Orateur : Nicoleta Negoi Sponsor : Frontrange

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Président de filière
Orateur
Sponsor
Administrateur itSMF
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TITRE DE LA
PRESENTATION
Luc Sabot – FrontRange Solutions France
Nom
Nicoleta Negoi – MOOD MEDIA
Nom et Société

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Pourquoi la délocalisation
L’avantage comparatif – free trade
Le coupable idéal – les coûts
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Outsourcing vs Offshoring
Les mots clé :
CONTRÔLE
LOCALISATION
Offshoring : contrôle de l’activité par le siège ; cette
option est choisie quand le fait d’organiser l’activité en
interne devient plus important que la problématique du
coût
Outsourcing : promouvoir l’initiative du prestataire
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Les premiers pas dans l’offshoring
Réaffirmer la Vision et la Mission de la compagnie
Définir la stratégie à long-terme
Revoir les process et les structures en place – Documenter
Identifier les besoins :
Que délocaliser
Choisir le marché de délocalisation – à étudier l’aspect CULTUREL
Convenir sur les objectifs
Calculer les risques
Définir la stratégie de communication :
INTERNE
CLIENTS
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La mise en place
Elaborer le planning
Préparer l’infrastructure technique (accès serveurs, bases de
données)
L’application de ticketing – dans le cas d’un nouvel outil de
ticketing - pilotage du projet afin d’assurer les nouveaux
besoins – ITSM & MOOD MEDIA
Elaborer les fiches de postes
Lancer les recrutements
Démarrer la formation et le process d’accompagnement
Le démarrage en mode „pilote”
„GO LIVE”
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ITSM et Mood Media
Accompagnement dans le process de centralisation helpdesk
Compréhension du métier
Rapidité de la mise en place
Flexibilité de l’application – adaptable aux besoins de Mood Media
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La période de transition
Stabiliser le process – évaluer en permanence
l’activité
Feedback – assure le passage plus rapide vers la
phase opérationnelle
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Les impacts
Structurel – réorganiser les positions qui ont été gardées
en améliorant leur capacité à travailler efficacement ;
l’offshoring permet de concentrer les efforts du management
vers des activité plus complexes et vers les processus
Emotionnel – l’impact négatif sur les personnes qui restent
dans l’entreprise
Le mot clé : COMMUNICATION
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La délocalisation ou le défi du changement
FLEXIBILITE
POUVOIR D’ADAPTATION
COMMUNICATION
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Conclusion
Offshoring et outsourcing : deux faces de la
globalisation
Opinions pour et contre
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Mood Media – chiffres clés
Le leader mondial de la communication en
points de vente
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40 pays à travers l’Amérique du Nord, l‘Europe l’Asie et l’Australie
plus de 800 marques
580 000 points de vente
In store média : design sonore, affichage
dynamique, médias en points de vente, applications
mobiles, points de connectés

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Fiche de relecture
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Numéro de
remarque
Libellé Type
Forme
Fond
Auteur de la remarque Prise en compte dans version suivante ?
(à renseigner par l'auteur de la présentation)
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