Diapos soutenance mi-parcours MIAGE Grenoble

1. test
tessEnseignant-Tuteur :
M. BOITET Christian
Maître d’apprentissage :
M. BARROW Rupert
Apprenti :
ATBA BEN ATBA Toufik
Conseil, Intégration et Développement des projets
Salesforce CRM sur le cloud chez ALTIUS Services.

2. Présentation de la société « ALTIUS Services »
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3. Présentation de la société « ALTIUS Services »
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Entreprise Lyonnaise.
Effectif : 9.
Intégrateur certifié Salesforce.com
1er Projet CRM : 2002 chez IRISBUS
Projets déployés : + 300

4. Références « ALTIUS Services »
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5. Salesforce.com
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 1er CRM Cloud Mondial (Gartner)*
 SAAS & PAAS
 Développement Apex Serveur (BE)
 Développement VisualForce Client (FE)
 Création modèles de données
 Paramétrage puissant
 Pages, Workflows, Utilisateurs
 Accessible par Licences
* http://www.prnewswire.com/news-releases/salesforcecom-positioned-in-the-leaders-quadrant-in-the-2014-gartner-magic-
quadrant-for-crm-customer-engagement-centers-259511591.html

6. Projets
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Sem Renov ‘
• Réponse CdC
Sibuet Maisons
& Hotels
• Migration
Protel - SFDC
Prosneige
• Support
client

7. SEM Rénov’ : Propriétaires du sommet
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Appartement
Séjours
Visites
Propriétaires
Agences
immobilières
Résidences /
copropriétés
Dispositif ORIL
Labels /
Mentions
Documents et
photos
Mobilité / Reporting
temps réel
Suivi des meublés

8. Sibuet Hotels & Maisons
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• Comptes et contacts
• Résas hébergements
• Résas banquets
• Mapping
• Clés externes
• Encodage
• Rapport qualité de
données
Extraction
PUSH
Reporting
Mémorisation
Traitement

9. « Prosneige » Ecole de ski & Snowboard
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Classique Salesforce
Client non reconnu
Pas Historique d’achats
Pas Historique échanges
Résultat : Client perdu + Pas de liste de relances
Demande
Réponse

10. « Prosneige » Ecole de ski & Snowboard
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Classique Salesforce
Pile
• Fiche client
• Demandes passées
• Historique ventes
• BtoC / BtoB
Indentification
• Rapports d’activité
• Regroupement par statut
• Liste des clients à relancer
• Rapports ventes

11. Missions au sein de l’équipe
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CARRETTE PASCAL
PDG ALTIUS –
Dir.Commercial
BARROW Rupert
CTO
Emmanuel Bernier
Consultant Certifié
SFDC / Serv.Max
ATBA BEN ATBA
Toufik
Stagiaire
Support Intégration Développement Documentation Formation

12. Acquisition des compétences
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Mes attentes de l’alternance
 Participer aux phases d’avant-vente des projets : Chiffrage,
Préconisations.
 Prise de contact autonome avec les clients / partenaires ALTIUS.
 Participation aux réunions de gestion et cadrage de projets.
 Apprendre davantage sur la GRC d’un point de vue business.
Critères d’évaluation
 Les certifications obtenues vs. Planning alloué.
 Les modules réalisés et leurs réutilisabilité.
 Retours clients.
 Force de proposition au sein de l’équipe.

13. Conclusion / Perspectives
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Certification
Dev. 401
Certification
Administrateur
Certification
développeur
avancé
MIAGE
Consultant
Analyste Cloud
GRC
Chef de projet
/ CTO
Février 14’ Juin 14’ Sep 14’ la MIAGE

14. Merci pour votre attention