Clase de introducción

1. HABILITATS
COMUNICATIVES

2. PROFESSORS
 JOSEP HOLGADO
josep.holgado@urv.cat
JANAINA MINELLI DE OLIVEIRA
janaina.oliveira@urv.cat
Desp. 8, 3ª planta, VG. Dimecres (10-14:00)
 MAR CAMACHO
mar.camacho@urv.cat
 JAIME JOSÉ BENITOVERRIER
jaime.verrier@urv.cat
 ANTONIO ARNAL BELLA
antoni.arnal@urv.cat

3. BLOCS DE CONTINGUTS
 Habilitats de gestió de la informació
 Alfabetització multimodal
L’acció tutorial
 La gestió de conflictes
 Habilitats i estratègies de comunicació oral
 Habilitats comunicatives específiques del llenguatge escrit

4. AVALUACIÓ – NOTA PONDERADA
 40% Habilitas de gestió de la informació
 20% Alfabetització multimodal
10% L’acció tutorial
 10% La gestió de conflictes
 30% Habilitats i estratègies de comunicació oral
 30% Habilitats comunicatives específiques del
llenguagte escrit

5. L’ACCIÓ TUTORIAL - AVALUACIÓ
 Objectius: Posar en pràctica tots els
coneixements adquirits sobre habilitats
comunicatives en el context de l'acció tutorial.
Resoldre un cas pràctic Estudi de cas.
 10% de la nota de la materia.
 Data límit de lliurament: dissabte, 5 de dezembre
de 2010, 23:30.

6. CALENDARI
 12/11/2010
 Classe teórica (15-17:00) Acció tutorial i patrons de
conducta
 Seminari 5 (17-18:00) Patrons de conducta
 Seminari 6 (18-19:00) Patrons de conducta
 19/11/2010
 Classe teórica (15-17:00) Entrevista
 Seminari 5 (17-18:00) Entrevista
 Seminari 6 (18-19:00) Entrevista

7. L’ACCIÓ
TUTORIAL
ORIENTACIÓ
EDUCATIVA

8. CONCEPTE D’ORIENTACIÓ
 Procés d'ajuda dirigit a les persones en període
de formació, en tots els camps del creixement
humà, tant individualment com en grup,
 Que procura promoure no només la prevenció de
possibles dificultats, sinó també el màxim
desenvolupament de qualsevol camp del seu
creixement,
 amb el compromís de tots els agents implicats en
el desenvolupament:
agents educatius més directes
agents socials
Riart, Joan; Arnáiz, Pedro. (1999). Coords. La tutoría : de la reflexión a la práctica. coord. 21-30

9. HABILITATS SOCIALS
Totes aquelles
maneres de fer o de
comportar-se,
verbals i no verbals,
que serveixen per
afavorir les
relacions
interpersonal
s.

10. SABER ESCOLTAR

11. SABER DEMANAR UN FAVOR

12. SABER DONAR LES GRÀCIES

13. SABER ELOGIAR EL QUE ESTÀ BEN
FET

14. SABER PRESENTAR UNA QUEIXA

15. SABER EXPRESSAR ELS
SENTIMENTS

16. SABER POSAR-SE D'ACORD AMB QUI
S'ESTÀ EN DESACORD

17. SABER REBRE UNA CRÍTICA

18. SABER DISCULPAR-SE

19. PATRONS DE COMPORTAMENT
 Agressiu X Passiu  Assertiu

20. TUTORIA: COMUNICACIÓ
ASSERTIVA
Objectiu de l’assertivitat:
Millorar la auto-imatge i augmentar la efectivitat
comunicativa en situacions socials i professionals.