Thomas CHEJFEC DSI - ALDES

1. Du Shadow IT au Business
Light
Orateur
Société Orateur
Thomas CHEJFEC -
Directeur des SI
ALDES
Sponsor/Partenaire
Référent itSMF France
1

2. THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
itSMF
26 NOVEMBRE 2013

4. FROM SHADOW IT…
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
itSMF
26 NOVEMBRE 2013

5. Définition
le shadow IT est un concept
qui désigne l’utilisation
par les directions métiers
de moyens informatiques
non référencés par
des directions des systèmes d’information

6. Le Shadow achat
le shadow achat est un concept
qui désigne l’achat
par les directions métiers
de moyens ou services
non référencés par
des directions des achats

7. Le Shadow achat
Et ça marche pour toutes
les fonctions support…
Achat, RH, finance…et IT

8. Quelques exemples…
17%
12%
4%
9%
6%
3%
19%
3%
16%
Enquête sur le Shadow IT, Chejfec 2012
8%
4%

9. L’ iceberg « efficace »
Solution visible
Ligne de flottaison
Assise de la solution

10. Le shadow iceberg
Objectif
Perte efficacité
Ligne de flottaison
Manque fondamentaux

11. Un ‘combat’ perdu d’avance ?
2%

12. Les acteurs du phénomène
Les utilisateurs
•
•
•
•
•
De plus en plus digital
Exigeants sur les outils
rechercher de la perf
Rapidité des mises en œuvre
Efficacité, pertinence
La DSI
•
•
•
Confrontée aux
développements des TIC
Dans des Métiers d’hyperspécialiste
Degré de maturité
variable
Les fournisseurs
•
•
•
Bénéficient du canal
‘internet’
Simplifient les solutions
Capable d’adresser les
métiers

13. L’écosystème IT
D.S.I.
Fournisseurs
Utilisateurs
Grand public

14. L’écosystème IT
D.S.I.
Utilisateurs
$$
$$
Fournisseurs
Grand public

15. L’écosystème IT
D.S.I.
Utilisateurs
$$
$$
Fournisseurs
Grand public

16. L’écosystème IT
D.S.I.
Utilisateurs
Consumérisation
Fournisseurs
Grand public

17. Evolution de l’écosystème IT
DSI
Fournisseur de la DSI
Directions métiers
Maitrise des SI
Fournisseurs des DM
début
1980
1990
2010
????

18. Théorie des trois cônes
DSI
Fournisseur de la DSI
Directions métiers
Fournisseurs des DM
Maitrise des SI
Consumérisation
Simplification
des offres
Changement de paradigme pour la DSI

19. QUELQUES CHIFFRES…
THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
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26 NOVEMBRE 2013

20. Comment réagissent les DSI ?
77%
15%
8%
Expliquent
reprennent
la main
Bloquent
Interdisent
Laissent faire

21. Gouvernance adaptée au Shadow IT ?
45%
21%
29%
5%
Aucune.
Shadow IT
identifié
Aucune.
Shadow IT
Non identifié
La gouvernance
intègre le
Shadow IT
Oui.
Spécifiquement

22. Shadow IT rate
31
Indice 100
17
comex
45
employés

23. Shadow IT rate
40%
35%
25%
SIR
0  20
SIR
20  40
SIR
>40

24. Deux leviers ?
Qualité du service rendu aux utilisateurs
Compréhension des SI par les métiers

25. Perception du service rendu par la DSI ?
46%
29%
25%
Positif
neutre
négatif

26. Compréhension du métier de la DSI ?
(par les directions métiers)
27%
64%
9%
Bonne
faible
aucune

27. Combinaison service/perception
Rendu du servie
[+]
[-]
[-]
compréhension IT
[+]

28. … TO BUSINESS LIGHT
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29. Réputation de la DSI
Lourde
Technique
Non communicante
Time to market
Cloud, Saas
Communautaire
Besoin des métiers

30. Le Shadow avenir… du Shadow DSI

31. Alignement IT vs innovation
Maîtrise
des SI
Shadow IT

32. Alignement IT vs innovation
Maîtrise
des SI
Shadow IT
Désalignement
(IT donc ‘entreprise’)
User-driven
innovation

33. THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO
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26 NOVEMBRE 2013