Consepto de  Marketing - Marketing I
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Consepto de Marketing - Marketing I Presentation Transcript

  • 1.
    • Concepto de Marketing
    MODULO 1 MICRO I
  • 2. Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
  • 3.
    • Esta definición descansa sobre los siguientes conceptos básicos:
    • NECESIDADES
    • DESEOS Y DEMANDAS
    • PRODUCTOS
    • VALOR
    • COSTOS Y SATISFACCIÓN
    • INTERCAMBIO
    • TRANSACCIONES Y RELACIONES
    • MERCADOS
    • MARKETING Y BUSCADORES DE INTERCAMBIOS.
  • 4. ESTO NO ES MARKETING Recortar gastos en Teléfono y Luz Buscar materias primas mas baratas. Mas ahorros . Disminuir calidad del producto. No pagar, el proveedor puede esperar… Reaccionar ante la competencia Enfrentarse a los grandes. El cliente busca siempre precio. Poca inversión. Recortar sueldos, Reducir personal. Necesidad de Crédito. Empezamos bajando costos El estado debe regular Copiar acciones .
  • 5.  
  • 6. Concepto de Mercado Un mercado es el conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrán estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor.
  • 7. MERCADO-SEGMENTO/OBJETIVO
    • SU TAMAÑO DEPENDE DEL NÚMERO DE PERSONAS E INSTITUCIONES QUE:
      • TIENEN INTERES EN LA MARCA
      • TIENEN LOS RECURSOS NECESARIOS
      • TIENEN LA VOLUNTAD Y PRIORIDAD DE HACER EL INTERCAMBIO
      • TIENEN ACCESO
    • Implica un Nivel de Conocimiento - Actitud - VALOR
    • ESTUDIAR EL MERCADO Y SUS SEGMENTOS
    • SEGMENTO (S) DEL MERCADO QUE LA EMPRESA DESEA SERVIR Y EN EL CUAL DESEA POSICIONARSE Y CENTRAR SUS ESFUERZOS DE MARKETING (MEZCLA COMERCIAL), EN RAZON DE SUS VENTAJAS COMPETITIVAS
  • 8. 1- Necesidades: Requerimientos básicos del hombre (Comida, Agua, aire, etc.) 2- Deseos: Son necesidades transformadas cuando deben ser satisfechas. 3- Demanda: Son deseos por productos y servicios específicos que la gente esta dispuesta a pagar por ellos. Necesidades, Deseos y Demanda
  • 9. NECESIDADES Y DESEOS
    • NECESIDADES
      • ES EL ESTADO DE SENTIRSE PRIVADO O FALTO DE ALGUNA SATISFACCIÓN GÉNERICA, PRODUCTO DE NUESTRA CONDICIÓN HUMANA .
    • DESEO
      • EL ESTADO DE QUERER-PREFERIR UN DETERMINADO SATISFACTOR QUE SATISFAGA NUESTRAS NECESIDADES.
    El deseo representa la creencia del consumidor de que el producto satisface una necesidad básica de mejor manera que otros productos disponibles en el mercado. En base a esa creencia se genera el concepto de Valor Se origina la importancia de estudiar la conducta de los consumidores El Intercambio implica que el marketing ha influido en que el consumidor prefiera nuestra marca y que su concepto tiene valor para él
  • 10. La Jerarquía de Necesidades de Maslow Necesidades de Seguridad Física y Emocional (protección, orden, estabilidad) Necesidades Sociales (afecto, amistad, sentido de pertenencia) Necesidades del Ego (prestigio, status, autorrespeto) Necesidades Fisiológicas (alimento, agua, aire, abrigo, sexo) Autorrealización (autosatisfacción)
  • 11. Las necesidades son anteriores a los expertos en marketing. Estos, junto a otros líderes de opinión de la sociedad, influencian los deseos. Sugieren a los consumidores que un Audi satisface la necesidad personal de posición social. Los expertos en marketing no crean la necesidad de posición social, pero tratan de destacar que su producto concreto la satisface mejor. En definitiva, el marketing trata de influenciar la demanda presentando su producto como atractivo, costeable y fácilmente disponible.
  • 12. El Proceso de Intercambio Libertad para Aceptar o Rechazar Algo de Valor Habilidad para Comunicar el Ofrecimiento Al menos Dos Partes Deseo y Voluntad de Negociar Condiciones necesarias para el intercambio
  • 13. “ todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo” El individuo satisface sus necesidades y deseos con productos, podemos definir el término producto en general como:
  • 14.
      • Viagra : Pfizer detectó que algunos hombres tenían una necesidad X y encontró la forma de satisfacerla.
      • Pampers : Detectaron que las madres querían dormir mejor en las noches. Desarrollaron un pañal que mantiene al bebe seco hasta la mañana.
      • IKEA : Detectaron que la gente quería muebles de alta calidad a un bajo precio y crearon un “Armelo usted mismo y ahorrará dinero”
  • 15. Importancia de los Consumidores Valor para el Cliente Construir Relaciones de Largo Plazo Satisfacción del Cliente Las empresas crean ventajas competitivas al Enfatizar la Importancia del Consumidor
  • 16. VALOR Y SATISFACCION.
    • El demandante realizará la compra basándose en la percepción que tenga del valor de un producto, teniendo ante si una variedad de productos que satisfagan su necesidad.
    • El cliente estudiará a cada uno, los clasificará y analizará su costo, acabará por elegir aquel que posea más beneficios por el monto que este dispuesto a pagar.
  • 17. Determinantes del Valor Entregado al Cliente Valor de la Imagen Valor del Personal Valor del Servicio Valor del Producto Valor total para el Cliente Costo Monetario Costo de Tiempo Costo de Esfuerzo Costo Psicológico Costo total para el cliente Valor entregado al Cliente
  • 18.