Breve introducción al marketing en redes sociales.

1. Marketing,
promoción on line
y redes sociales
miércoles 22 de mayo de 13

2. Las reglas
de Social
Media
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3. Elabora un plan
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4. Escucha
lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto.
Es necesario saber identificar qué es importante
y qué no lo es, y consolidar esa información.
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5. Participa
Las
marcas
deben
de
responder
a
las
peticiones
de
los
usuarios,
participar
activamente
en
la
comunidad
como
uno
más
es
parte
imprescindible
de
la
estrategia.
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6. Aporta valor real
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7. Cuida a tus fans
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8. Asume las críticas
Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de
las que no lo son y poner en marcha un protocolo de
actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.
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9. Lo que no hay que
hacer
Nunca trates de censurar la publicación de un
seguidor, ellos llevan la voz cantante.
http://www.internetadvantage.es/blog/marketing-social/el-caso-nestle-
otro-fracaso-relaciones-publicas-en-redes-sociales/
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10. Lo que no hay que
hacer
Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.
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11. Lo que no hay que
hacer
Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.
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12. Antes de
comenzar...
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13. Ordenar
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14. miércoles 22 de mayo de 13

15. miércoles 22 de mayo de 13

16. Una vez por
semana
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17. Lo
primero
que
hay
que
hacer
es
dar
de
alta
las
alertas
de
Google.
Y
cuando
nos
lleguen
los
informes,
dedicar
un
:empo
a
repasarlas.
Recomendaciones
básicas
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18. La
prensa
es
una
gran
fuente
de
información
relacionada
con
las
empresas
de
nuestro
sector
o
el
de
nuestros
clientes.
Recomendaciones
básicas
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19. Community
Management
no
es
solo
Facebook
y
TwiCer,
son
también
foros
y
blogs.
Hay
que
estar
pendiente
de
todo.
Recomendaciones
básicas
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20. Es
más
que
recomendable
hacer
capturas
de
pantalla
de
todo
lo
que
encontremos
en
la
Red
que
nos
pueda
resultar
de
interés
y
copiar
los
enlaces
para
llegar
a
ello.
No
vale
“Yo
vi
un
día...”
Recomendaciones
básicas
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21. Resulta
imprescindible
estar
actualizado,
un
Community
Manager
desfasado
es
un
auxiliar
administra:vo.
Recomendaciones
básicas
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22. -­‐ U"lizar
Social
Media
para
hacer
publicidad.
-­‐ Ser
repe""vo.
Hay
que
u"lizar
un
lenguaje
ameno,
amigable,
más
humano.
-­‐ Pretender
aumentar
su
red
‘a
toda
costa’
en
el
menor
"empo
posible.
Mejor
centrarse
en
los
que
te
siguen.
-­‐ No
iniciar
conversaciones.
Hay
que:
-­‐ Compar"r
enlaces.
-­‐ Formular
preguntas.
-­‐ Dar
a
conocer
puntos
de
vista.
Errores
a
evitar
…
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23. ¿Qué hacer
ante una
crisis?
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24. Escuchar
el medio
en que
se ha
declarado
la
crisis
Clasificar
los
mensajes
Estudiar a
quienes
comentan
Responder
Denunciar
o
bloquear
Actuar,
además,
cambiando
y
comunicando
los cambios
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25. Aplicaciones
y
herramientas
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26. Aplicaciones recomendadas
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27. Aplicaciones recomendadas
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28. Aplicaciones recomendadas
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29. Aplicaciones recomendadas
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30. Aplicaciones recomendadas
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31. Recuerda este mantra …
Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes ver
Cuanto más grande sea tu red à más gente te puede ver
Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes buscar y contactar
Cuanto más grande sea tu red à más efectivo es el Social Media para ti
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32. ¡Muchas gracias!
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