdo e consumidores. Regulamentando os direitos
autorais para aqueles que desejam compartilhar conteúdo.
Crowdsourcing: É a combinação das palavras Crowd e Outsourcing. Faz referência
a coleta de informações através de aplicações sociais. O termo é popular entre:
executivos, autores e jornalistas. Ganhou força com a Web 2.0 e a tendência da
utilização da colaboração em massa para atingir objetivos de negócios.
Curtir: É uma ação lançada pela rede social Facebook em que o usuário pode
recomendar/ acompanhar com um simples click o conteúdo de qualquer marca ou
pessoa.
#D
Delicious: É um site de Bookmarkingonde você pode guardar todos os seus links de
forma fácil e organizada.
Digg: Digg é um site social de noticias permite que os usuários classifiquem e
compartilhem os artigos.
#E
E-commerce: Comércio eletrônico ou e-commerce é uma tendência ainda em
crescimento. Basicamente são sites completos que possuem todo o sistema de
compra e venda necessários. Gateways de pagamento são necessários pra ter um
sistema próprio de pagamento. Também é possível terceirizar este serviço através
de empresas como PagSeguro ou PayPal.

6. #F
Facebook: é a maior rede social do mundo. Aqui no Brasil ainda vem se consolidando,
mas já tem taxa de crescimento muito superior ao Orkut.
Flash Mob: é um grande grupo de pessoas que se reunem subitamente em um local
publico. Geralmente são organizados através de: mensagens SMS, redes sociais
ou por telefone. Agem de forma combinada e, assim como surgem, também se
dispersam com rapidez.
Flickr: é uma rede social focada no compartilhamento de fotos.
Forum: é um site de discussões. É uma das formas mais tradicionais de interação
entre usuários, antes mesmo das redes sociais.
Foursquare: é uma rede social de geolocalização. Incorporou também elementos
de reconhecimento “Badges” que são ganhas através de “missões” ou “quests”
como em um Jogo (game)
#G
Google Docs: Google Documents é um grupo de aplicações online para escritório.
Editores de texto, planilhas de dados e apresentações podem ser armazenados
e editados sem necessidade de download. É uma funcionalidade para quem tem
conta de email no gmail.
Google Wave: é um projeto que foi abortado. Seria uma revolução na maneira em
que as pessoas se comunicam tomando como base o conceito “em tempo real” ou
“real time”
Gowalla: é uma rede social em que amigos podem compartilhar seus comentários
sobre locais. Não é muito popular no Brasil, sendo comumente comparado ao
Foursquare.
Groupon: Site de compra coletiva tendência que vem ganhando força desde 2010. A
rede Groupon é internacional e foi fundado em 2008. Veja mais: http://bit.ly/fBGuwM

7. #H
Hashtag: A Hashtag surgiu pela demanda por uma organização melhor das
informações no Twitter. Foi uma solução criada pela própria comunidade de usuários
utiliza o “jogo da velha” # antes dos termos. Exemplos: #socialmedia, #marketing,
#hashtag. Geralmente é utilizada para localizar quem está falando de determinado
assunto, também em eventos.
HootSuite: é uma aplicação web que permite o usuário organizar melhor o conteúdo
no Twitter. É possível ter múltiplos usuários e múltiplos perfis além de ter acesso a
relatórios e estatísticas.
#I
Inteligência Coletiva: É a inteligência compartilhada por um grupo de indivíduos.
Através de colaboração espontânea, muitos indivíduos chegam a resultados que
não são possíveis individualmente.
Instant Messaging: Ver mensagem instantânea.
#J
Joomla: é uma plataforma opensource para administração de conteúdo (content
management system ou CMS) permite ao usuário construir sites com excelente
estrutura de informação.
#L
Lifecasting: É uma publicação continua da vida de uma pessoa. Utiliza a internet e,
algumas vezes, equipamento especial, como dispositivos de captura portáteis para
serem usadas em tempo integral.
Like: Ver Curtir.
Link Building: Link building é um dos tópicos dentro de search engine optimization
(SEO) em que os desenvolvedores geram links entre sites de interesse incomum.
LinkedIn: é uma rede social totalmente orientada para profissionais. Hoje ela
substitui o “currículo vitae”. Empresas podem achar o seu perfil e você pode se
candidatar a vagas por esse canal.

8. #M
Mensagem instantânea: O termo é utilizado para classificar programas de IM. Em
que dois ou mais usuários trocam mensagens de texto em tempo real e possuem
outras ferramentas para interagir. Exemplos: MSN, Gtalk, Skype entre outros.
Mashable: Mashable é o site considerado por muitos a principal referência quando
o assunto é: social media, tecnologia, cultura digital e internet. Fundado em 2005.
#N
Ning: É uma plataforma que possibilita a criação de uma rede social proprietária.
Você escolhe o tema, customiza e configura conforme o desejado.
#O
Orkut: Orkut é a rede social do Google, sendo a mais popular em território nacional.
Causa interação entre as pessoas, agrega jogos e comunidades.
OneForty: Diretório de ferramentas, além de disponibilizar um grande diretório de
ferramentas. Os usuários podem recomendar, comentar e criar suas próprias listas
de ferramentas comentadas.
#P
Permalink: Uma URL, link ou endereço especifico para um “post”
Podcast: Um podcast é uma série de arquivos digitais, podendo ser vídeos ou áudio.
São publicados periodicamente e distribuídos através de RSS FEED.
PostRank: é outra ferramenta que permite não apenas monitorar o conteúdo
publicado e sua repercussão, mas também ajuda na publicação e acompanhamento.
PagSeguro: Site que terceiriza o sistema de pagamento online.
PayPal: Site que terceiriza o sistema de pagamento online.
Peixe Urbano: Site de compra coletiva, similar ao Groupon. Veja mais: http://bit.ly/
fBGuwM

