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Persuasión Política
y Medios de
Comunicación
Juan Fernando Giraldo
@JuanFGiraldo
Política
Ruta Teórica

Ruta Práctica

Política

Persuasión

Medios

Realidad
medios & democracia

optimistas

evolución natural

Neuman, 1976

Manin, 1998
Mancini 1996

realidad observable
Zaller, 1996
Semetko, 2007
Kinder, 2003

pesimistas
Sartori, 2003

Bauman, 2006
Duverger, 1957
Habermas
Gramsci
La política (lo político)
como objeto de estudio
Definiciones de lo político
Aristóteles: la asociación de personas más inclusiva
y soberana respecto a todos los asuntos.
Max Webber: Un asociación es política si el ejercicio
del orden es llevado a cabo continuamente al interior
de in territorio mediante la aplicación y la amenaza
de fuerza física por parte de el cuerpo administrativo.
Lasswell: La formación y distribución del poder

Aristóteles
Strauss

RTV

Weber

ADM
JUST

Focault
R. Dahl

ESTADO

PODER

Dahl: El ejercicio de la influencia

Easton
Benett

R.DAHL (2003)
POLÍTICA
在一个社会独裁地安置
价值观念
EASTON 2006
POLÍTICA
Reparto terminante de
valores en una sociedad
EASTON 2006
Reparto Terminante:
Distribuyen cosas valoradas
entre personas y grupos

EASTON 2006
Reparto Terminante :

Privando a una persona
de algo que poseía
EASTON 2006
Reparto Terminante :

Entorpeciendo la
consecución de valores
EASTON 2006
Reparto Terminante:
Permitiendo el acceso a
valores a personas y
negándolo a otras

EASTON 2006
Terminante / Autoritario:
La mayor parte del tiempo la
mayor parte de la población
se siente obligada a cumplir.

EASTON 2006
Temor al empleo de
la fuerza

1
EASTON 2006
Sanción sicológica
severa

2
EASTON 2006
3

Interés personal
EASTON 2006
Tradición

4
EASTON 2006
Legitimidad

5
EASTON 2006
6

Lealtad
EASTON 2006
Colección o grupo de
elementos que
interactúan de una u otra
forma entre sí

R.DAHL 2003 | EASTON 2006
Abstracción y
representación de la
realidad

R.DAHL 2003 | EASTON 2006
Ambiente

Sistema
Subsistema

Interacciones

Miembro
Producto
Insumo

Co-insumo

R.DAHL 2003 | EASTON 2006
Colección de elementos que interactúan entre sí y que
individual y colectivamente ejercen influencia sobre
individuos o colectividades que componen los
elementos del sistema
R.DAHL 2003 | EASTON 2006
La vida política es un conjunto delimitado de interacciones
enclavado en otros sistemas sociales y rodeado por
ellos. Es un sistema abierto que debe enfrentar las
tensiones y modificaciones generadas por el ambiente
R.DAHL 2003 | EASTON 2006
Insatisfacción

Demandas

Pérdida de Apoyo

No satisfecha
EASTON 1965
Sistema Político

Demandas

No son
demandas
Intereses
Expectativas
Ideología

Opinión Pública

Motivaciones

EASTON 1965
enfoque sistémico vs. complejidad
Miembros
Partes
Nodos

Interacciones
Relaciones
Vínculos
Información
Comunicación

Información → Reducción de Incertidumbre
Comunicación → Coordinación y Acuerdos
SANDOVAL 2006
El Sistema Político

Decisiones y Acciones

Productos

Insumos

Demandas

Apoyo

EASTON 1965 | EASTON 2003
Rumbo a la democracia liberal

XI

XII

XIII

XIV

XV

XVI

XVII

XVIII

XIX

DUVERGER 1988 | MANIN 1997 | SARTORI 1992
Representación
Mandato o delegación
(Jurídica)

Semejanza o similitud
(Sociológica)

SARTORI 2007
Elecciones Intervalos
Regulares

Autonomía de los
Representantes

Libertad de Opinión
Pública

Decisión por
Deliberación
MANIN 2005
Elecciones Intervalos Regulares

?

