INFOPRESSE - MARKETING MODE BEAUTÉ Conférence donnée le 2 Février 2011 à Montréal Rejoindre les consommatrices de la génération Y partout où elles se trouvent Un tiers des femmes 18-34 se connectent à Facebook en se réveillant, avant même de passer à la salle de bain… Internet devient une seconde nature pour cette génération et s’intègre désormais complètement à leur mode de vie et à leur univers social. - Comment votre marque vit-elle dans cet environnement ? - Comment développer un écosystème adéquat permettant de créer des connexions fortes avec votre audience ? - Quels sont les points d’ancrage dans lesquels votre marque peut vivre et créer de la valeur ? Nous verrons différentes approches pour permettre aux marques de devenir les amies des consommatrices. All images credits: the very talented people on FlickR

1. 2 Février 2011 Isabelle Quevilly pour Infopresse
ELLE CONNECTE... ET VOUS ?
Clever stuff for the digital ageTM

2. QUI SONT-ELLES?

3. ÉMILIE, 26 ans
NÉS ENTRE 1982 ET 1997.
20% de la population aux États-Unis - la plus grande
après les Baby Boomers (70M hommes et femmes)
200 B$ par année de pouvoir d’achat
Source: Resources Interactive, 2007

4. de DIGITAL IMMIGRANTS à DIGITAL NATIVES - Prensky (2001)
« Pour la génération Y, la technologie ce n’est pas juste une
façon de faire. C’est leur façon de faire dans chaque aspect
de leur vie : communication, apprentissage, finances,
divertissement, magasinage.... C’est dans leur nature.»

5. ELLE EST MULTI-TÂCHES : TÉLÉPHONE, RADIO, EMAILS...

6. LA TÉLÉ EST UN «BRUIT DE FOND».

7. Source: BlogHer, Janvier 2011
LES BLOGS INFLUENCENT SES DÉCISIONS
D’ACHAT DE PRODUITS DE BEAUTÉ À 63%...
7

8. Source: BlogHer, Janvier 2011
....CONTRE 26% POUR LES MAGAZINES.
8

9. La génération Y utilise jusqu’à 6 sources
d’information avant de prendre une décision
d’achat. Autant dire que les efforts de marketing
ne représentent qu’une toute petite partie de
l’information qu’elle consulte.
9
Source: Millennials, Their Actions Surrounding Brands, and the Dynamics of Reverberation.

10. ELLE VA FAIRE L’INFO ELLE EST PRO-ACTIVE
10

11. ELLE VA FAIRE L’INFO ELLE EST PRO-ACTIVE
ELLE VEUT INTERAGIR
AVEC CE QUI L’INTÉRESSE.
11

12. ET SA VIE EST
ULTRA CONNECTÉE.

13. AVEC PLEIN D’AMI(E)S
Source: Paul Adams, The Real Life Social Network

14. PLEIN DE TYPES D’AMI(E)S
Source: Paul Adams, SlideShare, The Real Life Social Network 14

15. PLEIN DE TYPES D’AMI(E)S
Source: Paul Adams, SlideShare, The Real Life Social Network 15

16. ...COMMENT COMMUNIQUENT-
ELLE AVEC SES AMIES DE LA
MÊME GÉNÉRATION ?
16

17. BLOGS
17

18. REVUES DE PRODUITS ET FORUMS
32% font confiance aux informations lues dans les forums
18 Source: Resources Interactive, 2007

19. FACEBOOK
42% déclarent avoir découvert une
nouvelle marque dans un statut facebook
Source: Resources Interactive, 2007 19

20. 8% de plus d’amis que les hommes (160)
62% du partage d’infos
«fan» 71% plus de pages
70% des messages sur les murs sont écrits par des femmes
Les histoires postées par les femmes reçoivent 60% plus de clics
69% des photos regardées sont postées par des femmes
...
ET LES FEMMES
ADORENT
FACEBOOK

21. 1 sur 3 consulte Facebook en se
réveillant, avant même d’aller à
la salle de bains. - oxygen media

22. COMMENT ACCÈDE-T-ELLE À FACEBOOK?

23. L’application
Facebook est la
plus téléchargée
23
du Apple Store.

24. SI VOTRE MARQUE N’EST PAS CONNECTÉE À SES
AMIES NI À SON UNIVERS, ELLE DEVIENT INVISIBLE.

25. NOUS AVONS
UNE CHANCE
INCROYABLE...

26. CELLE DE REPENSER NOS
COMMUNICATIONS DIGITALES

27. CELLE DE REPENSER NOS
COMMUNICATIONS DIGITALES
LE DIGITAL = UN AUTRE MÉDIUM

28. CELLE DE REPENSER NOS
COMMUNICATIONS DIGITALES
LE DIGITAL = UN AUTRE MÉDIUM
= UN OUTIL DE COMMUNICATION ET DE CONNEXION

29. ELLE EST DANS LE BUS... ET ELLE SE DIT:
JE VAIS ENVOYER À MARIE UNE PHOTO DE
LA ROBE QUE J’AI VU CHEZ ZARA.
JE VEUX CONNAÎTRE LE DESIGNER DE LA
ROBE QUE SCARLETT JOHANSSON AVAIT
HIER SOIR AUX GOLDEN GLOBES.
(...)

30. ET CHAQUE ACTION QU’ELLE NE PEUT
ACCOMPLIR... C’EST UNE DÉCEPTION.
MAIS:
CHAQUE FOIS QUE VOUS ÊTES LÀ,
VOUS LA RENDEZ HEUREUSE,
VOUS AVEZ ANTICIPER,
VOUS GAGNEZ DES POINTS,
VOUS DÉVELOPPER UNE PRÉFÉRENCE.
(...)

31. Title text can QUELLE EST LA
go
for three lines
FORCE DE CONNEXION
maximum
DE VOTRE MARQUE ?

32. 10 INGRÉDIENTS CLÉS
credits: (a blog I LOVE) the-dogs-breakfast.com

33. Pensez écosystème, soyez présents dans de
multiples endroits. Elle s’attend à vous y trouver.
1

34. Connectez-vous aux outils qu’elle utilise en ligne.
2

35. Donnez-lui des images, des contenus à
forte valeur ajoutée à partager.
3

36. Facilitez et incitez le partage.
Title text can go
for three lines
maximum
4

37. Exploitez de multiples supports de
communication, pensez mobile.
5

38. Offrez une expérience mémorable, unique,
récompensez le temps passé avec vous.
6

39. Connectez chaque pièce de communication.
7

40. Bâtissez des relations, communiquez.
8

41. Apportez quelque chose à la communauté.
9

42. Soyez différents. Donnez des
raisons de parler de vous.
10

43. Title text canLE TEMPS DE PENSER LA
PRENEZ go
for three lines
FORCE DE CONNEXION
maximum
DE VOTRE MARQUE

44. LES AMI(E)S = MÉDIA GEN Y
Source: Paul Adams, SlideShare, The Real Life Social Network 44

45. UNE OPPORTUNITÉ PEU EXPLOITÉE
UN ‘CAPITAL’ DE MARQUE
LES AMI(E)S = MÉDIA GEN Y
Source: Paul Adams, SlideShare, The Real Life Social Network 45

46. SI VOUS DEVIEZ RETENIR 2 CHOSES

47. Le digital n’est pas un médium de plus, c’est
un nouveau comportement de communication.

48. Nous vivons une période de transition
fantastique, expérimentez et amusez-vous !
Isabelle Quevilly - @DigitalPlanner