1. STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
Le tournant Web adopté par
Birks & Mayors
INFOPRESSE 2010
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2. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
TABLE DES MATIÈRES
> L’essence même du luxe
> L’industrie du bijou en ligne: nouvelles réalités
• Concurrence
• Clientèle
> Stratégie hybride
• Produits
• Site
• Référencement organique
• Référencement payant
• Référencement social
> Implantation
• Défis
• À retenir
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LE TOURNANT WEB ADOPTÉ PAR BIRKS & MAYORS

3. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 3
L’ESSENCE MÊME DU LUXE
BIRKS & MAYORS

4. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 4
L’INDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RÉALITÉS
CONCURRENCE

5. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 5
L’INDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RÉALITÉS
CLIENTÈLE

6. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 6
S’ADAPTER AUX NOUVELLES RÉALITÉS
Afin de tabler sur les valeurs de base de la marque qui ont fait son succès
à ce jour, et de s’adapter à la nouvelle réalité du e-commerce, il importe
de trouver une formule hybride optimale.
> Permettre aux clients potentiels de connaître la marque, sa qualité et
son prestige
> Leur faire sentir qu’ils ont le pouvoir d’accéder dès maintenant à ce
niveau de luxe
> Engager une nouvelle génération par le biais d’Internet et des réseaux
sociaux s’assurera de leur fidélité et de la pérennité de la marque
STRATÉGIE HYBRIDE

7. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 7
PRODUITS
KALEIDOSCOPE
> Nouveauté de la collection Birks
> Plus abordable
> Selon les tendances actuelles de la mode
> Occasion de se gâter
> Disponible uniquement en ligne
> Permet d’intéresser la nouvelle clientèle pour que la marque soit
considérée lors des futurs achats plus importants
STRATÉGIE HYBRIDE

8. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 8
SITE
COMBINER LE RÊVE ET LA RÉALITÉ
> Site de marque
> Expérience & inspiration
> Difficulté d’indexation & temps requis
> Site e-commerce
> Vente efficace
> Expérience moins présente
> Hybride
> Contenu interactif
> Indexabilité
STRATÉGIE HYBRIDE

9. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 9
SITE
STRATÉGIE HYBRIDE

10. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 10
RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
> Grands principes du SEO
> Indexabilité
> Faire en sorte que tout le contenu que l’on désire rendre visible aux utilisateurs puisse
également être consulté et indexé par les moteurs de recherche.
> Pertinence
> Présenter un contenu pertinent à la fois pour les utilisateurs et pour les utilisateurs des
engins de recherche.
> Popularité
> L’art de gagner du terrain dans les Search Engine Results Pages passe par l’obtention de
liens: c’est le vote de confiance des autres sites.
STRATÉGIE HYBRIDE

11. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 11
RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
APPLICATION: ACQUÉRIR UNE NOUVELLE CLIENTÈLE
> Indexabilité
> Optimisation des sections interactives
> Création de pages intermédiaires pour compléter le silo et obtenir plus
facilement des liens externes
> Pertinence
> Préséance du e-commerce
> Réconciliation du vocabulaire de l’industrie et des clients
> Popularité
> Regroupement du site canadien et du site américain
> Obtention de liens ciblés
STRATÉGIE HYBRIDE

12. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 12
RÉFÉRENCEMENT PAYANT
PROPAGER L’IMAGE DE MARQUE
> Message à véhiculer
> Utilisation de la marque pour les clients fidèles
> Présentation des valeurs: produits de qualité, service exceptionnel
> Éviter la surenchère des bas prix
> Adaptation
> Modification des cibles selon l’inventaire disponible
> Présentation des nouvelles collections
> Modulation selon la période de l’année
> Utiliser le budget au Canada principalement
STRATÉGIE HYBRIDE

13. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 13
RÉFÉRENCEMENT SOCIAL
> Analyse des stratégies actuelles: Twitter, Facebook, surveillance de
l’image de marque
> Repositionnement des efforts sociaux:
> Référencement social pour la marque (Twitter, Facebook, concours)
> Référencement social pour les moteurs de recherche (blog, widget,
contenu)
STRATÉGIE HYBRIDE

14. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 14
RÉFÉRENCEMENT SOCIAL
> Blog
> Plateforme centrale de communication
> Contenu divertissant & pratique
> Permet de passer « derrière le comptoir »
> Point d’ancrage de plusieurs stratégies
> Catalyseur pour obtention de liens & positionnement organique du site
> Résidence principale pour initiatives en ligne
> Lieu de départ de la promotion d’articles sociaux sur les sites de nouvelles
STRATÉGIE HYBRIDE

15. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 15
DÉFIS
> Défis à l’interne
> Réallocation de ressources vers le marketing en ligne
> Discussion: marque vs résultats
> Adaptation des produits de luxe pour le marché en ligne
> Défis pour le partenaire Web
> Produits de luxe à haut niveau d’implication
> Concurrence de joueurs dont le budget est seulement en ligne (« pur »)
> Gestion avec le client des transitions à l’interne
> Coordination client + agence de marketing + agence de développement
IMPLANTATION

16. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 16
À RETENIR
> Il n’est pas nécessaire de sacrifier les ventes en ligne (la stratégie SEO)
pour prolonger l’expérience du magasin vers le site Web.
> La formation est essentielle pour faire adopter de nouvelles stratégies
en ligne.
> Il faut mettre l’accent sur ce qui a fait le succès de l’entreprise, mais
livrer cette information dans un format adapté au Web.
IMPLANTATION

17. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
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