PARLAMENTARIA
Redes de conexiones locales
Relación personal y directa
Elección por confianza
Notables

DE PARTIDOS
Movilización de electorado
Pertenencia a clase social
Entusiasmo y emoción
Lealtad a un partido
Activismo burócrata
Fin del elitismo

AUDIENCIA
Personalización indirecta
Menor maniobrabilidad
Expertos mediáticos
Confianza percibida

MANIN 2005
Autonomía de los Representantes
?

PARLAMENTARIA
Poder y aceptación de convicciones
Vota de acuerdo a su conciencia

DE PARTIDOS
Vocería de un partido
Ejecución de un plan
Negociación política
Libertad Restringida

AUDIENCIA
Ciudadano desinformado
Difusión del mensaje
“Light accountability”
Alta autonomía

MANIN 2005
Libertad de Opinión Pública

PARLAMENTARIA
Puertas del Parlamento
Acceso al Parlamento
Grupos de Interés

DE PARTIDOS
Manifestaciones Masivas
Medios Partidistas
Partidos Políticos
Oposición

?

AUDIENCIA
Comunicación Directa →
Estudios de Opinión
Figuras Mediáticas
Líderes de Opinión
Medios “Objetivos”

MANIN 2005
Decisión por Deliberación

PARLAMENTARIA
Intercambio de argumentos
Deliberación parlamentaria
Cambio de opinión
Logro de mayorías

DE PARTIDOS
Elecciones definen fuerzas
Reps no pueden cambiar
Posiciones pre-definidas
Asamblea es un pulso

?

AUDIENCIA
El público como centro
Debate en los medios
Múltiples escenarios
Múltiple influencia

MANIN 2005
Ámbito Público y Político
Esfera Pública
Esfera Política
(Policy)

BENNET & ENTMAN 2001 | THOMPSON 2008
Discusión
Un tipo de comunicación en la que por lo menos una de las partes busca que
otra cambie de posición y lo hace recurriendo a preposiciones impersonales
o relacionadas con el futuro o largo plazo
ELSTER 2001| MANIN 1998
Discusión ante públicos

ELSTER 2001| MANIN 1998
Necesidad de decidir
ELSTER 2001| MANIN 1998
Deliberación
¿En un contexto de desacuerdo cómo pueden llegar los ciudadanos a
decisiones colectivas legítimas?

THOMPSON 2008
Deliberación
Decisión

Obligación
THOMPSON 2008
Deliberación
Estar expuesto a perspectivas opuestas o diferentes a la propia
Estar dispuesto (o motivado) a cambiar de opinión
MUTZ 2006
Ámbito Público y Político
Esfera Pública
Esfera Política
(Policy)

Discusión
“ordinaria”

