Dokumen tersebut membahas tentang pengembangan sumber daya dan kapabilitas perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif berkelanjutan. Beberapa poin penting yang diangkat adalah pentingnya pengembangan kapabilitas internal perusahaan, pengelolaan pengetahuan organisasi, serta pengaruh kondisi lingkungan terhadap keputusan strategis perusahaan."

1. Pengembangan Sumber Daya dan
Kapabilitas
Ita Nur Anggraeni

2. Lingkungan Eksternal
Apa yang Mungkin
dipilih untuk dikerjakan
oleh perusahaan Sustainable
Competitive
Advantage
Lingkungan Internal
Apa yang Bisa dilakukan
perusahaan
2

3. Mengembangkan Sumber Daya
• Dalam kasus merek, pemasaran telah mengembangkan pendekatan canggih untuk
memahami sifat loyalitas merek dan melalui dinamika yang dibangun.
• Dalam kasus teknologi, tubuh besar penelitian dan pengetahuan praktis
memberitahu kita tentang sumber penemuan, inovasi dan memelihara pengelolaan
modal intelektual.
• Manajemen sumber daya manusia telah menjadi salah satu daerah yang paling
aktif dan kaya dari manajemen dimana prinsip-prinsip desain pekerjaan, motivasi,
pelatihan, dan penilaian telah mengembangkan sangat sejak awal manajemen
ilmiah 100 tahun yang lalu

4. Tantangan Pengembangan Kapabilitas
• Sumber daya yang tampaknya menjadi penting bagi pengembangan kapabilitas:
para manajer dengan pengetahuan yang diperlukan untuk membangun kapabilitas.
Ada banyak hal yang kita tidak tahu tentang mengapa beberapa perusahaan telah
mengembangkan kapabilitas tertentu untuk tingkat lebih tinggi dari perusahaan
lain, tetapi satu hal yang jelas-manajer memainkan peran penting dalam membina
dan membentuk kapabilitas mereka.
• Di antara para pendiri perusahaan baru, sejumlah besar memiliki pengalaman
manajerial dalam sektor yang sama.
• Dalam industri baru, perusahaan-perusahaan berkinerja terbaik adalah mereka
yang pendirinya memiliki pengalaman sebelumnya di sektor erat terkait
• Pengetahuan merupakan pemahaman tentang apa yang dibutuhkan yang
merupakan kunci bagi pengusaha unuk membangaun kapabilitas organisasi

5. Jalur Ketergantungan Dan
Peran Pengalaman Awal
• Jika kapabilitas organisasi tidak hanya hasil dari penerapan sumber
daya, apa yang menentukan kapabilitas di mana sebuah perusahaan
mencapai kekhasan? Jika kita meneliti jenis-jenis kapabilitas yang
membuat perusahaan yang berbeda khas dalam industri tertentu
mereka , salah satu fitur yang jelas adalah bahwa kemampuan ini
telah dikembangkan selama periode waktu yang signifikan.

6. Hubungan antara Sumber daya dan Kapabilitas
• Kapabilitas melibatkan koordinasi antara anggota organisasi sehingga mereka
mengintegrasikan keterampilan mereka dengan satu sama lain dan dengan
berbagai sumber daya lainnya.

7. Rutinisasi melibatkan "pola berulang aktivitas," yang adalah 5 Dua
faktor berkontribusi terhadap efisiensi dan efektivitas yang tim dari
individu melakukan pola-pola berulang dari aktivitas "biasanya dilakukan
tanpa kesadaran.".
Yang pertama adalah pembelajaran organisasi. Koordinasi
disempurnakan melalui pengulangan. Semakin kompleks
tugas, semakin besar keuntungan dari learning-by doing.
Yang kedua adalah budaya

