Una mirada a los beneficios para los negocios del uso de redes sociales y las razones para adoptarlas

1. @JesusGaxiola
@Rafael_Alatorre
@lugo_manuel

2.  ¿Qué son las redes sociales?
 ¿Por qué debo conocer de redes sociales?
 ¿Cuáles son los posibles beneficios para mi
negocio?

3. Redes sociales en internet:
Comunicación Cooperación
Comunidad

5. 56%
de los usuarios de
internet en
México se
conectan desde su
casa

6. 70%
de los usuarios de
internet en
México esta en
facebook

7. 3:21 hrs
Diarias pasan en
promedio los
usuarios de
internet en
México
(Crece 3X)

8. Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones. Es el momento delos consumidores para
para expresarse

9. 36,960 (12%)
390,100 (49%)
42,700 (37%)
29,980 (18%)
139,940 (34%)

10. Solo el 14% de los
consumidores El 78% de los
confían en consumidores
publicidad confían en una
tradicional recomendación
hecha por otro
consumidor)

11. Mis padawans las
redes sociales son la
fuerza que agrupa a
los consumidores

13. El mensaje es
distribuido a
través de los
canales en redes
sociales…

16.  Logra posicionamiento y reconocimiento de la marca al
tener presencia en las redes sociales más adecuadas
 Llega a un público más especifico (segmentación de
mercado y MKT personalizado)
 Establece un diálogo productivo con los clientes para:
Conocer, escuchar, innovar, recomendar y atraer.
 Atiende cualquier tipo de crisis que los clientes expresen en
redes sociales.

17.  Hace relaciones públicas utilizando social media
 Distribuye contenidos digitales exclusivos para un
mercado específico
 Aumenta la eficiencia y eficacia en la inversión en
publicidad
 Fortalece el proceso de atención al cliente
 Medir el impacto al utilizar las métricas básicas que
ofrecen las aplicaciones de redes sociales

18.  Caffenio
- Twitter: dialoga con el cliente, servicio al cliente
- Facebook: lanzamiento de nuevos productos, promociones,
fan page, feedback.
- Foursquare: lealtad de los clientes, frecuencia de visitas,
obtienes mas información del cliente.
- Flickr: compartes imágenes de productos y las fotos que los
clientes suben de sus productos.
- You tube: Videos que las personas comparten de sus
experiencias en caffenio.

19. inversión conectividad productividad
relaciones escuchar beneficios
promoción
innovación base de datos
tecnologías de información ganancias
atracción
alianzas mercadotecnia marca comunicación
youtube monitoreo
prevención conocimiento Portatiles clientes
posicionamiento
Relaciones publicas acceso
consumidor interacción presencia
publicidad tecnología conectar
[Redes Sociales]
futuro imágenes
video
tendencias adopción
campañas diversión sociedad contenidos
datos
opiniones transformación
uso intensivo web 2.0
facebook
blog Geo-localización Smarphones implementación
experiencia wiki
cultura
enlaces
comentarios empresas Interacción Atención a clientes sonora
sustentabilidad
online flickr
estrategias
difusión conectividad informática aplicaciones
twitter infomovilidad
recreación ubicuidad información atraer
cobertura internautas
Tiempo real interacción escuchar
distribución contenidos digitales comunidad desarrollo
productividad e-negocios
foursquare documentos
internet universidades consumidor
cobertura
telemetría
jesus.gaxiola@itson.edu.mx @jesusgaxiola

20. We are sure that your business needs to
[Be]
Social Media
www.be-socialmedia.com

21. “Las empresas que no dialoguen con sus
clientes morirán”
Charlene Li,
Vicepresidenta de Monitor Research y Forrester Group,
Una de las personas más influyentes en Silicon Valley.

22. 1 Conocer la naturaleza de la
empresa, producto/servicio
Comprender las necesidades
Alineación de la 2 estratégicas y establecer metas
Estrategia Digital
+ Crear la estrategia de SM y los
3 contenido digitales adecuados
Estrategia de Marketing con la
Estrategia de Negocio
Comunicar y Conversar con los
Importante: Es necesario diseñar la
4 seguidores
estrategia de SM de acuerdo a red
social más adecuada para el lograr el
Comprobar y Confirmar.
objetivo establecido 5 medir la respuesta

23. # de usuario registrados
Nombre Perfil de usuarios
Totales México
Facebook 60% son jóvenes entre 12 y 24 550 millones de 21,892,020 usuarios
años. Edad media es 26 años usuarios
Twitter El 70% son adultos de 25 a 45 200 millones de 4,103,200, usuarios
años. usuarios registrados
edad media es de 31 años
MySpace Edad media es de 26 años 250 millones de 9 millones de usuario
usuarios registrados registrados
LinkedIn 84.60% son jóvenes 80 millones de 838,871 usuarios
profesionales entre los 18 y 34 usuarios registrados registrados
años.
Edad promedio de 39 años
Hi5 Jóvenes entre 14 y 25 años. Más de 50 millones ND
Edad promedio 23 años pero baja
drásticamente en 2010
YouTube ND ND ND

24. “El social media es como el sexo
adolescente. Todos quieren
hacerlo. Nadie sabe realmente
cómo. Cuando finalmente se
hace sorprende que NO sea
mejor de lo esperado.”
Avinash Kaushik, Google
Analytics Evangelist