Discusión
orientada a
la decisión

BENNET & ENTMAN 2001 | THOMPSON 2008 | MUTZ 2006
Sistema Político

Insumos

R

Decisiones y
Acciones
Reelección
Voto
TRANSPARENTE
VISIBLE

MEDIOS
Individuos
Grupos
Conjunto de la Sociedad

Productos

Demandas
Sistema Político

votación

Insumos

R1

Reelección
Voto

R3

R2

TRANSPARENTE
VISIBLE

MEDIOS
discusión

Decisiones y
Acciones

Productos

Demandas
Sistema Político
R2
R3

Insumos

R1

Reelección
Voto

extra-parlamentario

Decisiones y
intra-parlamentario Acciones

Productos

Demandas

TRANSPARENTE
MEDIOS

VISIBLE

ENCUST

MEDIOS

KRIESI 2004
Contendores

Esfera Pública

Tomadores de Decisión

Partidos Políticos

EVENTOS

Legislativo

Grupos de Interés

MEDIOS

Ejecutivo

Movimientos Sociales

OP PÚBLICA

Policy Output

Judicial

Política Pública

Constelación simbólica de interdependencia o mutua dependencia.
KRIESI 2004
Comunicación Política y Medios Masivos
Persuasión
Persuasión Política
y Medios de
Comunicación
Juan Fernando Giraldo
@JuanFGiraldo
influencia
Una relación entre actores
humanos en la que los deseos,
preferencias o intenciones de
uno o más actores afecta las
acciones o predisposiciones a
actuar de uno o más actores en
una dirección consistente –y no
contraria- a los deseos,
preferencias o intenciones de
quienes pretenden ejercer
influencia.
DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

influencia
Una relación entre actores (…)
en la cual ‘A’ ofrece a ‘B’ algo a
cambio por plegarse a sus
preferencias

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

poder

influencia
Una relación entre actores (…)
en la cual ‘A’ amenaza con
quitar algo a ‘B’ si este último
no se pliega a las preferencias
del primero exponiéndolo a una
privación o pérdida severa.

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

influencia

poder

Una relación entre actores (…)

fuerza

en la cual ‘A’ hace modifica la
conducta de ‘B’ mediante el uso
de la fuerza.

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

influencia

poder

Una relación entre actores (…)

fuerza
coerción

en la cual ‘A’ recurre a la
amenaza creíble del uso de la
fuerza en caso de que ‘B’ opte
por no acceder a las
preferencias del primero.

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

influencia

poder

Una relación entre actores (…)

fuerza
coerción
persuasión

en la cual la comunicación
racional y verdadera de ‘A’
causa el cambio de conducta u
opinión de B

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

poder
fuerza
coerción
persuasión
manipulación

influencia
Una relación entre actores (…)
en la cual la comunicación de
‘A’ afecta la conducta u opinión
de ‘B’ mediante la distorsión,
falsificación, desviación u
omisión intencional de la
información en la comunicación

DAHL & STINEBRICKNER 2002
inducción

poder
fuerza
coerción
persuasión
manipulación
autoridad

influencia
Una relación entre actores (…)
en la cual ‘B’ tiende a plegarse
de manera automática e
irreflexiva a la preferencia de ‘A’

DAHL & STINEBRICKNER 2002
influencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

Se le denomina influencia cuando
“A” manifiesta a “B” sus
preferencias y “B” accede a ellas…
LOSADA 1986
obediencia / aut

influencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque “B” le reconoce al primero
el derecho a mandarle

LOSADA 1986
obediencia / aut
poder

influencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque “A” recurre a la amenaza o
el uso de severas sanciones contra
“B”
LOSADA 1986
obediencia / aut
poder

persuasión

influencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque “B” cree en las razones de
“A” para someterse a ellas.

LOSADA 1986
obediencia / aut

influencia

poder

persuasión
vasallaje interesado

Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque “B” considera que acceder
a las preferencias de “A” le
beneficia.
LOSADA 1986
de-fluencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

Se le denomina defluencia cuando
“A” NO manifiesta a “B” sus
preferencias y “B” accede a ellas…
LOSADA 1986
imitación

de-fluencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque ‘B’ toma al agente ‘A’ como
modelo.

LOSADA 1986
imitación
ilustración

de-fluencia
Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque ‘B’ modifica sus
pensamientos, en virtud de los
conocimientos de ‘A’
LOSADA 1986
imitación

de-fluencia

ilustración

reacción anticipada

Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque ‘B’ intuye o anticipa las
preferencias de ‘A’, generalmente
en escenarios de dependencia
LOSADA 1986
imitación

de-fluencia

ilustración

reacción anticipada
acomodación

Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque ‘B’ busca lograr o satisfacer
a ‘A’ para obtener algún beneficio
que este controla.
LOSADA 1986
imitación

de-fluencia

ilustración

reacción anticipada
acomodación
manipulación

Interacción entre un agente “A” y
un agente “B” por medio de la cual
“A” induce a “B” a sentir, pensar o
comportarse de una manera que,
en otras circunstancias, “B” no
adoptaría.

