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// CASE STUDY




                                 » WSB clean                   ®




                                         „Wer heute grün denkt, schreibt morgen schwarze Zahlen“



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                       Marken- und Onlinestrategie
Jan Schmiedgen legte
die konzeptionellen           Die Marke WSB® clean im Überblick.                                                                                                                                                                                                        Bergmann-Gruppe
Markengrundlagen                                                                                                                                                                                                                                                        Unternehmens- & Produktmarkenstruktur


des CI-Projektes.
                              Markenkern                                                                                                                                          Markenwerte WSB® clean
                              Eine klar profilierte Marke lässt sich in wenige Worte                                                                                               Die Persönlichkeit einer Marke definiert sich über ihre Werte
                              fassen. Die nachfolgende Beschreibung ist die Kernaussage                                                                                           und ihre individuellen Eigenschaften. Mit den Eigenschaften
                              zur Identität unserer Klärtechnologie. Diese Identität                                                                                              bildet sich der Charakter einer Marke aus. Er verändert




Von den Wettbew-
                              ist und bleibt unveränderlich – über ihren gesamten                                                                                                 sich, genau wie der Markenkern, nicht. Genau genommen
                                                                                                                   ständige We
                                                                                                                             iterentwicklung
                              Produktlebenszyklus hinweg.                                                                                                                         ist der Charakter die DNA der Marke WSB® clean. Diese
                                                                                                                       der Klä
                                                                                                                             rlösungen                                            DNA legitimiert unseren Markenkern und ist elementare
                              Genauso wie der einzelne Mensch probieren auch Unter-                                                                                               Grundlage unserer Identität. Die Werte, welche für WSB®
                              nehmen immer wieder neue Dinge aus. Sie verändern sich
                                                                                                                      aufgrundexzellenter
                                                                                                                             d                                                    clean definiert wurden, sind also gleichzeitig Versprechen                                                                                                                               Dachlevel/ Holding



erbs-, Markt- und
                              und wachsen mit der Zeit. Ihr Wesenskern jedoch bleibt un-                                     eurskunst
                                                                                                                        Ingeni                                                    und Zielsetzung für alle, die mit WSB® clean zu tun haben.
                                                                                                Kunden- und
                              verändert. Albert Einstein entwickelte beispielsweise sein                                                                                          Die Werte unserer Marke sind der verbindliche Leitfaden, an
                              ganzes Leben lang neue Ideen und verwarf die alten. Aber       Lösungsorientierung                                   konstant hohes                 dem sich unser gesamtes Handeln und Wirken im Namen
                              sein eigentliches Wesen – die Hingabe an die Wissenschaft,                                                                                          von WSB® clean orientiert:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Bergmann-Gruppe
                                                                                                                                               Technologieniveau aller



Zielgruppenanalysen
                              seine Entdeckungsfreude und seine Menschlichkeit – verän-
                              derten sich nie. Auch das Wesen von WSB® clean wird sich                                                         Produkt-Konfigurationen            + Umweltfreundlichkeit
                              nie ändern.                                                                                                                                         + Zuverlässigkeit
                                                                                                              Umweltfreundlic
                                                                                                                           chkeit                                                 + Simplizität
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Corporate Level
                              Die Klärtechnologie trat 1999 an, um die Probleme der                                                                                               + Einzigartigkeit




bis hin zur Marken-
                              Abwasseraufbereitung mit einem simplen, funktionalen                                                                                                + Flexibilität
                              und verlässlichen System zu lösen. Ein System, das all die                                                                                          + Funktionalität
                              Verfahrensmängel der existenten Verfahren überwindet
                                                                                                   Simplizität              Einzigartigkeit                   erwiesene
                                                                                                                                                                                                                                                                                            Friedrich Bergmann                                Bergmann                       Bergmann                                                          Martin Bergmann                                                                   Bergmann
                              und somit seinem Nutzer eine Rundum-Sorglos-Lösung                                                                          Reinigungsleistung      Auf den nächsten Seiten werden unsere Markenwerte                                                        Sand- & Betonwerke                           Grundstücksverwaltung          clean Abwassertechnik                                                    Umwelttechnik                                                                 Sand- & Recycling



plattform sowie
                              garantiert. Dieser Anspruch basiert auf dem bionischen                                                                                              durch ergänzende Attribute verdichtet und in Wort und Bild
                                                                                                                                                         und Betriebssicherheit
                              Wirkungsprinzip unserer Abwasseraufbereitungsanlage.                                                                                                ausführlich beschrieben.
                              Diesen Mechanismus haben wir in einem Satz auf den                                                Zuverlässigkeit
                                                                                                                                                                                  Markenpersönlichkeit WSB® clean
                                                                                                    Die High Tech
                              Punkt gebracht, der zugleich der Kern unserer Marke ist:
                              „Die High Tech eines Baches.“                                                                                                                       Auch wenn Kern und Werte gleich bleiben, verändert sich
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Product Level/ Brands



