1. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO, INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS N° 231
MODULO: SOPORTE Y MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE CÓMPUTO
SUBMODULO: SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
PROFESOR: LIC. GUILLERMO LOPEZ REGALADO
TRABAJO: PROYECTO PARA LA CREACION DE UN CENTRO DE SOPORTE
TECNICO A DISTANCIA
4° SEMESTRE GRUPO “A”
N° DE EQUIPO. 2
INTEGRANTES:
CERVANTES MARTINEZ DANNY HUMBERTO
GARCIA RAMIREZ DANIA
GARCIA RAMIREZ SANDRA GRISELDA
HERNANDEZ LOPEZ GALDINO
LUIS MARTINEZ OSCAR

2. DENOMINACION: CENTRO DE ATENCION TECNICO A DISTANCIA
“GODDS”
JUSTIFICACION: Huatulco es un centro turístico en desarrollo. Los inversionistas
tanto nacionales como extranjeros han decidido invertir en este desarrollo turístico
brindando diversos servicios. Al ser un centro turístico en crecimiento las
empresas que se establecen aquí mayormente son empresas pequeñas con poco
personal y poco capital, sin dejar de mencionar a las empresas ya consolidadas y
con buen soporte económico para cumplir sus propias demandas y las de sus
clientes. Estas empresas en su mayoría cuentan con empleados capacitados en
cada área de trabajo. En cuanto a tecnología estas empresas cuentan con
técnicos que solucionan los problemas que sus “tecnologías” presentan.
Como alumnos que cursamos la especialidad de “soporte técnico a distancia”,
después de realizar una encuesta al ramo turístico nos percatamos de la
necesidad de crear un centro de atención técnica a distancia para apoyar a las
empresas pequeñas que como dijimos anteriormente, poseen poco capital y
aunque están integradas al mundo tecnológico, pues poseen equipos de cómputo
no cuentan con personal técnico que los asista en caso de presentarse alguna
falla en sus equipos de cómputo y tienen la necesidad de buscar personal ajeno a
la empresa para que repare esas fallas, significando esto perdida de dinero y de
tiempo.
Es ahí donde nosotros vemos una oportunidad para ofertar el servicio de soporte
técnico a distancia brindando calidad, eficiencia, rapidez y sobre todo un precio
accesible para estas pequeñas empresas, así mismo creamos una inversión en
este desarrollo turístico y generemos una fuente de empleo.
ALCANCES: al crear una empresa en nuestra condición de estudiantes nuestra
misión es contribuir al desarrollo tecnológico de nuestro centro turístico ofreciendo
asistencia técnica a distancia únicamente a empresas pequeñas de este desarrollo
turístico por el momento.
Pero con una visión a futuro de consolidarnos como una empresa que ofrezca su
servicio en toda la región de la costa y ¿Por qué no? En un futuro en todo el
estado de Oaxaca aportando a nuestro municipio un nivel de desarrollo
tecnológico al ser la primer empresa de la región en ofrecer un servicio de este
tipo.

3. Recursos: humanos, materiales y financieros
El capital que se le invierta a nuestra empresa será el suficiente para cumplir solo
con las necesidades básicas de esta. Tomando en cuenta que será una empresa
pequeña por el momento.
En cuanto a recursos humanos el personal que aquí elaborara será el siguiente:
1 gerente (Galdino)
1 secretaria (Sandra)
1 ejecutivo de relaciones públicas (Dania)
1 contador externo
1 jefe de área (Sandra)
3 técnicos (oscar,danny,Galdino)
1 operadora (Dania)
GASTOS CONTEMPLADOS POR MES
Los recursos materiales que se utilizaran son los siguientes:
Tabla 1
material Precio unitario Total
3 equipos de computo $8000 $24,000
2 líneas telefónicas $400 $800
5 escritorios $1000 $5,000
7 sillas ergonómicas $795 $5,565
1 impresoras multiusos $3000 $3,000
Papelería(hojas,
lapiceros,lápices,etc)
$500 $500
limpieza $500 $500
TOTAL $39,365
Tabla 2
GASTOS DEL LUGAR DEL TRABAJO
Costo unitario Total
1 ventilador $300 $300
Luz eléctrica $1000 x mes $1,000
Renta del local $2300 x mes $2,300
TOTAL: $3,600

4. Tabla 3
SALARIO DE EMPLEADOS
Empleado: Salario mínimo:
$60 x día
Salario al día: Salario semanal Salario mensual
Gerente 2 salarios mínimos $120 $840 $3,360
Secretaria 1 salarios mínimos $60 $420 $1,680
Ejecutivo de
relaciones
publicas
2 salarios mínimos $120 $840 $3,360
Contador
externo
-------------------- -------------------------- ----------------------- -----------------------
Jefe de área 1 salarios mínimos $60 $420 $1,680
Técnicos 2 salarios mínimos $120 $840 $3,360
Operadora 1 salarios mínimos $60 $420 $1,680
TOTAL: $15,120
GATOS DEL PRIMER MES
Tabla 1 $39365
Tabla 2 $3600
Tabla 3 $15120
TOTAL: $58085
INVERSION
Capital invertido $100,000
Gastos del primer mes $58,085
Dinero en cuenta $41,915

5. Organización (estructura organizativa)
GERENTE
GALDINO
TECNICO 1
OSCAR
TECNICO 2
DANNY
TECNICO 3
GALDINO
EJECUTIVO DE
RELACIONES
PUBLICAS
DANIA
JEFE DE AREA
SANDRA
OPERADORA
DANIA
SECRETARIA
SANDRA

6. Difusión y puesta en operación
Al ser una empresa consolidándose aún, que ofrece un servicio nuevo en el
desarrollo turístico es primordial que nos demos a conocer, ya que aún no
contamos con una cartera de clientes.
Mediante un tanto de observación e investigación coincidimos en que el medio de
comunicación predominante en el lugar es la “radiodifusora” siendo este medio por
el cual nos daremos a conocer sin dejar de llevar acabo visitas a las empresas a
quien va dirigido nuestro proyecto para ofrecerles nuestros servicios así mismo se
planea hacer propaganda mediante volantes informativos y carteles, los mismos
que serán distribuidos en todo el municipio los cuales comunicaran al público el
servicio que ofrecemos.
Por último la fecha de inauguración de nuestro centro de atención técnico a
distancia será el día jueves 13 de junio del presente año. Y por ser día de
inauguración ofreceremos la siguiente promoción:
o 20% de descuento en el servicio técnico proporcionado.

7. CALENDARIZACION DE ACTIVIDADES
N° Nombre de actividad Duración hrs/días Responsable (s)
1° Planeación del proyecto. 3 días (19/marzo./2013-
22/marzo./2013)
Todos los del equipo
2° Publicidad del servicio
Elaboración de carteles y
trípticos
Distribución de los mismos
en el municipio.
Anuncio mediante spots en
la radio
Visitas a empresas para
ofrecerles nuestro servicio.
20 de abril/2013- 12 de
junio/2013
Todos los del equipo
20 de abril de 2013 Sandra García
Ramírez
01 de junio del 2013 Oscar Luis Mtz y
Danny Humberto
Todo el mes de abril e inicios de
junio
Ejecutivo de
relaciones publicas
1° de junio-12 de junio del 2013 Ejecutivo de
relaciones publicas
3° inauguración 13 de junio del 2013 Todos los del equipo