8. Apakah kapabilitas organisasi kaku atau
dinamis?
• Dorothy Leonard-Barton berpendapat bahwa • David Teece dan rekan-rekannya
kapabilitas inti secara bersamaan comrigidities memperkenalkan kapabilitas dinamis istilah
mereka menghambat kapabilitas perusahaan untuk merujuk kepada " kapabilitas
untuk mengakses dan mengembangkan perusahaan untuk mengintegrasikan,
kapabilitas baru. membangun, dan mengkonfigurasi ulang
kompetensi internal dan eksternal untuk
Gagasan bahwa kapabilitas memaksakan menangani lingkungan yang berubah
kekakuan pada perusahaan-perusahaan telah dengan cepat
ditantang dari dua arah:
• Eisenhardt dan Martin mempertimbangkan
• Fleksibilitas dalam rutinitas organisasi. kapabilitas dinamis untuk setiap kapabilitas
Gagasan bahwa rutinitas pola interaksi yang yang memungkinkan organisasi untuk
tetap berfungsi melalui stimulus respon mengkonfigurasi ulang sumber daya dalam
otomatis rangka untuk beradaptasi dan berubah.
mekanisme telah dirusak oleh penelitian yang Musim dingin dan Zollo lebih tepat:
menunjukkan bahwa variasi operasi layar kapabilitas dinamis adalah "tingkat yang
bahkan dasar dan kapasitas untuk beradaptasi. lebih tinggi" proses melalui mana
• Kapabilitas Dinamis. Banyak perusahaan perusahaan memodifikasi rutinitas operasi
yang mampu beradaptasi dengan keadaan .Apa yang disepakati adalah bahwa
yang berubah. Kapasitas untuk perubahan kapabilitas dinamis jauh dari umum.
mungkin itu sendiri dapat dianggap sebagai
kapabilitas organisasi.

9. Mendapatkan Kapabilitas:
Merger, Akuisisi Dan Aliansi
• Mengakuisisi perusahaan yang telah mengembangkan kapabilitas yang diinginkan
bisa pendek-rangkaian proses berliku-liku pengembangan kapabilitas Namun,
dengan menggunakan akuisisi untuk memperluas basis kapabilitas perusahaan
melibatkan risiko besar.
• Yang paling penting, setelah akuisisi telah dibuat, yang 'memperoleh. perusahaan
harus menemukan cara untuk mengintegrasikan kapabilitas diakuisisi dengan
sendiri. Semua terlalu sering, budaya bentrokan, kepribadian bentrokan antara
manajer senior, atau ketidakcocokan sistem manajemen
• Memilih dan mengintegrasikan akuisisi perusahaan itu sendiri merupakan
kapabilitas organisasi
• Sebuah aliansi strategis adalah hubungan kerjasama antara perusahaan
melibatkan saling berbagi sumber daya dalam mengejar tujuan bersama

10. Pengembangan internal: Fokus dan
Sequencing
• Tantangannya adalah dalam mengintegrasikan sumber daya dalam rangka untuk
melakukan sesuatu
• Mengintegrasikan sumber daya ke dalam kapabilitas, kita telah melihat,
membutuhkan sistem organisasi dan manajemen dan difasilitasi oleh budaya dan
tujuan strategis. Implikasinya adalah bahwa pembangunan kapabilitas harus
sistematis. Ini perlu untuk menyatukan sumber daya manusia dan bukan manusia
yang diperlukan, mencari sumber daya dalam unit organisasi yang cocok,
membentuk proses yang melakukan kapabilitas, memungkinkan proses tersebut
untuk berkembang melalui rutinisasi, sistem manajemen desain yang mendukung
kapabilitas dan memimpin upaya keseluruhan melaluii strategi yg sesuai
.

11. Manajemen Pengetahuan Dan Pandangan
Berbasis Pengetahuan
• Manajemen pengetahuan adalah suatu istilah umum yang terdiri dari berbagai
proses organisasi dan praktek yang umum fitur adalah kekhawatiran mereka
dengan menghasilkan nilai dari pengetahuan.
• Nilai sesungguhnya dari manajemen pengetahuan adalah :
• pertama, dalam memberikan tampilan keseluruhan yang tunggal dari keragaman
pengetahuan, transfer pengetahuan dan pengembangan kegiatan pemanfaatan
pengetahuan yang terjadi dalam perusahaan dan
• kedua, secara eksplisit mengakui kesamaan dan perbedaan.

