Yasmin Amaya C.I 14984721

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN ELEMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL AUTOR: Yasmin Amaya. TUTOR: Barbará Velásquez BARQUISIMETO, JUNIO 2011

2. La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de control de calidad en el proceso, con el lema: "la calidad no se controla, se fabrica". ELEMENTOS

3. Presenta Diagrama de Flujo

4. Indica claramente Facilitando

5. Validar la Optimización de Resultados

6. Diagrama de Causa y Efecto Se llama también Diagrama de Ishikawa

7. Histograma Mediaciones

8. Despliegue de la función de Calidad Total: Producción