Best Practices et ITIL dans la direction d'exploitation d'Eutelsat
Dirigeants et numérique de l'entreprise, quelle prise de conscience ?
1. Baromètre de la Maturité numérique
des dirigeants
Edition 2013
IDC France - Syntec Numérique – Top Management France
Didier Krainc
Karim Bahloul
Sébastien Lamour
2. Structure de l’échantillon
Taille des entreprises
32%
5000 salariés et plus
6%
2000 à 4999 salariés
1000 à 1999 salariés
13%
500 à 999 salariés
14%
Secteur d’activité
Energie,
Commerce et Utilities
3%
distribution
(gros, détails,
VPC, ...)
10%
Transport,
Tourisme et
Loisirs
12%
Services
professionnels
29%
20%
199 à 499 salariés
8%
100 à 199 salariés
3%
50 à 99 salariés
5%
Moins de 50 salariés
0%
Banque,
Finance,
Assurance
22%
Industrie et
Construction BTP
24%
10% 20% 30% 40%
117 dirigeants: président, vice-président, directeur général, directeur financier,
secrétaire général, directeur marketing et communication …
7. La forme des équipements numériques des
dirigeants évolue
70
Téléphone mobile
57
91
Smartphone
Le taux d’équipement moyen
baisse légèrement
63
Tablette media
8
71
Un transfert s’opère
progressivement dans le
type de terminal utilisé
94
PC Portable
96 1
49
PC Fixe
48
0
2012
2
90
20
40
60
80
2013
100
Acquisition prévue dans les
12 prochains mois
N= 117 Dirigeants
9. La familiarité des dirigeants avec les sujets IT augmente
dans tous les domaines et certains sujets à l’impact fort
croient très significativement
Très bonne
5
connaissance
du sujet
Familiarité avec les sujets du numérique
2012
4
2013
04
03
2
03
03
3
02
02
02
02
02 02
03 03
03
03
03
1
0
Pas de
connaissance
du sujet
•Note: 1= pas de connaissance et 5=très bonne connaissance des tenants et aboutissants
N= 117 Dirigeants
04
10. 3. Perception de la contribution de l’IT à l’efficacité de l’entreprise
11. La perception de la contribution du numérique au déploiement
de la stratégie augmente, avec un développement important
autour de la gestion de la relation client
Evaluez , sur une
échelle de 1 à 5,
votre perception
de la contribution
du numérique au
déploiement de
la stratégie de
votre entreprise,
sur les points
suivants:
La relation
client
L'innovation
La création
de valeur
La vitalité de
la marque
4,1
3,8
3,6
3,8
2012
2013
N= 117 Dirigeants
3,3
3,6
3,2
3,4
13. 4. Rôle du numérique dans la valorisation de l’entreprise
14. L’augmentation de la contribution du numérique au
développement de l’entreprise est forte mais sa
valorisation reste insuffisante
Q : l'IT est –elle un actif qui pèse dans la valorisation de votre entreprise sur le marché (sur le marché boursier
par exemple, sur la valeur de vente de l'entreprise) ?
Oui, l'IT pèse fortement dans la valorisation de l'entreprise
28%
51%
Oui, l'IT pèse mais de manière faible
Non, l'IT ne pèse pas dans la valorisation de l'entreprise
21%
Q: Pensez-vous que le numérique puisse être un élément d'attraction et rétention des:
Talents
Partenaires
6%
Investisseurs
9%
24%
38%
56%
40%
51%
40%
36%
6%
38%
56%
Oui, c'est un élément important
Oui, mais de manière marginale
Non
15
16. L’implication des dirigeants dans la
définition de la stratégie IT est forte
Q: De quelle manière êtes-vous impliqué dans la
définition de la stratégie IT de votre entreprise?
En amont, dans la définition des
objectifs et dans la réflexion
stratégique
61%
Oui
Validation des objectifs
Impliqué mais uniquement sur
un domaine spécifique
Pas impliqué
37%
38%
Validation de la stratégie
Validation du budget IT
Q : Dans votre entreprise, la DSI est-elle
représentée au ComEx?
43%
Non mais en projet
13%
26%
7%
Non
50%
9%
N= 117 Dirigeants
N= 112 Dirigeants
17
17. De nouveaux paradigmes économiques
et technologiques
Santé
publique
Smart
grids
Smart
buildings
Distribution
multi canal
Véhicules
connectés
Smart
cities
Télémédecine
Paiements
mobiles
Troisième plateforme
Cloud
Big
Data /
Analytics
Mobilité
Social
Business
19
19. Karim BAHLOUL
Directeur Etudes
et Recherche
T 01 56 26 26 63
P 06 20 30 10 05
kbahloul@idc.com
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