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Comunicación Estratégica

                  Marzo 28, 2012
                 @JuanFGiraldo
                @GlobalNewsIntel
Comunicación Estratégica

1. Una definición útil, por partes
2. Componentes de una estrategia
Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el
            logro de un objetivo determinado afectando las
 emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de
otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta
Comunicación Estratégica
Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el
            logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros
    en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta




                                                           diseño
                                                         planeación
    Es un proceso premeditado                            evaluación
Comunicación Estratégica
    Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el
                logro de un objetivo determinado afectando las
    emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros
         en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta




condiciones             orientado a facilitar, acelerar y/o
                       garantizar el logro de un objetivo
 favorables                                  determinado
Comunicación Estratégica
 Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el
             logro de un objetivo determinado afectando las
emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de
  otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta




                       afectando las
        emociones, pensamientos, ac
         ciones o predisposiciones a
                     actuar de otros                            Efecto
Comunicación Estratégica
   Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el
              logro de un objetivo determinado afectando las
  emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros
    en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta




                            en dirección consistente
                              con las intenciones de
                                    quien la ejecuta
éxito
Objetivos Estratégicos
Definir, acordar, entender
y conocer los objetivos de
     la organización                                                 Objetivo
                                           Medición
                                                                    Estratégico




                             Canal                                                   Audiencias




 medibles
conocidos                       Mensajes                                          Efecto

priorizados
                                                      Información
Audiencias
Definir, estudiar, entender
 y segmentar audiencias
                                                                         Objetivo
                                               Medición
                                                                        Estratégico




                                 Canal                                                   Audiencias



   priorizar
  segmentar
  diferenciar                       Mensajes                                          Efecto



                                                          Información
Comunicación Estratégica de Gobierno
Efecto
Definir la reacción que se
espera de las audiencias
 y establecer cómo esa
                                                                      Objetivo
 reacción me pone más                       Medición
                                                                     Estratégico
  cerca de mi objetivo



                              Canal                                                   Audiencias


    generar
    cambiar
    reforzar                     Mensajes                                          Efecto



                                                       Información
generación


refuerzo

 cambio
Comunicación Estratégica de Gobierno
Exposición
Recepción
Por la compra de 4
 neumáticos, sea
    cual sea tu
        , llévate
        el cambio
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Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
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Definir la información que
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efecto determinado en las                                                Objetivo
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         audiencias



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                                                          Información
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                           CHONG 1996
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 teniendo en cuenta las
predisposiciones, creenci                                               Objetivo
                                              Medición
                                                                       Estratégico
as y características de las
        audiencias


                                Canal                                                   Audiencias



  simplificar
  interpretar
    repetir                        Mensajes                                          Efecto



                                                         Información
Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
Comunicación Estratégica de Gobierno
Sacrificar
Canal
 Definir el medio idóneo
 para que las audiencias
           sean                                                     Objetivo
                                          Medición
                                                                   Estratégico
expuestas, reciban, comp
   rendan y acepten el
         mensaje

                            Canal                                                   Audiencias



   explorar
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    insistir                   Mensajes                                          Efecto



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Medición
 Incorporar en el plan de
 acción los criterios bajo
los cuales se evaluará la                                              Objetivo
                                             Medición
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                               Canal                                                   Audiencias



      medir
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     ajustar                      Mensajes                                          Efecto



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  • 1. Comunicación Estratégica Marzo 28, 2012 @JuanFGiraldo @GlobalNewsIntel
  • 2. Comunicación Estratégica 1. Una definición útil, por partes 2. Componentes de una estrategia
  • 3. Comunicación Estratégica Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta
  • 4. Comunicación Estratégica Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta diseño planeación Es un proceso premeditado evaluación
  • 5. Comunicación Estratégica Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta condiciones orientado a facilitar, acelerar y/o garantizar el logro de un objetivo favorables determinado
  • 6. Comunicación Estratégica Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta afectando las emociones, pensamientos, ac ciones o predisposiciones a actuar de otros Efecto
  • 7. Comunicación Estratégica Es un proceso premeditado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta en dirección consistente con las intenciones de quien la ejecuta éxito
  • 8. Objetivos Estratégicos Definir, acordar, entender y conocer los objetivos de la organización Objetivo Medición Estratégico Canal Audiencias medibles conocidos Mensajes Efecto priorizados Información
  • 9. Audiencias Definir, estudiar, entender y segmentar audiencias Objetivo Medición Estratégico Canal Audiencias priorizar segmentar diferenciar Mensajes Efecto Información
  • 11. Efecto Definir la reacción que se espera de las audiencias y establecer cómo esa Objetivo reacción me pone más Medición Estratégico cerca de mi objetivo Canal Audiencias generar cambiar reforzar Mensajes Efecto Información
  • 16. Por la compra de 4 neumáticos, sea cual sea tu , llévate el cambio de aceite
  • 21. Información Definir la información que suponemos tendrá un efecto determinado en las Objetivo Medición Estratégico audiencias Canal Audiencias investigar filtrar sacrificar Mensajes Efecto Información
  • 22. Marcos Comunes de Referencia Es más sencillo modificar el marco de referencia que las creencias CHONG 1996
  • 23. Mensaje Comunicar la información teniendo en cuenta las predisposiciones, creenci Objetivo Medición Estratégico as y características de las audiencias Canal Audiencias simplificar interpretar repetir Mensajes Efecto Información
  • 30. Canal Definir el medio idóneo para que las audiencias sean Objetivo Medición Estratégico expuestas, reciban, comp rendan y acepten el mensaje Canal Audiencias explorar exponer insistir Mensajes Efecto Información
  • 31. Medición Incorporar en el plan de acción los criterios bajo los cuales se evaluará la Objetivo Medición Estratégico estrategia y a los responsables de su ejecución – desempeño y efectos Canal Audiencias medir evaluar ajustar Mensajes Efecto Información