1. Centro Universitario Luterano de Ji-Paraná, RO.
Ceulji/Ulbra
Curso de Sistemas de Informação
Governança de TI
Vs.
Desenvolvido por
Junio Neves da Silva
Junho
2009
* Cobit 4.1 e ITIL V2

2. Governança de TI
Definição
Modelo voltado à Goverança de TI
Framework
Modelo voltado ao Gerenciamento de
Serviços de TI
Conjunto de Práticas

3. Governança de TI
Estratégico
Tático
Operacional

4. Governança de TI
Foco
Planejamento, Controle e Auditoria
Gestão de serviços de TI

5. Governança de TI
Interesses
Ti em relação aos negócios
Ti em relação serviços prestados

6. Para nós o mais importante
é a satisfação do cliente…
O Cobit se preocupa mais com a eficácia dos negócios e enxerga
A TI como uma meio para se alcançá-la.

7. Bom dia, Sr. Filgueiras, seu
problema já está sendo
solucionado…
Para nós o mais importante
é prestar um serviço
com qualidade…
A ITIL se preocupa mais com a eficiencia dos serviços e enxerga a eficácia dos
negócios como fruto dessa eficiência.

8. COBIT ITIL
Framework, modelo voltado Conjunto de práticas
à Governança de TI
TI em relação ao negócio TI em relação aos serviços
+ Estratégico + Tático e operacional
Próximo da alta direção Próximo do cliente
+ Rigido (“diretrizes”) + Flexível (“práticas”)
Custo maior Custo menor
Retorno à longo prazo Retorno à curto e médio
prazo
Mais focado na Organização Mais focado na equipe de TI
e nos Clientes
Agregar valor aos serviços Agregar qualidade aos
de TI serviços de TI

9. Governança de TI
Conclusão

10. Ao invés de optar apenas por um, utilize o que cada
um possui de melhor.
Juntos, eles se complementam.

11. Governança de TI
+ =
+ =

12. Dúvidas ?
Críticas ?
Sugestões ?
j_unio@yahoo.com.br