9. #Q
Quiz: Jogo de perguntas e respostas. Exemplo: TweetQuiz.net
#R
ReclameAqui: Rede social focada em reclamações. Os usuários utilizam o serviço
como última estância, possui alta credibilidade.
Real-Time Search: Em tradução livre, Busca em tempo real é um conceito aplicado
em diversas ferramentas que rastreiam dados em mídias sociais.
RSS: RSS (Really Simple Syndication) é um format que permite aos usuários
receberem sua noticias de forma rápida e fácil. Sendo muito utilizado entre os
internautas que buscam estar antenados nas atualizações de seus sites preferidos.
Existem ferramentas para agregar esse conteúdo. Exemplos: Google Reader,
Feedreader e Outlook 2010.
#S
Second Life: Second Life é um mundo virtual que vai além de um MMOG (Massive
Multiplayer online game). A proposta de second life é diferente, promovendo
um mundo virtual totalmente com todo um mercado e modelos de monetização
diferenciados.
Sentimento: No contexto das mídias sociais, o sentimento está ligado a experiência
proporcionada ao consumidor em relação a marca. Nas menções monitoradas
podemos classificar o sentimento como sendo: positivo, negativo, neutro ou misto.
SlideShare: é uma rede social focada em disponibilizar apresentações de PPT,
FDF, entre outros formatos.
Skype: Skype é um programa gratuito que permite a comunicação entre dois ou
mais usuários. O perfil dos usuários é mais profissional, tendo um posicionamento
diferente de outros programas de IM (Instant Messengers). Possui planos para
fazer ligação computador x celular através de VoIP.
Social Media Marketing: Social media marketing é um termo que descreve o uso das
redes sociais, comunidades online, blogs, wikis ou qualquer outro meio colaborativo
online em ações de Marketing.

10. Social Media Monitoring: O monitoramento de Buzz nas redes sociais é um trabalho
de acompanhamento em tempo real do que estão falando sobre a marca. Permite
detectar crises e oportunidades, o monitoramento também pode orientar o trabalho
do Social CRM ou CRM 2.0.
Social Mention: Social Mention é uma ferramenta gratuita que permite analisar
dados sobre uma palavra-chave escolhida. Algumas das avaliações são invalidas
pela barreira do idioma.
#T
Tag Cloud: A tag cloud is a visual depiction of user-generated tags, or simply the
word content of a site, typically used to describe the content of Web sites.
TweetDeck: TweetDeck é uma aplicação que facilita a conexão e gestão de várias
redes. Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn entre outras. Também funciona no
monitoramento de menções em tempo real.
Twitter: Twitter é uma plataforma que permite o usuário compartilhar textos de 140
caracteres. Utiliza um sistema de Seguidores em que os usuários podem receber
notícias de pessoas do seu interesse.
Tumblr: Tumblr é uma espécie de blog integrado. Permite a publicação e atualização
integrada com outras redes.
#U
Ustream: É uma forma de transmitir ao vivo de sua webcam.
#V
Video Blog: Video Blog ou Vlog é um termo utilizado para quem produz conteúdo
com certa frequência.
Vimeo: Vimeo é um popular site de compartilhamento de video, não permite
conteúdo publicitário. Tem um caráter diferente de seu concorrente Youtube.
Viral Marketing: O termo faz referência às técnicas de marketing que visam a auto
replicação do conteúdo.
VídeoLog: É uma plataforma de vídeos brasileira, similar ou Youtube.

11. #W
Web 2.0: Web 2.0 é um termo geralmente associado as aplicações Web e a
facilidade de interação entre vários meios.
Web Analytics: Web analytics é a mensuração, coleta, análise e apresentação dos
dados obtidos na internet para entender e otimizar o uso da Web pela marca.
Widget: Um widget é um elemento gráfico fácil de ser implementado, o qual
apresenta informações ou uma interação simples em sua página.
Wiki: Um wiki é um site de internet que trabalha com conteúdo publicado pelos
usuários. É totalmente colaborativo e auto regulamentado.
Wikipedia: Wikipedia é uma plataforma totalmente gratuita em que todo o conteúdo
é publicado e revisado pelos próprios usuários.
WordPress: é um sistema de gestão de conteúdo (CMS) com ferramentas de
publicação de blog. Pode ser instalado em servidores próprios ou criado e hospedado
no próprio site do WordPress.
#X
X, Geração: Geração que nasceu até 1979. São usuários mais tradicionais que não
cresceram em contato com a tecnologia e o advento da internet ou tiveram muito
pouco contato nesse primeiro estágio.
#Y
YouTube: YouTube é a rede de compartilhamento de video mais popular no Brasil
e no mundo.
Y, Geração: Geração que viveu um período de transformações. Acompanhou várias
mudanças de comportamento no consumo de mídias.
#Z
Zynga: Uma das principais empresas de Social Games do Mundo concorrente direta
da Playfish que foi comprada pela EA (Eletronic Arts)
Z, Geração: É uma geração que nasceu totalmente imersa nas novas tecnologias.