Cross channel marketing introduction
•
1 recomendación•511 vistas
An introduction to cross-channel marketing. How to use cross-channel marketing for lead nurturing and lifecycle campaigns.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
Cross channel marketing introduction
- 1. THE EVERLASTING PROBLEM OF GETTING NOTICED CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 2. ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION g S tro ng K e llo wa rd Ed CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 3. • 63% IGNORES BANNERS • 41% IGNORES TV ADVERTISING marketingprofs CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 4. m e G ive RELEVANT CONTENT a nd NURTURE ME ON TIME neg hem an Ca an V J CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 5. THE ENVIRONMENTAL CONDITIONS CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 6. TECHNOLOGICAL LEAP • CONNECTED • MOBILE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 7. CHANGING BEHAVIOUR • SEARCH • PEER INFLUENCERS CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 8. MARKETING SHIFTS • FROM PROJECT TO PROCES • FROM CAMPAIGN TO NURTURE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 9. THE ANSWER: CROSS-CHANNEL MARKETING CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 10. FULLY INTEGRATED • NO SILOS • THROUGH ALL CHANNELS CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 11. USE OF CHANNEL AS PREFERED BY CUSTOMER MESSAGE SENT WHEN RELEVANT TO CUSTOMER SCENARIO DRIVEN DIALOGUE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 12. PURPOSE OF CROSS-CHANNEL MARKETING CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 13. QUALIFY AND UPDATE DATA • QUALIFY DATA YOU HAVE • UPDATE DATA YOU DON’T CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 14. NURTURE LEADS • GET, KEEP, GROW • … NEVER NEED TO WINBACK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 15. WHAT DOES CROSS-CHANNEL LOOKS LIKE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 16. PARALLEL USE OF DIFFERENT CHANNELS: 12,50% INTEGRATED USE OF DIFFERENT CHANNELS: 87,50% WHEN ASKED FOR THE DEFINITION IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 17. CROSS-CHANNEL MARKETING: 67% MULTI-CHANNEL MARKETING: 33% WHEN ASKED FOR THE NAME USED IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 18. E-MAIL: 100% DIRECT MAIL: 100% PURL: 89% SOCIAL MEDIA: 89% TEXT MESSAGING: 78% MOBILE APPS: 78% WHEN ASKED FOR THE CHANNELS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 19. LIFECYCLE: 23% LEAD NURTURING: 30% AUTOMATION: 22% EVENT: 56% WHEN ASKED FOR THE CAMPAIGNS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 20. NO: 34% CRM: 45% ERP: 23% AUTOMATION: 10% WHEN ASKED FOR INTEGRATION WITH OTHER TOOLS IN AN ONLINE SURVEY BY CAMPAIGNDOCK CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 21. Berichten 3plus Wijzig Beste Franky, We hebben jouw inschrijving goed ontvangen. In jouw mailbox vind je een CROSS-CHANNEL STRUCTURE bevestiging. Vriendelijke groeten, Jan Van Caneghem • CONNECT WITH RESOURCES Stuur • ALL POSSIBLE TOUCHPOINTS CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 22. Analyse metrics Berichten 3plus Wijzig Beste Franky, We hebben jouw inschrijving goed ontvangen. In jouw mailbox vind je een bevestiging. Vriendelijke groeten, Jan Van Caneghem Stuur Data input Segmentation Execution CROSS-CHANNEL FLOW • ENRICHED DATA • AUTOMATED DIALOGUE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 23. WHAT DOES CROSS-CHANNEL DO FOR US CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 24. CUSTOMER TOUCHPOINTS • START DIALOGUE • REGISTER REPORT CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 25. CHANNELS • DIALOGUE DRIVEN CHOICE • CUSTOMERS PREFERENCE CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 26. AUTOMATE • COMPLEX CAMPAIGNS • SECURED FOLLOW UP CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 27. • INSURED DELIVERABILITY • SECURE DATAMANAGEMENT CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 28. DATA ENTRY • BUY IN • INBOUND CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 29. CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
- 30. jan@campaigndock.com CROSS-CHANNEL MARKETING | ARTEVELDEHOGESCHOOL | 24 FEBRUARI 2011 maandag 3 oktober 2011
Notas del editor
- Het grote probleem van communicatie is steeds opnieuw de aandacht te trekken.\n\n
- Edward Kellog Strong heeft daarover het marketing concept AIDA bedacht. \nIn 4 stappen wordt de consument tot aankoo\n\n
- Aan de zijde van de consument is er de verveling\nWe negeren de bestaande communicatie vormen en worden steeds aangetrokken door nieuwe uitingen.\nBovendien worden we veeleisender en staan we minder open voor interuption marketing\n\n
- Edward Kellog Strong heeft daarover het marketing concept AIDA bedacht. \nIn 4 stappen wordt de consument tot aankoo\n\n
- De omstandigheden waarin we communiceren zijn de laatste jaren dramatisch verandert.\n- technologisch\n- inhoudelijk\n\n
- Techologische evoluties laten ons toe altijd en overal geconnecteerd te zijn\nWe consulteren dezelfde content door middel van een variëteit van tools \n
- Bovendien is ons gedrag ook dramatisch gewijzigd:\n- we gaan zelf op zoek\n- we laten ons beïnvloeden door onze omgeving (hoewel dit niet nieuw is, veronderstellen we dat de impact vandaag groter is door social media)\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- E-mail en DM zijn de meest voor de hand liggende kanalen\nPurl is duidelijk web2.0 net zoals Social media\nMobile blijft wat aan de kant, hoewel 78% niet weinig is.\n
- Lead nurturing voor de hand liggend als doel\nEvent voor de hand liggend omdat het berekenbaar is\nLifecycle duidt op de wil tot dialoog\nAutomation zorgt voor optimalisatie: het wordt uitgevoerd, het gebeurt kostefficiënt\n
- No: eerlijk en duidt op het begin van CCM\nCRM houdt rekening met de klantenkennis die we hebben\nERP: biedt mogelijkheden om stock te optimaliseren en vraag te voorspellen, maar gebeurt vandaag waarschijnlijk amper (leren uit campagnes)\nAutomation is een raar antwoord, want CCM is automation\n
- \n
- \n
- \n
- Er wordt echt one on one gecommuniceerd. Luisteren wordt een belangrijk deel van de marketing.\nHet resultaat is dat via dit soort campagnes klanten worden betrokken bij productinnovatie\nDe dialoog wordt geregistreerd, op basis daarvan wordt verder gedialogeerd.\n
- De kanalen die we inzetten kunnen we kiezen per klant. Zo kiest de klant zelf waar, en hoe we hem kunnen bereiken.\n
- Door de complexiteit van de campagnes is het belangrijk deze niet manueel en ad hoc uit te voeren.\nZe worden uitgevoerd op basis van vooraf opgestelde en continu bijgestelde scenario’s\nEen bijkomend voordeel is dat ze werkelijk worden uitgevoerd. Wat anders vaak niet zo is (sales)\n\n
- \n
- De database komt tot leven en wordt continu up to date gehouden.\nData vervuild en verouderd à rato van 40% in BtoB\n
- \n
- Ik ben 43 jaar. Interesseert je dat? Nee?\nWel, om te vermijden dat jij nog irrelevante boodschappen krijgt is er ccm\n