Wording- und Nam-                                                                                   eines Baches.
                                                                                                                                                                                  doch ganz kontinuierlich die Art und Weise, wie wir diesen
                              Wir verfügen demzufolge als einziger Anbieter über ein                                                                                              Kern ausdrücken und sichtbar machen. Nehmen wir unsere
                              Klärsystem, dass die allseits bekannte und leicht nachzu-                                                                                           Werbung, unsere Broschüren, unser Magazin, unseren
                              vollziehende Reinigungsleistung eines Baches mit moderns-
                                                                                                                              Funktionalität                                      Internetauftritt oder andere Unterlagen: Sie verändern                                                                                   WSB®-clean Classic             WSB®-clean Pro                                    HDIB®-clean Max                                                                 XXX-clean Xxx
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            4 - 55 Haushalte             50 - 500 Haushalte                                   Rührsystem                                                                weiteres Markenprodukt


ingkonventionen.
                              ter Klärtechnologie verbindet. Und ebenso rein, wie das                                                                                             sich im Laufe der Zeit, damit die Sprache zeitgemäß bleibt
                              Wasser aus dem Bach kommt, wird es mit Hilfe von WSB®                                                                                               und wir uns den Anforderungen des Marktes und den
                              clean auch wieder in denselbigen eingeleitet. Dies ist unser                                                                                        Bedürfnissen unserer Kunden anpassen können. Um genau
                              Markenkern - das, was unsere Identität ausmacht.                                               tät
                                                                                                                     Flexibilit                                                   diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, streben wir nach
                                                                                                                                                                                  den folgenden Qualitäten:


                                                                                                                                                                                  + konstant hohes Technologieniveau aller Produkt-




Auch die Online-
                                                                                                                                                                                    Konfigurationen
                                                                                                                                                                                  + ständige Weiterentwicklung der Klärlösungen aufgrund
                                                                                                                                                                                    exzellenter Ingenieurskunst
                                                                                                                                                                                  + erwiesene Reinigungsleistung und Betriebssicherheit




strategie und ihre
                                                                                                                                                                                  + Kunden- und Lösungsorientierung                                                                        Firma kommuniziert eigenständig

                                                                                                                                                                                  Das ist unsere Markenpersönlichkeit – der dynamische Aus-                                                Firma tritt nicht nach außen auf
                         16                                                                                                                                                       druck unserer Identität.                                       17




anschließende Imple-
mentierung lagen in
seiner Verantwor-                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              +    konstant hohes Technologieniveau aller Produkt-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Konfigurationen




tung.                                                                                                                                                                                                                                                            Wie die Marke WSB® clean
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +    ständige Weiterentwicklung der Klärlösungen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    aufgrund exzellenter Ingenieurskunst



                                                                                                                                                                                                                                                                 unsere Kommunikation leitet.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +    erwiesene Reinigungsleistung und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Betriebssicherheit
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Die umweltfreundliche                                                                                     +     wsb® clean basic
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +    Kunden- und Lösungsorientierung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     und effiziente Rundum-                                                                                     +     wsb® clean pro
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Sorglos-Klärtechnologie                                                                                   +     wsb® clean max

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +     wsb® clean gastro

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                clean - Die Marke
                                                                                                                                                                                                                                                                 Die Marke WSB® clean ist die Schlüsselkomponente all unserer                                                                                                                              WSB®
                                                                                                                                                                                                                                                                 Marketingaktivitäten. Sie ist ein Versprechen, das wir unseren
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      +   sachlich                                                                konzeptionell                                                                   +   umweltfreundlich
                                                                                                                                                                                                                                                                 Kunden, unseren Anspruchsgruppen, unseren Partnern und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      +   prägnant                                                                                                                                                +   zuverlässig
                                                                                                                                                                                                                                                                 uns selbst geben. Unsere Marke wird über verschiedenste                                                                                                                                             Kommuni-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      +   fundiert                                                                   kationsper-                                                                  +   simpel
                                                                                                                                                                                                                                                                 Wege erlebbar, ob im Gespräch am Telefon, während einer                                                                                                                                             sönlichkeit
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  +   einzigartig
                                                                                                                                                                                                                                                                 Beratungssituation, in E-Mails, durch unsere Website oder einfach                                                                                                             Positionierung                               Botschaften