12. Tipe-tipe Pengetahuan
(Knowledge)
pengetahuan eksplisit/terungkap (explicit knowledge)
Pengetahuan eksplisit diungkapkan melalui bahasa formal dan sistematis yang
disebarluaskan dalam bentuk data, rumus-rumus ilmiah, spesifikasi, manual, dan
sebagainya. Pengetahuan tipe ini dapat diproses, dikirim, disimpan dengan relatif
mudah.
pengetahuan tasit/terpendam (tacit knowledge)
Pengetahuan tasit benar-benar besifat personal dan sulit untuk diformulasikan. Yang
termasuk pengetahuan tipe ini adalah pandangan subyektif, intuisi, dan firasat.
Pengetahuan tasit berasal dari
tindakan, prosedur, rutinitas, komitmen, idealisme, nilai, dan emosi yang mengendap
dalam kesadaran fisik dan pikiran manusia.

13. Pengetahuan Proses Yang Mempromosikan
Pengembangan Kapabilitas
• Perbedaan utama adalah antara proses-proses pengetahuan yang berfokus pada
perolehan pengetahuan baru dan mereka yang memanfaatkan pengetahuan yang
ada James Maret mengacu pada ini sebagai tradeoff antara eksplorasi dan
eksploitasi. Mengkategorikan proses pengetahuan utama yang relevan dengan
pengembangan kapabilitas organisasi.
• eksplorasi yang berhubungan paling dekat dengan dinamis kapabilitas -mereka
proses melalui mana perusahaan perubahan itu sendiri. Eksplorasi kegiatan yang
membangun saham organisasi pengetahuan mencakup penciptaan internal
pengetahuan (penciptaan pengetahuan) dan identifikasi dan penyerapan
pengetahuan yang ada dari luar organisasi (akuisisi pengetahuan). Mekanisme
untuk memperoleh pengetahuan di luar meliputi: mempekerjakan karyawan yang
terampil, mengakuisisi perusahaan atau sumber daya pengetahuan mereka,
pembandingan "terbaik di kelas" perusahaan, dan belajar melalui aliansi

14. Jenis Proses Pengetahuan Dalam Suatu Organisasi

15. Konversi Pengetahuan Dan Tantangan Replikasi
Hubungan erat antara penggunaan pengetahuan dan generasi ini terlihat dari peran
kunci belajar-by doing dalam meningkatkan kapabilitas perusahaan
Pengetahuan konversi juga penting untuk pengembangan perusahaan dan masyarakat
juga. Transisi dari perusahaan kerajinan, berdasarkan pengetahuan tacit
individu, untuk perusahaan industri didasarkan pada pengetahuan eksplisit yang
dimiliki oleh organisasi tersebut adalah tahap dalam pengembangan perusahaan dan
menandai munculnya masyarakat industri.

16. Merancang Sistem Manajemen Pengetahuan
• Pengetahuan manajemen mencakup berbagai praktek memang, ada beberapa
kegiatan pengelolaan yang tidak melibatkan pengetahuan mengelola dalam satu
bentuk atau lain.
• Fokus pada pengembangan kemampuan dapat memberikan fokus dan arah bagi
praktek manajemen organisasi pengetahuan.
• Titik awal adalah untuk mengidentifikasi kapabilitas yang dibutuhkan untuk
memastikan keberhasilan terus dalam menghadapi lingkungan eksternal berubah.
Hal ini memungkinkan identifikasi pengetahuan yang diperlukan untuk
mengembangkan kapabilitas yang diperlukan dan proses pengetahuan melalui
mana pengetahuan yang dapat diperoleh dan disebarkan.
• Implikasinya adalah bahwa pengetahuan sistem manajemen cenderung sangat
bervariasi antara perusahaan.

