Gestión de Conflictos

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Gestión de Conflictos

  1. 1. La gestió de conflictes – Janaina Minelli de Oliveira 10/01/14 – Activitats introductòries 17/01/14 – Habilitats socials i patrons de comportament 24/01/14 – Actituts, accions i objectius de diferents actors socials 31/01/14 – Reunió dels grups de treball 07/02/14 – Presentacions dels Treballs
  2. 2. AVALUACIÓ • 40% Habilitas de gestió de la informació ▫ 20% Alfabetització multimodal ▫ 10% L’acció tutorial ▫ 10% La gestió de conflictes • 30% Habilitats i estratègies de comunicació oral • 30% Habilitats comunicatives específiques del llenguagte escrit
  3. 3. LA GESTIÓ DE CONFLICTES Treball • • • • Mediació escolar, comunitària, familiar, penal 10% de la nota de la matèria. Data de presentació: 07/02/2014 El treball s’haurà de presentar a la resta de companys/es de la classe i també per escrit. Haurà de tenir la següent estructura:  Què és?  Per a què serveix?  Quines són les característiques de la persona mediadora?  Quines problemàtiques aborda?  Quines funcions té la persona mediadora?  Exemples
  4. 4. El conflicto es… • Consustancial • Ineludible • Positivo
  5. 5. ¿Qué se entendemos por conflicto? Disputa o divergencia en las que hay contraposición de intereses (tangibles), necesidades y/o valores en pugna.
  6. 6. ¿Qué se entendemos por conflicto? Problema: la satisfacción de las necesidades de una parte impide la satisfacción de las de la otra.
  7. 7. ¿Hay problema o no hay problema? • Pseudoconflictos • Conflictos latentes
  8. 8. Formas de intervenir
  9. 9. La educación en el conflicto
  10. 10. La Mediación • Las partes han agotado ya las posibilidades de resolverlos por sí mismos • Situación de violencia o de incomunicación • Intervención de una tercera persona • Ayuda a construir un proceso justo • La decisión final siempre será de las partes • En la mediación la persona que realiza la mediación • El mediador se preocupa fundamentalmente del proceso y de la relación

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