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  +   flexibel
                                                                                                                                                                                                                                                                 durch die Art und Weise, wie wir arbeiten und miteinander
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  +   funktional
                                                                                                                                                                                                                                                                 umgehen.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Sprache                                                                 Menschen


                                                                                                                                                                                                                                                                 Die Marke WSB® clean reflektiert somit auch die Gesamtheit des
                                                                                                                                                                                                                                                                 Images unserer Unternehmen - nach außen und nach innen.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Kunden




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              persönlich
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      verbal
                                                                                                                                                                                                                                                                 Eine starke Produkt-Marke ist ein wertvolles Gut, das alle Teile                                              Die High Tech                                   Claim                               und ihre                                        Prozesse                              wsb® clean service
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Klärlösung
                                                                                                                                                                                                                                                                 und Facetten des herstellenden Unternehmens einschließt. Sie                                                  eines Baches

                                                                                                                                                                                                                                                                 repräsentiert, wofür man steht und warum der Kunde bzw.
                                                                                                                                                                                                                                                                 Verbraucher ausgerechnet diese Produkte oder Services kaufen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   geschrie-                                                               Schlüssel-
                                                                                                                                                                                                                                                                 bzw. in Anspruch nehmen sollte.                                                                                                                                  bener Text                                                              beziehungen




                                                                                                                                                                                                                                                                 Eine   starke   Marke    weckt    Begehrlichkeiten,   verschafft
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Logo und                                  Internet/
                                                                                                                                                                                                                                                                 Wettbewerbsvorteile, ist attraktiv für Kunden und bindet diese.                                                                                                                   Corporate                                  Intranet
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Identity
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +   faktenlastig                                                                      Marketing/                                                               +   Empfehlungsgeber, wie
                                                                                                                                                                                                                                                                 Sie vereinigt und stärkt die Mitarbeiter. Sie fokussiert und                                                                                                                                         Kommu-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +   Basiseigenschaften                                                                 nikation                                                                    untere Wasserbehörden,
                                                                                                                                                                                                                                                                 präzisiert die Kommunikationsmaßnahmen, Entscheidungen und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               +   neue Erkenntnisse                                                                                                                                              Abwasserzweckverbände,
                                                                                                                                                                                                                                                                 Handlungen. Sie setzt Leistungsvorgaben und illustriert nicht
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         v i s u e ll                                                             Umweltbehörden
                                                                                                                                                                                                                                                                 zuletzt Unternehmensziele und -perspektiven. Kurzum, sie ist
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              +   Absatzmittler, wie
                                                                                                                                                                                                                                                                 unser wichtigstes Gut.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Baustoffhändler, Tiefbauer,

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Planer, Architekten
                                                                                                                                                                                                                                                                 Die Marke WSB® clean wird dann stark sein, wenn wir ein tief
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                                                                                                                                                                                                                                                                 Zentrum all unserer Bemühungen stehen.




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ®




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                                                                                                                                                                                                                                          !




                                                                                                                                                                                                                                          !
$
                        Bildsprache und Farbklima
Auf Basis der Posi-
tionierungsgrundla-
gen wurde ein präg-
nantes Corporate
Design abgeleitet,
das u. a. durch seine
klare Bildsprache
besticht.
Sie transportiert
die Markenwerte
von WSB clean®
schnell und un-
mißverständlich.
Speziell die Aspekte
Nachhaltigkeit und
Bionik stehen in den
zentralen Keyvisuals
im Vordergrund.
Das in der
Bildsprache
vorherrschende
Farbklima war
auch Grundlage für
die Farbpalette des
Corporate Design.




                               Das Markenverspre-
                               chen “Die Hightech eines
                               Baches“ wird durch das
                               zentrale Keyvisual prägnant
                               ins Visuelle übersetzt.
                               Renderings der patentierten
                               Aufwuchskörper und Bilder
                               aus dem Unternehmens-
                               alltag von Bergmann ergän-
                               zen die Bildwelt.
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Website
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Interaktive Produktshows