17. Kondisi yang Mempengaruhi Keputusan Manajerial
Tentang Sumber daya, Kapabilitas dan Kompetensi Inti
Ketidakpastian
Berkaitan dengan karakteristik lingkungan umum dan industri,
tindakan para pesaing, dan preferensi pelanggan.
Kompleksitas
Berhubungan dengan saling keterkaitan yang membentuk lingkungan
perusahaan dan persepsi terhadap lingkungan.
Konflik Intraorganisasi
Di antara pembuat keputusan manajerial dan yang dipengaruhi
oleh keputusan tersebut. 17

18. Sumber daya
Apa yang Dimiliki perusahaan
Dengan apa perusahaan harus bekerja:
Aset-nya, termasuk orang dan nilai dari
brand name-nya
Sumber daya menunjukkan input untuk proses
produksi perusahaan...
Seperti peralatan modal, ketrampilan tenaga kerja,
merek/brand names, manajer berbakat
“Some genius invented the Oreo. We’re just living off the
inheritance.”
F. Ross Johnson,
Former President & CEO,
18
RJR Nabisco

19. Tiga Sumberdaya Dasar
• Sumber Daya terlihat (Tangible)
– Paling mudah diidentifikasi dan sering kali ditemukan dalam neraca
perusahaan
– Meliputi aset fisik dan finansial
– Contoh: fasilitas produksi, bahan mentah, sumber daya keuangan
• Sumber Daya tidak terlihat (Intangible)
– Tidak bisa dilihat atau disentuh
– Sering kali sangat penting dalam menciptakan keunggulan kompetitif
– Contoh: Merek, reputasi perusahaan, moral perusahaan
• Kapabilitas Organisasi
– Meliputi ketrampilan – kemampuan menggabungkan aset, orang, dan
proses – digunakan untuk mengubah input menjadi output
19

20. Contoh sumber daya yang berbeda yang
dimiliki perusahaan
Aset Terlihat Aset Tak Terlihat Kapabilitas
Organisasi
Sistem reservasi Hampton Merek Nike Pelayanan pelanggan Dell
Inn Computer
Cadangan kas Ford Motor Reputasi Dell Computer Wal-mart’s purchasing and
inbound logistics
Hak Paten 3M Iklan Wendy menampilkan Dave Proses pengembangan
Thomas produk Sony
Aset tanah Georgia Pacific Jack Welch sebagai Koordinasi distribusi global
pimpinan GE Coke
20

21. Untuk membangun dan mempertahankan
keunggulan kompetitif perusahaan harus
unggul dalam:
• Efisiensi
• Kualitas
• Inovasi
• Respons thd pelanggan
1 | 21

22. Analisis Internal:
Kekuatan dan Kelemahan
Analisis Internal perusahaan, bersama dengan analisis
eksternal lingkungan perusahaan memberikan informasi
yg memungkinkan para manajer strategik untuk
menetapkan strategi dan business model agar dicapai
keunggulan kompetitif yang berlanjut
(sustained competitive advantage).
KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) Weaknesses
Aset yang Beban yang
mendongkrak menekan
profitabilitas. profitabilitas

23. Kompetensi Inti
Agar kapabilitas stratejik menjadi Kompetensi
Inti, maka harus:
Berharga
Kapabilitas yang membantu perusahaan dalam memanfaatkan peluang untuk menciptakan nilai
bagi pelanggan atau untuk menetralisasi tantangan dalam lingkungan
Langka
Kapabilitas yang hanya sedikit dimiliki oleh pesaing yang ada atau oleh calon pesaing
Sukar untuk Ditiru
Kapabilitas yang tidak dapat dikembangkan dengan mudah oleh perusahaan lain, biasanya karena
kondisi historis khusus, sebab-sebab ambiguitas, atau kompleksitas sosial
Tidak Tergantikan
Kapabilitas yang tidak memiliki persamaan stratejik, seperti pengetahuan khusus perusahaan atau
kepercayaan karena relasi 23

