Material usado na aula sobre #Comunicação e sua importância para o Terceiro Setor. Turma de Relações Públicas da Faculdade Cásper Líbero em 2012.

1. Comunicação e o Terceiro
Setor
Professora Janaíra França
Twitter: @janairafranca
Mestre em Comunicação
Especialista em Marketing Estratégico
Consultora em Marketing e Comunicação

2. Fala-se muito sobre
o Terceiro Setor,
voluntariado,
assistencialismo,
responsabilidade
socioambiental...
O que é o terceiro setor?
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3. Setores da Economia...
Governos Indústria
Empresas Produção de bens
Públicas de consumo
Empresas de (commodities) e
Extração Mineral,
1º. Setor 2º. Setor
construção civil
Vegetal e Animal Público Privado
3º. Setor... Comércio varejista
Prestação de
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serviços
Entidades sem
fins lucrativos
Fonte: Site Brasil Escola
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4. Terceiro Setor
O termo virou sinônimo de voluntariado no país e no
mundo.
Grande parte das empresas do terceiro setor são
classificadas como entidades sem fins lucrativos, criadas
com o objetivo de promover o desenvolvimento político,
econômico, ambiental, social, cultural e profissional
onde atuam.
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5. Requisitos...
Para serem consideradas entidades sem fins lucrativos,
precisam atender aos seguintes requisitos:
• Possuir objetivos sociais ou ambientais – bem estar da
sociedade;
• Serem constituídas legalmente – conforme legislação
vigente;
• Serem independentes do Estado administrativamente;
• Reinvestirem todo seu saldo financeiro nos serviços
@janairafranca
que oferecem ou na própria organização.
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6. Como surgem?
Eu posso ajudar!
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7. Contexto Histórico Contexto Atual
 Origem ligada às congregações  Iniciativas particulares;
religiosas;  Grupos de pessoas com
 Termo 3° Setor foi popularizado interesses comuns;
na década de 90;  Desvinculação do viés religioso;
 Gestão não profissional;  Uma nova consciência global;
 Gestão profissional;
 Incapacidade do Estado de suprir
todas os diretos básicos da  Grandes grupos mundiais;
população;  Investimento em comunicação;
 Empresas e projetos
corporativos...
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8. Setor...
 O terceiro setor possui  Uma pesquisa revelou
12 milhões de pessoas, alguns números das 400
entre gestores, maiores entidades do
voluntários, doadores e Brasil no ano de 2000.
beneficiados de Segundo esta pesquisa,
entidades beneficentes, o dispêndio social das
além dos 45 milhões de 400 maiores entidades
jovens que vêm como foi de R$ 1.971.000,00.
sua missão ajudar o Ao todo, elas possuem
terceiro setor. 86.894 funcionários,
400.933 voluntários.
@janairafranca
Fonte: Guia de Filantropia
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9. @janairafranca
Fonte: Guia de Filantropia
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10. @janairafranca
Fonte: ONU
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11. Quem são as
pessoas que estão
atuando no terceiro
setor?
Perfil das Pessoas
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12. @janairafranca
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13. @janairafranca
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14. @janairafranca
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15. O setor...
 35 milhões de pessoas  Classe C corresponde a
exercem alguma 43%, seguida pela classe
atividade no terceiro A com 40 % e a classe B,
setor; com menor
 Nos últimos 10 anos, representatividade,
subiu de 18% para 25% o apenas 38%;
número de voluntários  Dados do ano de 2000,
no país; apontam uma
movimentação de quase
2 bilhões de reais.
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Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011)
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16. E a gente?
 Espaço para crescimento  Concorrência acirrada
de instituições; entre instituições e
 Novos formas de empresas;
participação voluntária;  Muitas instituições no
 Novas instituições sendo mesmo espaço;
criadas;  Atenção dispersa;
 Instituições antigas  Falta de credibilidade...
consolidadas...
@janairafranca
Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011)
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17. Comunicar!!!
@janairafranca
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18. Comunicar!!!
Segundo Kotler 2007, a comunicação de marketing “é o
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meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir
e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente –
sobre produtos e marcas que comercializam”.
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19. O que comunicar?
Uma instituição sem fins lucrativos não irá sobreviver
muito tempo se não souber desenvolver estratégias de
comunicação adequadas!
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20. Esferas da Comunicação
Público
Interno
Público
Mídia
Externo
Demais Instituição Sem Governo
Instituições Fins Lucrativos
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Parceiros Sociedade
Doadores
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21. Mix de Comunicação
Ferramentas
de
Comunicação
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22. Premissas da Comunicação
Quem (who) é o público-alvo?
O que (what) precisamos comunicar e
conseguir?
Como (how) devemos comunicar isso?
Onde (where) devemos comunicar isso?
Quando (when) as comunicações precisam
ocorrer
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How Much Why
Quanto deverá ser A razão da
investido comunicação
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23. Premissas da Comunicação
Informar
Persuadir Lembrar
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24. AIDA
Atenção Interesse Desejo Ação
Mind Share
Time Share
Pocket Share
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25. Por onde começar?
Briefing
É a etapa inicial do planejamento de comunicação! É o momento em
que o profissional de comunicação entra em contato direto com a
realidade do cliente, com seu produto ou serviço e com o seu
mercado, estabelecendo uma relação de empatia pessoal e
profissional.
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26. E a seguir...
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27. Por onde começar?
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28. Seleção da Mídia...
Mídia Meios Veículos
Eletrônica TV e Rádio Rede Globo, Record
Impressa Jornais e Revistas O Estadão, A Folha
Virtual Internet Terra, Uol, Social
Media
Extensiva Outdoors, Placas, O local destes meios.
Busdoor
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29. Mídias Sociais
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30. Mídias Sociais
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31. Mídias Sociais
Só 14% das pessoas
acreditam em
publicidade e 90%
acreditam em
recomendações
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32. Mídias Sociais
4.861 pessoas se cadastraram no Facebook
6.944.444 conteúdos foram compartilhados
2.083 pessoas se cadastram no Twitter
50.000 tweets foram enviados
20.000.000 de buscas foram realizadas no Google
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240 horas de vídeos foram enviados ao YouTube
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33. Mídias Sociais
“Uma ideia ruim não fica melhor no on-line”
(IBM)
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34. @janairafranca
Comunicação
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35. Obrigada!
Professora Janaíra França
@janairafranca
Twitter: @janairafranca
E-mail: janaira.franca@terra.com.br
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