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  • 2. # Marken- und Onlinestrategie Jan Schmiedgen legte die konzeptionellen Die Marke WSB® clean im Überblick. Bergmann-Gruppe Markengrundlagen Unternehmens- & Produktmarkenstruktur des CI-Projektes. Markenkern Markenwerte WSB® clean Eine klar profilierte Marke lässt sich in wenige Worte Die Persönlichkeit einer Marke definiert sich über ihre Werte fassen. Die nachfolgende Beschreibung ist die Kernaussage und ihre individuellen Eigenschaften. Mit den Eigenschaften zur Identität unserer Klärtechnologie. Diese Identität bildet sich der Charakter einer Marke aus. Er verändert Von den Wettbew- ist und bleibt unveränderlich – über ihren gesamten sich, genau wie der Markenkern, nicht. Genau genommen ständige We iterentwicklung Produktlebenszyklus hinweg. ist der Charakter die DNA der Marke WSB® clean. Diese der Klä rlösungen DNA legitimiert unseren Markenkern und ist elementare Genauso wie der einzelne Mensch probieren auch Unter- Grundlage unserer Identität. Die Werte, welche für WSB® nehmen immer wieder neue Dinge aus. Sie verändern sich aufgrundexzellenter d clean definiert wurden, sind also gleichzeitig Versprechen Dachlevel/ Holding erbs-, Markt- und und wachsen mit der Zeit. Ihr Wesenskern jedoch bleibt un- eurskunst Ingeni und Zielsetzung für alle, die mit WSB® clean zu tun haben. Kunden- und verändert. Albert Einstein entwickelte beispielsweise sein Die Werte unserer Marke sind der verbindliche Leitfaden, an ganzes Leben lang neue Ideen und verwarf die alten. Aber Lösungsorientierung konstant hohes dem sich unser gesamtes Handeln und Wirken im Namen sein eigentliches Wesen – die Hingabe an die Wissenschaft, von WSB® clean orientiert: Bergmann-Gruppe Technologieniveau aller Zielgruppenanalysen seine Entdeckungsfreude und seine Menschlichkeit – verän- derten sich nie. Auch das Wesen von WSB® clean wird sich Produkt-Konfigurationen + Umweltfreundlichkeit nie ändern. + Zuverlässigkeit Umweltfreundlic chkeit + Simplizität Corporate Level Die Klärtechnologie trat 1999 an, um die Probleme der + Einzigartigkeit bis hin zur Marken- Abwasseraufbereitung mit einem simplen, funktionalen + Flexibilität und verlässlichen System zu lösen. Ein System, das all die + Funktionalität Verfahrensmängel der existenten Verfahren überwindet Simplizität Einzigartigkeit erwiesene Friedrich Bergmann Bergmann Bergmann Martin Bergmann Bergmann und somit seinem Nutzer eine Rundum-Sorglos-Lösung Reinigungsleistung Auf den nächsten Seiten werden unsere Markenwerte Sand- & Betonwerke Grundstücksverwaltung clean Abwassertechnik Umwelttechnik Sand- & Recycling plattform sowie garantiert. Dieser Anspruch basiert auf dem bionischen durch ergänzende Attribute verdichtet und in Wort und Bild und Betriebssicherheit Wirkungsprinzip unserer Abwasseraufbereitungsanlage. ausführlich beschrieben. Diesen Mechanismus haben wir in einem Satz auf den Zuverlässigkeit Markenpersönlichkeit WSB® clean Die High Tech Punkt gebracht, der zugleich der Kern unserer Marke ist: „Die High Tech eines Baches.“ Auch wenn Kern und Werte gleich bleiben, verändert sich Product Level/ Brands Wording- und Nam- eines Baches. doch ganz kontinuierlich die Art und Weise, wie wir diesen Wir verfügen demzufolge als einziger Anbieter über ein Kern ausdrücken und sichtbar machen. Nehmen wir unsere Klärsystem, dass die allseits bekannte und leicht nachzu- Werbung, unsere Broschüren, unser Magazin, unseren vollziehende Reinigungsleistung eines Baches mit moderns- Funktionalität Internetauftritt oder andere Unterlagen: Sie verändern WSB®-clean Classic WSB®-clean Pro HDIB®-clean Max XXX-clean Xxx 4 - 55 Haushalte 50 - 500 Haushalte Rührsystem weiteres Markenprodukt ingkonventionen. ter Klärtechnologie verbindet. Und ebenso rein, wie das sich im Laufe der Zeit, damit die Sprache zeitgemäß bleibt Wasser aus dem Bach kommt, wird es mit Hilfe von WSB® und wir uns den Anforderungen des Marktes und den clean auch wieder in denselbigen eingeleitet. Dies ist unser Bedürfnissen unserer Kunden anpassen können. Um genau Markenkern - das, was unsere Identität ausmacht. tät Flexibilit diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, streben wir nach den folgenden Qualitäten: + konstant hohes Technologieniveau aller Produkt- Auch die Online- Konfigurationen + ständige Weiterentwicklung der Klärlösungen aufgrund exzellenter Ingenieurskunst + erwiesene Reinigungsleistung und Betriebssicherheit strategie und ihre + Kunden- und Lösungsorientierung Firma kommuniziert eigenständig Das ist unsere Markenpersönlichkeit – der dynamische Aus- Firma tritt nicht nach außen auf 16 druck unserer Identität. 