Sistemas de informacion empresarial

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Sistemas de informacion empresarial

  1. 1. SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL Es el conjunto de recursos de la empresa utilizados como soporte para el proceso básico de recolección, transformación y emisión de la información. Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.
  2. 2. FUNCIONES • Recibe datos de fuentes internas o externas. • Actúa sobre los datos para procesarlos. • Distribuye información procesada para el usuario.
  3. 3. • E.R.P. (Enterprise Resource Planning ) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa. Este sistema optimiza el desarrollo empresarial, reduce tanto el tiempo como los costos de los procesos e incrementa el rendimiento de la empresa, su objetivo principal es elevar radicalmente la productividad de la organización y proporcionar a los clientes tiempo de respuesta rápida a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución del costo total de la operación.
  4. 4. •Optimización de los procesos empresariales. •Acceso a información confiable, precisa y oportuna. •La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. •Eliminación de datos y operaciones innecesarias. •Reducción de tiempos y de los costes de los procesos.
  5. 5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS • Proporciona la integración entre la cadena de suministro, el proceso de producción y administrativo. • Crea bases de datos compartidas. • Puede incorporar procesos mejorados, rediseñados: “mejores procesos”. • Aumenta la comunicación y colaboración mundial entre sitios y unidades de negocios. • Tiene una base de datos de software con código comercial. • Puede proporcionar una ventaja estratégica sobre los competidores. DESVENTAJAS • Su compra es muy costosa y su personalización aun mas. • Su implementación puede requerir cambios importantes en la compañía y sus procesos. • Es tan complejo que muchas compañías no logran adaptarse a el. • Su implementación implica un proceso continuo, que tal vez nunca termine. • La experiencia en ERP es limitada y asignarle personal representa un problema constante.
  6. 6. • C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa, su idea principal es, precisamente, extraer la mayor cantidad de información posible sobre los compradores, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de la competencia, permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros clientes y con su ambiente.
  7. 7. •Interfaz simple disponible en la Web o en su teléfono celular, con su alto grado de usabilidad se reduce la necesidad de capacitación prolongada. •Carga automática de datos iniciales desde su ERP. •No requiere inversiones adicionales de ningún tipo de software o hardware de infraestructura •La cobertura geográfica se extiende hacia zonas distantes en donde tenga presencia su(s) operador(es) de telefonía celular o donde haya acceso a Internet. •Integración con otras aplicaciones Web de contactos como: Google, Hotmail. •Incorporación de nuevas características de forma ágil y permanente.
  8. 8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS  Aumento de la información que la empresa tiene sobre sus actuales y potenciales clientes  Aumento de las ventajas y la reducción del ciclo de venta  Facilita el manejo de la información DESVENTAJAS  Costos elevados de implementación, tanto de recursos económicos como humanos  Falta de formalización de los procedimientos y la falta de interés de los empleados por asumir la importancia que tienen dichos procedimientos en la filosofía de trabajo de la empresa
  9. 9. • S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos empresariales alrededor de la logística y servicio al cliente: adquisiciones, provisiones, fabricación, preparación, distribución y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) aporta a la coordinación y optimización de procesos empresariales y convenios comerciales tanto en el interior de una misma compañía como entre diferentes empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la cantidad de recursos y mejorar el servicio al cliente.
  10. 10. •Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el usuario final. •Abarca todos los enlaces en la cadena desde los proveedores de la materia prima, pasando por varios niveles de fabricación hasta el almacenaje y distribución al consumidor final. •Integra los procesos claves de negocio desde el usuario final, a través de proveedores originales que proporcionan productos, servicio e información que añade valor para los clientes implicados, lográndose con esto la optimización de procesos.
  11. 11. VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS  Lealtad de los clientes  Entrada a nuevos mercados  Liderazgo de mercado  Nuevas relaciones comerciales y competitivas  Disminución del tiempo de aprovisionamiento  Mejoras en la gestion de inventarios DESVENTAJAS  La complejidad de los sistemas no garantiza la eficiencia  Diferencias entre departamentos  Liderazgo debil  El beneficio es dificil de medir  Los costos son dificiles de cuantificar

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