porque ‘A’ ha restringido las
alternativas de ‘B’ incrementando la
probabilidad de que éste se pliegue
a las preferencias no explícitas de
‘A’
LOSADA 1986
Dimensiones de la
Influencia

LOSADA 1986
Ámbito o cubrimiento
La cantidad de personas sobre las cuales un agente ejerce influencia
LOSADA 1986
Extensión o Alcance
Los comportamientos de B que A puede afectar
LOSADA 1986
Intensidad
Resistencia de B a plegarse a las preferencias de A
LOSADA 1986
Frecuencia
Frecuencia relativa con la que se ejerce exitosamente la
influencia
LOSADA 1986
Magnitud o Volumen
A₁ y A₂ → cual ejerce más influencia.
LOSADA 1986
Factores y
condiciones de la
influencia
LOSADA 1986
Recursos de la influencia
LOSADA 1986
Habilidad para el manejo de recursos
LOSADA 1986
Incentivo para ejercerla
LOSADA 1986
Probabilidad de éxito
LOSADA 1986
influencia como mecanismo de perturbación
sistema político

LOSADA 1986 | DAHL & STINEBRICKNER 2002 | EASTON 2006
Persuasión
política
en masa

MUTZ 1996
Realidad &
Percepción
Política
Comunicación Lineal
Interacción Simbólica
LUHMANN 2000
Construcción Social de la Realidad

BERGER & LUCKMANN 2006 | LUHMANN 2000
Evolución y Neurociencias

LLINÁS 2002
Prosodia

Mímica

LLINÁS 2002
PERCEPCIÓN

REALIDAD

BERGER & LUCKMANN 2006 | LUHMAN 2000
sentidos
imágenes
información
experiencias

creencias
valores
actitudes
conductas
hábitos

decisiones
comportamientos

otros

BERGER & LUCKMANN 2006 | LUHMAN 2000
Comunicación Política y Medios Masivos
Ideas
Relaciones
Emociones
Conocimiento

BERGER & LUCKMANN 2006 | LUHMAN 2000 | CHONG 1996 | CASINO & LODGE 2007 | LLINÁS 2002
experiencia

c. impersonal

conversación

Creencias y emociones
Actitudes políticas
CHONG 1996 | MUTZ 1998 | CONVERSE 1964
información

IMAGEN MENTAL DE UN ASUNTO

predisposición

MOTIVA CONCLUSIÓN PERSONAL

opinión
CHONG 1996
CHONG 1996
Razón
Vs.
Emoción

MARCUS NEUMAN MACKUEN 2000
qué siento
qué pienso
CASSINO & LODGE 2007
Proceso habitual
“irrelevante”

MACKUEN MARCUS NEUMAN & LEE 2007
Proceso ante
incertidumbre

MACKUEN MARCUS NEUMAN & LEE 2007
Proceso de
ciudadanos
informados

MACKUEN MARCUS NEUMAN & LEE 2007
ansiedad

VALORACIÓN DEL CONTEXTO

entusiasmo

DECISIONES HABITUALES + RIESGO

MACKUEN MARCUS NEUMAN & LEE 2007
Proceso Pensamiento Primario

Atemporalidad.
Condensación y desplazamiento de
energía psicológica.
Ausencia de contradicciones.
Predominancia de lo visual.

Proceso de
ciudadanos
menos
informados
MACKUEN MARCUS NEUMAN & LEE 2007
Comunicación Política y Medios Masivos
Atentos

Ciudadanos
(Electores)

Activos

PRICE 2004
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
ZALLER 1992
Nosotros cada quien
puedemos tener una gripa
normal, ¿cierto?