17 anschließende Imple- mentierung lagen in seiner Verantwor- + konstant hohes Technologieniveau aller Produkt- Konfigurationen tung. Wie die Marke WSB® clean + ständige Weiterentwicklung der Klärlösungen aufgrund exzellenter Ingenieurskunst unsere Kommunikation leitet. + erwiesene Reinigungsleistung und Betriebssicherheit Die umweltfreundliche + wsb® clean basic + Kunden- und Lösungsorientierung und effiziente Rundum- + wsb® clean pro Sorglos-Klärtechnologie + wsb® clean max + wsb® clean gastro clean - Die Marke Die Marke WSB® clean ist die Schlüsselkomponente all unserer WSB® Marketingaktivitäten. Sie ist ein Versprechen, das wir unseren + sachlich konzeptionell + umweltfreundlich Kunden, unseren Anspruchsgruppen, unseren Partnern und + prägnant + zuverlässig uns selbst geben. Unsere Marke wird über verschiedenste Kommuni- + fundiert kationsper- + simpel Wege erlebbar, ob im Gespräch am Telefon, während einer sönlichkeit + einzigartig Beratungssituation, in E-Mails, durch unsere Website oder einfach Positionierung Botschaften + flexibel durch die Art und Weise, wie wir arbeiten und miteinander + funktional umgehen. Sprache Menschen Die Marke WSB® clean reflektiert somit auch die Gesamtheit des Images unserer Unternehmen - nach außen und nach innen. Kunden persönlich verbal Eine starke Produkt-Marke ist ein wertvolles Gut, das alle Teile Die High Tech Claim und ihre Prozesse wsb® clean service Klärlösung und Facetten des herstellenden Unternehmens einschließt. Sie eines Baches repräsentiert, wofür man steht und warum der Kunde bzw. Verbraucher ausgerechnet diese Produkte oder Services kaufen geschrie- Schlüssel- bzw. in Anspruch nehmen sollte. bener Text beziehungen Eine starke Marke weckt Begehrlichkeiten, verschafft Logo und Internet/ Wettbewerbsvorteile, ist attraktiv für Kunden und bindet diese. Corporate Intranet Identity + faktenlastig Marketing/ + Empfehlungsgeber, wie Sie vereinigt und stärkt die Mitarbeiter. Sie fokussiert und Kommu- + Basiseigenschaften nikation untere Wasserbehörden, präzisiert die Kommunikationsmaßnahmen, Entscheidungen und + neue Erkenntnisse Abwasserzweckverbände, Handlungen. Sie setzt Leistungsvorgaben und illustriert nicht v i s u e ll Umweltbehörden zuletzt Unternehmensziele und -perspektiven. Kurzum, sie ist + Absatzmittler, wie unser wichtigstes Gut. Baustoffhändler, Tiefbauer, Planer, Architekten Die Marke WSB® clean wird dann stark sein, wenn wir ein tief greifendes Verständnis für die Wünsche und Probleme unserer Kunden entwickeln. Wenn sie in jedem Moment spüren, dass sie im Zentrum all unserer Bemühungen stehen. ® 30 Visualisierung Verkaufsflyer Produktprospekt Magazin „Aufgeklärt“ Anzeige Planer-CD ROM Messestand Display ! 0&'%1#"+ ! ! " " ! ! ! !
  • 3. $ Bildsprache und Farbklima Auf Basis der Posi- tionierungsgrundla- gen wurde ein präg- nantes Corporate Design abgeleitet, das u. a. durch seine klare Bildsprache besticht. Sie transportiert die Markenwerte von WSB clean® schnell und un- mißverständlich. Speziell die Aspekte Nachhaltigkeit und Bionik stehen in den zentralen Keyvisuals im Vordergrund. Das in der Bildsprache vorherrschende Farbklima war auch Grundlage für die Farbpalette des Corporate Design. Das Markenverspre- chen “Die Hightech eines Baches“ wird durch das zentrale Keyvisual prägnant ins Visuelle übersetzt. Renderings der patentierten Aufwuchskörper und Bilder aus dem Unternehmens- alltag von Bergmann ergän- zen die Bildwelt.
  • 5. & Interaktive Produktshows 2%1+"$% 3&-)(4$+5-6+ ! ! ! ! !