24. Apa yang Membuat Sumber daya
Berharga?
• Superioritas Kompetitif: • Appropriability: Siapa
Apakah dengan sumber daya sebenarnya yang
yang ada dapat memenuhi memperoleh keuntungan
kebutuhan pelanggan secara yang diciptakan oleh sumber
lebih baik dibanding pesaing?
daya?
• Kelangkaan Sumber daya:
Apakah pasokan sumber daya • Daya tahan: Seberapa cepat
terbatas? sumber daya akan
menyusut?
• Kemudahan ditiru: Apakah
sumber daya mudah ditiru atau • Substitutability? Apakah
didapatkan? tersedia alternatif lain?
24

25. Contoh Keputusan Manajemen Strategik
2006 :
Kapal Api, Torabika dan ABC berlomba
melakukan promosi besar – besaran
Dengan hadiah mobil dan uang tunai
Dan Hasil….? MAKSIMAL
Apa tindakan yang diambil Indocafe ?
Dia tidak melakukan hal yang sama
tetapi hanya mengimbangi dengan
memberikan bonus produk tambahan
pada setiap bag ukuran tertentu
Dan Hasil…? TETAP MAKSIMAL

26. SWOT ANALYSIS KFC DI INDONESIA
Strengths (Kekuatan) Weaknesses (Kelemahan)
Sebagai pelopor penyedia makanan cepat saji. Harga yang kurang terjangkau
Memiliki cabang di seluruh Indonesia,sehingga
daerah pemasarannya cukup luas. bagi kalangan masyarakat
Memiliki manajemen produksi yang cukup baik. bawah.
S W
Memiliki brand resmi yang terkenal di seluruh
dunia. Kurang memperhatikan nilai gizi.
Pelayanan yang cepat dan ramah.
Disukai oleh banyak kalangan masyarakat.
Rasa yang khas dan lezat.
Dibuat dari ayam kualitas terbaik.
Threats (Acaman)
O T
Opportunity (peluang) (1)Banyak pesaing lain yang menciptakan jenis
Mengembangkan jenis varian yang makanan cepat saji lain seperti
lain,antara lain dalam bentuk penyajian dan burger,pizza,dll.(2)
rasa yang baru. Kelangkaan bahan baku ayam berkualitas.(3)
Bisa dijadikan bisnis waralaba yang bisa Banyak masyarakat yang beralih ke jenis
menjadi pemasukan dari menjual brand dan makanan yang lebih sehat dan mulai
sistem manajemennya. meninggalkan mengkonsumsi “junk food”. (4)
Pedagang kaki lima yang menjual fried chicken
dengan harga yang lebih terjangkau. (5) Banyak
bermunculan produk tepung bumbu ayam goreng
yang memungkinkan masayarakat lebih suka
membuat fried chicken sendiri daripada membeli.

27. KESIMPULAN
Untuk sebuah perusahaan untuk menjadi sukses, bahkan untuk bertahan
hidup selama jangka panjang mensyaratkan bahwa pengembangan sumber dayaitu
dan basis kapabiliti itu penting. Tantangan kritis dalam manajemen
mengembangkan kapabilit yaitu dengan cara memperoleh atau menciptakan
inovasi yang baru.
Beberapa perkembangan yang paling penting dalam penelitian manajemen
strategis dalam beberapa tahun terakhir berada dalam memperdalam pemahaman
kita tentang apa kapabilitas organisasi dan bagaimana mereka berkembang.
Sejumlah tema kunci, prinsip dan alat-alat yang muncul. Ini termasuk: peran
kepemimpinan manajemen puncak melalui pembentukan strategic intent, peran
struktur organisasi dan budaya perusahaan dalam memfasilitasi koordinasi dan
kontribusi penting bahwa manajemen pengetahuan dapat menawarkan. Pada saat
yang sama kita harus banyak belajar.