Pues, realmente, yo no sabía
que verdaderamente el señor
Presidente tenía el VIH

Pero cada metabolismo
reaccionamos diferente,
tenemos nuestras propias
autodefensas. Mi organismo
está bien….

MUTZ 1996
predisposiciones políticas
(flujo de información desde las élites)

ZALLER 1992
Marcos Comunes de Referencia
Interpretación que
simplifica y se
populariza por
medio de la
discusión
CHONG 1996
Marcos Comunes de Referencia
Es más sencillo
modificar el marco
de referencia que
las creencias
CHONG 1996
FASE
PROBLEMA

FASE
PROPUESTA

FASE
POLÍTICA

VALORACIÓN

FASE
PROGRAMÁTICA
PRICE 2002 | PORTILLO 2004
Persuasión Política
y Medios de
Comunicación
Juan Fernando Giraldo
@JuanFGiraldo
Medios
Comunicación Política y Medios Masivos
Los medios…

En contexto…
Desarrollo mercado
de medios
HALLIN & MANCINI 2004
Paralelismo Político

HALLIN & MANCINI 2004
Periodismo Profesional
HALLIN & MANCINI 2004
Relación Estado/Medios
El Medio de
Comunicación
más leído en
Colombia….
El segundo
medio de
comunicación
más leído en
Colombia….
El tercer
medio de
comunicación
más leído en
Colombia….
…. Y así….
ROJAS 2011
55%
62%
81%
78%

Personas con opiniones diferentes

Estratos diferentes

Personas de izquierda

Personas de derecha

ROJAS 2011
RCN

18%

17%

Caracol

10%

20%

ROJAS 2011
Evolución del consumo de noticias por medio en Colombia
2006

2008

2010

3.9

1.8

2.1

2.3

2

4.2 4.1

1.9

1.5
1.1 1.1 1.1

Radio

Revistas

Periódicos

Televisión
Comunicación Política y Medios Masivos
Mayo
400

8%

Diciembre

5%1%

5%

2%

350

300

86%

44%

49%

250
200
150
100
50
0
05/20/2013

06/19/2013

07/19/2013

08/18/2013
Informativo

Favorable

09/17/2013
Balanceado

10/17/2013
Desfavorable

11/16/2013

12/16/2013
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
AÑO 2013
250
200
150
100
50
0
05
Ene

02
Feb

02
Mar

30
Mar

27
Abr

25
May

22
Jun

20
Jul

17
14
12
Ago Sept Oct

09
Nov

900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
05
Jun

03
Jul

31
Jul

28
Ago

25
Sept

23
Oct

20
Nov

18
Dic

60

200

50

150

40

100

30

50

20
10

0
07
May

04
Jun

30
Jul

27
Ago

25
Sept

22
Oct

19
Nov

17
Dic

0

08
Ene

12
Feb

19
Mar

23
Abr

28
May

02
Jul

06
Ago

10
Sept

15
Oct

19
Nov

24
Dic
1994
Parlamentarismo
VOTO

Partidos
PARTIDOS

Audiencia
ACCESO MASIVO
& T.V.

Digital
SM
MANIN 1997
Elecciones Intervalos
Regulares

Autonomía de los
Representantes

Libertad de Opinión
Pública

Decisión por
Deliberación
MANIN 2005
Elecciones Intervalos Regulares

?

PARLAMENTARIA
Redes de conexiones locales
Relación personal y directa
Elección por confianza
Notables

DE PARTIDOS
Movilización de electorado
Pertenencia a clase social
Entusiasmo y emoción
Lealtad a un partido
Activismo burócrata
Fin del elitismo

AUDIENCIA
Personalización indirecta
Menor maniobrabilidad
Expertos mediáticos
Confianza percibida

MANIN 2005
Autonomía de los Representantes
?

