Vortrag auf den XP Days 2015 in Karlsruhe

1. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 1
OFFENE KOMMUNIKATION
SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG | JUDITH ANDRESEN
VORTRAG | KARLSRUHE | XP DAYS | 27. NOVEMBER

2. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 2
JUDITH ANDRESEN
Organisationsentwicklerin
@janosch007
judithandresen.com
ECHTE ZUSAMMENARBEIT
MÖGLICH MACHEN

3. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 3
STELLT FRAGEN!

4. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 4
KÜCHENPSYCHOLOGIE?
JA UND NEIN.

5. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 5
OFFENE KOMMUNIKATION
A Reden? Ja, klar!
B Wer spricht?
C Offen(er) reden

6. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 6
Martin C.
Fowler, The
Clean Coder
„The role of the professional developer
is a communications role as well as a
development role.“

7. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 7
Stefan Hagen,
PM Studie
2007
„Über den Erfolg entscheidet oft das
Beherrschen der „weichen Faktoren“
beim Projektstart. [...] Hohe technische
Anforderungen sind hingegen selten
der Grund fürs Scheitern.“

8. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 8
Principles
behind Agile
Manifesto
„The most efficient and effective
method of conveying information to
and within a development team is
face-to-face-conversation“

9. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 9
Joe
Reinsberger
„Talk to each other!
That's where the magic happens“

10. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 10
IN DER KAFFEEKÜCHE
„Immer diese $Disziplinbezeichnung!“
„Das habe ich vorher gewusst!“
„Mit $XYZ rede ich einfach nicht mehr.
Das bringt nichts.“

11. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 11
BEIM FIRMENFRÜHSTÜCK
„Wenn unser PO mal klar hätte,
was er/sie wollte...“
„Retros sind Zeitverschwendung.“
„Dieses Ziel ist doch Mumpitz!“
„Hier läuft doch so ein
Ego-Ding!“

12. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 12
Was passiert da?
Mit uns?
Was machen wir möglich?
Was verhindern wir?

13. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 13
EMOTIONEN SIND UNPROFESSIONELL?!

14. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 14
Wer ist an der Kommunikation beteiligt?
Mit welchen Beweggründen?

15. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 15
WELCHES ICH SPRICHT?
Kind
Ich
Erwachsenen
Ich
Eltern
Ich
Transaktionsanalyse, Eric Berne
Emotional
Direkt
Objektiv
Respektvoll
Beurteilend
Wertend

16. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 16
DREI GRUNDREGELN
Ich bin okay – Du bist okay.
Auch Menschen mit emotionalen Problemen
sind vollwertige, intelligente Menschen
Alle emotionalen Schwierigkeiten sind heilbar.
Transaktionsanalyse, Eric Berne

17. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 17
ICH BIN OKAY – DU BIST OKAY!

18. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 18
MAL EINEN SCHRITT ZURÜCK...
_ Welche Rolle nutze ich gerade?
_ Auf welche Rolle antworte ich gerade?
_ Und was machen wir als Gruppe?
Offen legen und gegebenenfalls ändern!

19. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 19
FÜR TEAMS
Supervision
In Retrospektiven betrachten
Ins tägliche Feedback aufnehmen

20. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 20
FÜR TEAMS AGILER COACHES
Supervision
In Retrospektiven betrachten
Ins tägliche Feedback aufnehmen
Welche Übertragungen finden statt?

21. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 21
BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG
_ WTFs
_ Versteckte Rollen
_ Versteckte Konflikte

22. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 22
DU SOLLST…
DU MUSST …

23. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 23
UM WAS GEHT ES HIER EIGENTLICH?
WAS BRAUCHE ICH, DAMIT ES GUT WIRD?

24. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 24
FEEDBACK (GEWALTFREI)
1) Beobachtung
2) Gefühl
3) Bedürfnis
4) Bitte
Gewaltfreie Kommunikation, Marshall B. Rosenberg

25. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 25
KONFLIKTE
_ Konflikte benennen, Bedürfnisse offen
legen
_ Nicht erkalten lassen
_ Erkaltete Konflikte offen legen + lösen
KONFLIKTE ANSPRECHEN + LÖSEN

26. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 26
FÜR TEAMS
_ Feedback üben, trainieren
_ Feedback geben + nehmen
(einfordern!)
_ Mediation zum Lösen größerer / tieferer
Konflikte

27. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 27
BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG
_ WTFs
_ Muster, die wiederkehren

28. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 28
AGIL WERDEN
HEISST BEWUSST HANDELN
_ Kommunikation als Solches in
Retrospektiven / Supervision verstehen
_ Feedback trainieren, anwenden, einfordern

29. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 29
ERFOLGREICHES REDEN!
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