PARLAMENTARIA
Poder y aceptación de convicciones
Vota de acuerdo a su conciencia

DE PARTIDOS
Vocería de un partido
Ejecución de un plan
Negociación política
Libertad Restringida

AUDIENCIA
Ciudadano desinformado
Difusión del mensaje
“Light accountability”
Alta autonomía

MANIN 2005
Libertad de Opinión Pública

PARLAMENTARIA
Puertas del Parlamento
Acceso al Parlamento
Grupos de Interés

DE PARTIDOS
Manifestaciones Masivas
Medios Partidistas
Partidos Políticos
Oposición

?

AUDIENCIA
Comunicación Directa →
Estudios de Opinión
Figuras Mediáticas
Líderes de Opinión
Medios “Objetivos”

MANIN 2005
Decisión por Deliberación

PARLAMENTARIA
Intercambio de argumentos
Deliberación parlamentaria
Cambio de opinión
Logro de mayorías

DE PARTIDOS
Elecciones definen fuerzas
Reps no pueden cambiar
Posiciones pre-definidas
Asamblea es un pulso

?

AUDIENCIA
El público como centro
Debate en los medios
Múltiples escenarios
Múltiple influencia

MANIN 2005
Acción
Persuasión Política
y Medios de
Comunicación
Juan Fernando Giraldo
@JuanFGiraldo
Efecto = Acción
Rol Medios = Alto
IF = Inducción / Persuasión

Objetivo = Voto
Efecto = Apoyo
Rol Medios = Medio Alto
IF = Per / Man / Aut

Objetivo = Gobernabilidad
Efecto = Apoyo / Acción
Rol Medios = Medio Bajo
IF = Pod / Fuz / Coe / Man / Aut

Objetivo = Legitimidad
Efecto = Apoyo / Acción
Rol Medios = Bajo
IF = Poder / Inducción

Objetivo = Gobernabilidad Xt
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
1

4

2
¿Y el voto?

3

5
Objetivos Estratégicos
Definir, acordar, entender
y conocer los objetivos de
la organización

medibles
conocidos
priorizados

Objetivo
Estratégico
Audiencias
Definir, estudiar, entender
y segmentar audiencias

Objetivo
Estratégico

Públicos

priorizar
segmentar
diferenciar
Efecto
Definir la reacción que se
espera de las audiencias
y establecer cómo esa
reacción me pone más
cerca de mi objetivo

Objetivo
Estratégico

Públicos

generar
cambiar
reforzar

Resultado
cognitivo
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Sacrificar
Comunicación Política y Medios Masivos
Exposición
Recepción
Por la compra de 4
neumáticos, sea
cual sea tu sexo,
llévate gratis el
cambio de aceite
1595 Votos
Comprensión
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Comunicación Política y Medios Masivos
Información
Objetivo
Estratégico

Definir la información que
suponemos tendrá un
efecto determinado en las
audiencias

Públicos

investigar
filtrar
sacrificar

Resultado
cognitivo

Información
Mensaje
Objetivo
Estratégico

Comunicar la información
teniendo en cuenta las
predisposiciones,
creencias y
características de las
audiencias

Públicos

simplificar
interpretar
repetir

Resultado
cognitivo

Mensajes

Información
Canal
Objetivo
Estratégico

Definir el medio idóneo
para que las audiencias
sean expuestas, reciban,
comprendan y acepten el
mensaje
Canal

explorar
exponer
insistir

Públicos

Resultado
cognitivo

Mensajes

Información
Medición
Incorporar en el plan de
acción los criterios bajo
los cuales se evaluará la
estrategia y a los
responsables de su
ejecución – desempeño y
efectos

medir
evaluar
ajustar

Medición

Objetivo
Estratégico

Canal

Públicos

Resultado
cognitivo

Mensajes

Información
Política
Persuasión
Medios
Realidad
Juan Fernando Giraldo
juan.giraldo@gnilat.com
@JuanFGiraldo

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